トラブルシューティング
ecforceをご利用中に発生した問題に関する改善・対処方法を掲載しています。
- ［まとめ］サーバーエラーが表示される(404,413,414,500,502エラー)
- ［まとめ］ステータスが有効にも関わらず受注が作られていない定期受注
- 「Customer emailは既に登録済みです」と表示されてお問い合わせフォームから問い合わせができない
- LINE ID連携が正常に動作しない場合のよくある事例
- LP（広告URL）で商品を購入できない
- LPのJavaScriptが動かない
- LP購入フォームが崩れていて購入できない
- LP購入フォームで「入力を省略する（当サイトで購入したことがある方）」を選択すると入力フォームが消えてしまう
- デビットカードやプリペイドカードの利用で二重引き落としされている
- テンキーパッドを使用中に誤って別の顧客にクレジットカードを紐づけてしまった
- ペイディ決済が特定のLPで利用できない
- ポイント利用の受注を取消処理したうえで再オーソリした場合にポイントが減算されていない
- マイページでクレジットカード情報を登録しても、定期に反映されない
- メールの変数が正常に機能しない
- メール本文のURLが長いURLに勝手に変換されるのはなぜですか？
- メール返信を行うと「Undelivered Mail Returned to Sender」と返される
- メンバー管理で一度削除したメールアドレスでアカウントを再登録する方法
- 出力したCSVファイルをエクセルで開いたときに値が変わってしまう
- 出荷CSVインポートが正常に実行されない
- 商品の手数料と送料を0円にする方法を教えてください。
- 商品の複数購入時や手数料・送料などが発生した際に消費税の端数計算で誤差が生じてしまう
- 商品の配送業者設定を行ったのにデフォルト配送業者が選択される
- 定期商品を選択すると購入フォームの選択肢にクレジットカード分割払いが表示されない
- 対象のアドレスにメールが届かない
- 後払い決済のテスト購入（テスト受注）にて与信審査が通らない
- 後払い決済の受注の売上処理を実行しても売上完了されない
- 心当たりのない「1円」での請求が行われている
- 指定したフォントがスマートフォンでは表示されない
- 決済代行会社を変更・移行する
- 決済会社の管理画面で受注データが検索できない