LP（広告URL）で商品を購入できない
LPで商品購入ができない場合は、以下設定をご確認ください。
上記設定をすべて確認いただいたうえで、引き続きLPで商品購入を行えない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
外部連携アカウント管理の設定を確認する
LPで商品を購入できなかった際に利用した支払い方法が「設定 > 外部連携アカウント管理」画面で正しく設定されていることをご確認ください。
（例）「NP 後払い」設定画面
※グレーアウト部に必要情報を入力済み
支払い方法管理画面の設定を確認する
「設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理」画面で、LPで商品を購入できなかった際に利用した支払い方法が「有効化」設定されていることをご確認ください。
※LPでご利用の場合は「購入画面への表示：有効」に設定ください。
※マイページ上での支払い方法変更や受注作成画面での利用を有効化する場合は、あわせて「マイページへの表示」「受注作成画面への表示」を「有効」に設定ください。
支払い方法個別設定を確認する
「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理 > 商品を購入できないLP（広告URL）」の「タブ：支払い方法個別設定」画面で、LPで商品を購入できなかった際に利用した支払い方法が「有効化」設定されていることをご確認ください。
※グローバル設定で該当支払い方法を「有効化」している場合は「グローバル設定を利用」も可。
ecforceでは、広告URLで利用可能な支払い方法を広告URL単位で個別に制御でき、制御の優先度は「個別設定 > グローバル設定」です。
「タブ：支払い方法個別設定」画面で「無効」に設定した支払い方法は、該当の広告URLでの商品購入に利用できません。
LPテンプレート管理画面のボディー編集を確認する
「マーケティング管理 > LP 管理 > LPテンプレート管理」画面で、商品を購入できなかったLPに設定しているLPテンプレートの記述をご確認ください。
LPテンプレートのボディー編集にデフォルトで記載されている「__PAYMENT_FORM__」に対して、CSSやJSなどの記述が干渉している場合、該当テンプレートを設定したLPでは商品購入が行えない場合があります。
一度、商品購入ができなかったLPのテンプレートをデフォルトLPテンプレートに差し替えて、商品が購入できるかをお試しください。
商品が購入できた場合、設定していたテンプレートのCSSやJSなどのいずれかの記述が「__PAYMENT_FORM__」に干渉し、購入を妨げています。
購入できなかったLPテンプレートの記述を正しい記述に変更のうえ、LPに設定ください。
なお、記述の方法や「__PAYMENT_FORM__」に影響を与えている記述の特定などはカスタマーサポートの対象外です。該当LPテンプレートの作成元へご確認ください。
参考：デフォルトLPテンプレートの作成方法
新規LPテンプレートは「マーケティング管理 > LP管理> LPテンプレート管理」画面より作成可能です。
LPテンプレートはHTML・CSS・JavaScript・画像より自由にデザインして作成することができますが、デフォルトLPテンプレートの場合は、いずれの記述も行わずに作成します。
- 「マーケティング管理 > LP管理> LPテンプレート管理」画面右上の「新規作成」をクリックします。
- 「LP テンプレートタイプ：LP」を設定します。
- 「LP テンプレート名」に任意の名称を登録します。
- 画面下にスクロールし、右下の「保存」をクリックします。
注意事項
- ボディー編集部の「__PAYMENT_FORM__」は変更しないでください。
- デフォルトLPテンプレート作成時は「CSS 編集」や「JavaScript 編集」に変更・修正を加えないでください。
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