トラブルシューティング

後払い決済の受注の売上処理を実行しても売上完了されない

後払い決済を利用した受注の売上処理を行うためには「配送伝票番号」と「発送完了日」を登録して、対象受注の決済状況を「与信審査完了」から「出荷報告待ち」に変更した、決済状況一括変更で「売上処理」を行う必要があります。

対象の受注に「配送伝票番号」と「発送完了日」を登録する方法は以下のとおりです。

決済履歴の確認

決済処理に問題が生じている場合、該当受注の決済履歴にてエラー内容をご確認ください。

後払いが「与信審査完了」の場合、「配送伝票番号が登録されておりません。」「発送完了日が登録されておりません。」と表示されます。

登録方法:CSVで一括登録する

「出荷CSV インポート」画面にて「配送伝票番号」と「発送完了日」を一括登録することができます。
詳しくは「出荷CSVインポート(配送伝票番号CSV一括登録)」をご参照ください。

登録方法:該当受注情報を直接編集する

  1. 「受注管理 > 受注管理」をクリックします。
  2. 該当受注の「編集」をクリックします。
  3. 基本設定画面内の「配送伝票番号」と「配送完了日」に情報を入力後、保存をクリックします。

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