トラブルシューティング

出荷CSVインポートが正常に実行されない

値を確認する

出荷CSVインポートは、以下いずれかの値が入力されている場合にインポートを行うことが可能です。

  • 受注ID
  • 受注番号
  • 取引ID

出荷CSVインポートが正常に実行されない場合は、インポートに必要な情報が正しく入力されていることをご確認ください。

後払い決済の場合はさらに「配送伝票番号」と「発送完了日」が必須になります。

エラーメッセージ一覧

ジョブ管理」画面にて出荷CSVインポートの実行結果をダウンロードすると該当のエラーメッセージを確認することができます。

エラーメッセージ例とエラー詳細は以下のとおりです。

メッセージ エラー詳細
受注が見つかりませんでした ・受注ID、受注番号、取引IDに誤りが無いかご確認ください。
・指数表記(例:2.01E+10)の場合、正常に読み込めないため、数字表記(例:20100000000)に修正ください。
配送伝票番号が入力されていません ・後払い受注にもかかわらず、配送伝票番号が入力されていない場合に表示されます。配送伝票番号が入力されていることをご確認ください。
配送伝票番号が間違っています ・配送伝票番号に誤りがないかご確認ください。
・配送伝票項目が指数表記(例:2.01E+10)の場合、数字表記(例:20100000000)に修正ください。
発送完了日が入力されていません ・発送完了日が入力されていることをご確認ください。
・発送完了日は「yyyy/mm/dd」形式にて、正しく入力してください。
配送業者名が正しくありません ・ecforce上に設定している配送業者名と一致しているかご確認ください。
・正しい配送業者名に修正するか、配送業者名の入力項目を空欄にして再度アップロードを行ってください。

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