ecforce管理画面の見方を確認する
ecforce管理画面の主要画面における概要紹介です。
注意事項
- ecforce管理画面はPCのブラウザによる閲覧・操作を考慮のうえ、設計しています。スマートフォンによる閲覧は考慮していません。
- ブラウザのキャッシュやアドオンなどにより管理画面内の項目が正常に表示されない場合があります。その際はキャッシュクリアやアドオンの無効化、シークレットモードのご利用をお試しください。
- 本FAQでは主要な画面のみ解説しています。解説にない項目や詳細記載がない場合は、リンクのFAQを参照したり、別途FAQサイトでの検索を実施したりしてください。
関連FAQ
ログイン方法
ecforceへのログイン方法
https://accounts.ec-force.com/portal/apps初めに上記URLから、ecforce accountsにメールアドレスとパスワードを入力してサインインします。
その後、アプリ内の「ecforce」にログインします。
ログイン方法は各種画面の操作方法／権限についてをご参照ください。
ログイン情報について
ecforceご契約後に、弊社担当者よりお知らせしているログイン情報で、ecforce管理画面へのログインが可能となります。
ログインユーザごとにecforce accountsよりメンバーを招待することで、ecforceのオプション機能である変更履歴を導入した場合に、操作変更の履歴からいずれのアカウントによる操作かを確認できます。
広告主がecforceにログインする場合
https://ドメイン/advertisers/sign_in広告主管理で広告主アカウントを発行している場合、広告主ログイン画面よりログイン可能です。
ecforceの設定変更は一部の機能のみ行うことができ、ショップ運営者向けの画面ではありません。
メールアドレス、パスワードを入力して「Start」をクリックします。
ログイン後は、マーケティング管理内で閲覧・編集権限が与えられた範囲で参照可能です。
ecforce管理画面
ecforce管理者向け（ecforce管理画面）について説明します。
トップ画面
サイドメニュー（左）をクリックすると、クリックした内容に関連する項目が展開表示され、各項目へアクセス可能になります。
以下画像の[1]をクリックすることでサイドメニューの開閉、[2]のウィンドウで管理画面のフリーワード検索が可能です。
本機能は管理画面内のすべての画面で適用されています。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | サイドメニューの開閉ボタンです。カーソルをこの付近に合わせると開閉ボタンが表示されます。 ボタンをクリックすると上図のように、サイドメニューが開閉します。 |
| ［2］ | フリーワード検索欄です。 本検索欄で検索を行うと、管理画面のページが結果として表示されます。表示結果を選択すると該当のページへ遷移可能です。 詳細は【おしらせ】管理画面のフリーワード検索をご確認ください。 |
次に、サイドメニューで列挙されている内容の基本的な画面の見方・操作方法について説明します。
受注管理画面
「受注管理」をクリックするとメニューが展開します。
| 項目 | 内容 |
| 受注管理 | 受注情報の管理や編集を行えます。 |
| 受注作成 | 電話注文時など、Webの購入フォームを介さずに受注を作成できます。 また、指定のフォーマットに沿ったCSVデータを作成することで、CSVインポートより受注作成を行えます。 詳細は受注作成CSVインポートをご確認ください。 |
| 定期受注管理 | 定期受注情報の管理や編集を行えます。 |
| 出荷 CSV インポート | ロジ/倉庫から返ってきた出荷報告データのインポート、およびインポートと同時に売上処理を行えます。 |
「受注管理 > 受注管理」画面
受注情報の管理を行う画面です。
条件を指定することで、その条件に合致した受注の検索を行えます。
検索結果に応じた受注の一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 受注の決済状況や受注情報をCSVインポートにより一括更新できます。詳細は以下FAQをご確認ください。 ・決済状況 CSV 一括更新 ・CSV 一括更新 また「新規作成」をクリックすると受注作成画面へ遷移します。 |
| ［2］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［3］ | 受注一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。 詳細は受注情報の一括処理をご確認ください。 |
| ［4］ | 受注情報が項目ごとに表示されます。 ・詳細 : 受注情報の詳細を表示します。 ・編集 : 受注情報の編集を行えます。 ・チェックボックス欄に赤い三角の印 : 要対応受注である場合に付与されるマークです。 一覧画面に表示する項目は、アカウントごとにカスタマイズ可能です。 詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。 |
「受注管理 > 受注作成」画面
「新規顧客はこちらから - 注文画面へ」をクリックすると、新規顧客として受注作成を行えます。
また「CSV一括作成」をクリックすると受注作成CSVインポートを行えます。
条件を指定することで、その条件に合致した顧客の検索を行えます。
検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。
各顧客の右側「注文画面へ」をクリックすると、該当顧客に対して受注作成を行えます。
「受注管理 > 定期受注管理」画面
定期受注情報の管理を行う画面です。
条件を指定することで、その条件に合致した定期受注の検索を行えます。
検索結果に応じた定期受注の一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［2］ | 定期受注一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。 詳細は定期受注情報の一括処理をご確認ください。 |
| ［3］ | 定期受注情報が項目ごとに表示されます。 ・詳細 : 定期受注情報の詳細を表示します。 ・編集 : 定期受注情報の編集を行えます。 ・チェックボックス欄に赤い三角の印 : 要対応定期受注である場合に付与されるマークです。 一覧画面に表示する項目は、アカウントごとにカスタマイズ可能です。 詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。 |
「受注管理 > 出荷 CSV インポート」画面
出荷CSVインポートを行う画面です。出荷CSVインポートに必要なCSVサンプルのダウンロードやCSVのアップロードを行えます。
詳細は出荷 CSV インポートをご確認ください。
顧客管理画面
「顧客管理」をクリックするとメニューが展開します。
| 項目 | 内容 |
| 顧客管理 | 顧客情報の管理や編集を行えます。 |
| CS画面 | CS対応者向けの画面にアクセスできます。 ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。 |
| 重複顧客管理 | 重複顧客管理画面にアクセスできます。類似した複数の顧客データを統合可能です。 ※詳細は左記リンクよりFAQをご確認ください。 |
| 入荷連絡待ちリスト | ショップページの「再入荷お知らせ」で入荷連絡の希望を登録した顧客の一覧を確認できます。 ※詳細は左記リンクよりFAQをご確認ください。 |
| お問い合わせ管理 | ショップページの「お問い合わせ（お問い合わせフォーム）」からリクエストされたお問い合わせの閲覧・管理を行えます。 |
| お問い合わせ集計 | お問い合わせの集計結果を確認できます。 |
「顧客管理 > 顧客管理」画面
顧客情報の管理を行う画面です。
顧客情報の新規登録、CSVインポートにより顧客情報の登録を行えます。
条件を指定することで、その条件に合致した顧客の検索を行えます。
検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 新規顧客の登録やCSVインポートによる顧客登録を行えます。 詳しくは顧客 CSV 登録をご確認ください。 |
| ［2］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［3］ | 顧客一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。 詳細は顧客情報の一括処理をご確認ください。 |
| ［4］ | 顧客情報が項目ごとに表示されます。 ・詳細 : 顧客情報の詳細を表示します ・編集 : 顧客情報の編集を行えます。 一覧画面に表示する項目 is カスタマイズ可能です。 詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。 |
「顧客管理 > CS 画面」画面
ecforceのオプション機能です。オプション契約を行っている場合にのみ、CS画面へアクセス可能です。
新規顧客登録、お問い合わせ内容の作成、顧客の検索や編集を行えます。
顧客の検索を行えます。
検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ |
新規顧客の登録やお問い合わせ内容の作成を行えます。電話対応やメールによるお問い合わせを管理する場合に活用可能です。 本項目で登録したお問い合わせ内容はお問い合わせ管理に連携されます。 詳しくは［オプション］CS機能をご確認ください。 |
| ［2］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［3］ |
顧客情報が項目ごとに表示されます。 なお、ecforceのオプション機能「CS画面」のご契約がない場合は表示されません。 「CS画面へ」をクリックすると、各顧客のCS画面へ遷移できます。 注意事項
ある顧客のCS画面に複数メンバーが同時間にアクセスした場合、メンバー全員が同時に顧客情報を編集することはできません。 |
「顧客管理 > お問い合わせ管理」画面
ショップページのお問い合わせフォームおよびCS画面で作成したお問い合わせの内容を管理できます。
上記以外のお問い合わせ（例：お問い合わせフォームを介さずに直接ショップのメールアドレスへ届いたお問い合わせなど）は、お問い合わせ管理には反映されません。
お問い合わせ内容の検索を行えます。
おしらせ
対応者ごとにログインアカウントを分けている場合は「作成者」「更新者」で検索すると、いずれのメンバーが対応したお問い合わせなのか検索しやすくなります。
検索結果に応じたお問い合わせの一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［2］ | お問い合わせ一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。 詳細はお問い合わせ管理をご確認ください。 |
| ［3］ | お問い合わせ内容が項目ごとに表示されます。 ・詳細 : お問い合わせの詳細を表示します。 ・編集 : お問い合わせの編集を行えます。 |
マーケティング管理画面
「マーケティング管理」をクリックするとメニューが展開します。
「マーケティング管理 > 広告管理」内
| 項目 | 内容 |
| 広告主管理 | 広告主の作成や管理を行えます。 |
| 広告 URL グループ管理 | 広告URLグループの作成や管理を行えます。 |
| 広告 URL 管理 | 広告URL（LP）の作成や管理を行えます。 作成を行うにあたり、広告主、広告URLグループ、LPテンプレート、商品の作成が必要です。 |
| 広告集計 | 広告集計画面にアクセスできます。 |
| ソケット通信機能 | 広告URLのソケット通信設定の設定や管理を行えます。 表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
| AB テスト管理 | ABテスト管理画面にアクセスできます。 表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
「マーケティング管理 > LP管理」内
| 項目 | 内容 |
| LP テンプレート管理 | 広告URLに設定するLPテンプレートの作成や管理を行えます。 |
| LP 部分テンプレート管理 | 複数のLPテンプレートに共通する部分（例：ヘッダー、フッターなど）を「部分テンプレート」として作成できます。 |
| LP タグ管理 | 広告URLに設定する広告タグの作成や管理を行えます。 |
| LP タグ設定 | すべての広告URLの「LP」「アップセルページ」「確認ページ」「サンクスページ」にタグ設定が行えます。 |
「マーケティング管理 > CRM管理」内
| 項目 | 内容 |
| ステップメール管理 | ステップメールに関する設定画面にアクセスできます。 ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。 |
「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理」画面
条件を指定することで、その条件に合致した広告URLの検索を行えます。
検索結果に応じた広告URLの一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 新規広告URL登録、コピー作成、CSVインポートによる広告URL登録を行えます。 詳細は広告 URL CSV 登録をご確認ください。 |
| ［2］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［3］ | 広告URL一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。 詳細は広告 URL 情報の一括処理をご確認ください。 |
| ［4］ | 広告URL情報が項目ごとに表示されます。 ・詳細 : 広告URLの詳細を表示します。 ・編集 : 広告URLの編集を行えます。 ・コピー : コピー元の広告URL情報をコピーした広告URLを新規作成できます。 |
「マーケティング管理 > LP 管理 > LP テンプレート管理」画面
条件を指定することで、その条件に合致した広告URLの検索を行えます。
検索結果に応じた広告URLの一覧が表示されます。
| 項目 | 概要 |
| ［1］ | 新規でLPテンプレート登録既存のLPテンプレートからコピーを作成 |
| ［2］ | 検索結果に該当する件数が表示されます。 |
| ［3］ | 作成済みのLPテンプレートの一覧が表示されます。 ・詳細 : LPテンプレートの詳細を表示します。 ・編集 : LPテンプレートの編集を行えます。 ・コピー : コピー元のLPテンプレートをコピーしたLPテンプレートを新規作成できます。 |
商品管理画面
「商品管理」をクリックするとメニューが展開します。
| 項目 | 内容 |
| 商品管理 | ecforce上のすべての商品に関する設定や管理を行えます。 |
| 商品画像管理 | 商品情報に設定されている商品画像及びSKU画像を確認・登録することができます。 |
| 在庫管理 | 商品管理に登録している商品の在庫情報をSKUごとに管理できます。在庫は複数のロケーションで管理可能です。 ロジや倉庫で在庫管理している場合は設定不要です。 |
| 入出庫管理 | ecforceに登録している倉庫間での在庫の入出庫を管理できます。 ロジや倉庫で在庫管理している場合は設定不要です。 |
| レビュー管理 | 顧客が商品に対して行ったコメント（レビュー内容）を時系列で確認、一部レビュー内容を編集できます。また、レビューの公開状態の変更も可能です。 表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
| クーポン管理 | クーポンの作成や管理を行えます。 表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
| セット販売管理 | セット販売用のプランやセットの作成・管理を行えます。 ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。 |
| 頒布会管理 | 定期回数により商品の個数や異なる商品を設定できます。 ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。 |
| ギフトサービス管理 | ギフト用の商品の作成や管理を行えます。表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
| セレクション管理 | 特定のテーマやトピックに関する情報を１つのページにまとめて表示するセレクションページを作成できます。アプリ管理よりインストールすると表示されます。 |
「商品管理 > 商品管理」画面
商品情報の管理を行う画面です。
条件を指定することで、その条件に合致した商品の検索を行えます。
検索結果に応じた商品の一覧が表示されます。
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