トラブルシューティング

デビットカードやプリペイドカードの利用で二重引き落としされている

受注の決済方法がデビットカードおよびプリペイドカードの場合、オーソリ(与信)処理のタイミングでご注文金額がデビットカードおよびプリペイドカードの口座残高から引き落とされ、出荷時に請求が確定(売上確定)します。

しかし、決済会社が取り決める指定の期日(与信期限)以内に売上処理を行わない場合は、出荷前にショップによる再オーソリ(再与信)が必要となります。そのため、再オーソリのタイミングで二度目の引き落としが行われ、重複請求が発生しますが、請求が確定されなかった最初のオーソリによる引き落としは後日もとの口座に返金されます。
カード会社によっては返金に60日ほどかかる場合があるため、一時的に二重で引き落としが発生している状態となります。

この記事の目次

このセクションの記事

トラブルシューティング