トラブルシューティング
出荷CSVインポートが正常に実行されない
値を確認する
出荷CSVインポートは、以下いずれかの値が入力されている場合にインポートを行うことが可能です。
- 受注ID
- 受注番号
- 取引ID
出荷CSVインポートが正常に実行されない場合は、インポートに必要な情報が正しく入力されていることをご確認ください。
後払い決済の場合はさらに「配送伝票番号」と「発送完了日」が必須になります。
Caution!!
CSVのカラム名（1行目該当）を変更・削除しないでください。
カラム名を変更・削除した場合、インポートは正常に実行されません。
エラーメッセージ一覧
「ジョブ管理」画面にて出荷CSVインポートの実行結果をダウンロードすると該当のエラーメッセージを確認することができます。
エラーメッセージ例とエラー詳細は以下のとおりです。
| メッセージ | エラー詳細 |
|---|---|
| 受注が見つかりませんでした | ・受注ID、受注番号、取引IDに誤りが無いかご確認ください。 ・指数表記（例：2.01E+10）の場合、正常に読み込めないため、数字表記（例：20100000000）に修正ください。 |
| 配送伝票番号が入力されていません | ・後払い受注にもかかわらず、配送伝票番号が入力されていない場合に表示されます。配送伝票番号が入力されていることをご確認ください。 |
| 配送伝票番号が間違っています | ・配送伝票番号に誤りがないかご確認ください。 ・配送伝票項目が指数表記（例：2.01E+10）の場合、数字表記（例：20100000000）に修正ください。 参考：出力したCSVファイルをエクセルで開いたときに値が変わってしまう |
| 発送完了日が入力されていません | ・発送完了日が入力されていることをご確認ください。 ・発送完了日は「yyyy/mm/dd」形式にて、正しく入力してください。 |
| 配送業者名が正しくありません | ・ecforce上に設定している配送業者名と一致しているかご確認ください。 ・正しい配送業者名に修正するか、配送業者名の入力項目を空欄にして再度アップロードを行ってください。 |
- 出荷CSVインポート（配送伝票番号CSV一括登録）（登録失敗の場合）
- CSVファイルの項目が指数表記（例：2.01E+10）に変わってしまう、もしくはインポート後に受注に反映された配送伝票番号が指数表記（例：2.01E+10）になっている場合は「出力したCSVファイルをエクセルで開いたときに値が変わってしまった場合の対処方法を教えてください。」をご確認ください。
- atone決済、atoneつど後払い決済 においては、出荷CSVインポートをおこなわなくても実売上を立てることができます。
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