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[オプション]ステップメール管理

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ステップメール管理

ステップメール管理では、条件を満たす顧客に対してセグメントごとに段階的なメール配信が行えます。
配信件数によりサーバへの負荷量が異なり、ご利用の際には弊社が定める料金テーブル制の従量課金が生じます。

ステップメールとは

単位:シナリオ

ecforceのステップメールは「シナリオ」という単位で管理されます。

ショップでは、ステップメールのご利用にあたり新規シナリオの作成として、配信する顧客の条件(シナリオ登録条件)や配信内容、配信スケジュールなどを設定します。
シナリオ登録条件では「顧客」「受注」「定期受注」の3情報から配信条件を設定し、その条件を満たす顧客を該当シナリオの購読者として登録(リスト化)します。
ステップメールは購読者として登録(リスト化)された顧客に対して、配信スケジュールにしたがい自動配信されます。

ステップメール管理.jpg

ショップはステップメールを使用することで、シナリオ登録条件を満たす購読者に対して段階的にストーリー性のあるメール内容の配信や、スポットでのメール(スポットメール)配信を行えます。

自動実行

ステップメールは以下2つの処理に分かれてecforce上で自動実行されます。

  1. シナリオ登録(約10分ごと)
  2. ステップメールの配信(約1時間ごと)

※ecforce上でステップメールのクリック率や開封率を確認することはできません。ご要望の場合は外部サービスでご対応ください。
※ステップメールにABテスト機能はありません。
※ステップメールでは受注・定期受注の情報を変数として取得・本文に記載できません。
※ステップメールではCCおよびBCC配信は行いません。詳しくは「各種メール送信元・送信先アドレス一覧」をご確認ください。

ステップメール管理画面

ステップメール管理は「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理」で表示されます。

ステップメール一覧の確認・編集

登録されているステップメールの一覧を確認・編集できます。

ステップメールを新規作成する場合は「新規作成」をクリックします。
登録済みのステップメールを編集する場合は「編集」をクリックします。
ステップメールの購読者にスポットでメール配信を行う場合は「スポット配信」をクリックします。

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Caution!!

シナリオのステータスは「無効」にてシナリオ作成することを推奨します。
「無効」の場合、ステップメールは購読者に対して配信されません。

各タブの詳細内容

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タブ:基本設定

シナリオの基本情報について確認・編集を行えます。
シナリオ配信のステータス切り替え「無効」⇔「有効」を行えます。

詳細は【ステップメール管理】基本設定をご確認ください。

タブ:シナリオ登録条件

シナリオの登録条件について確認・編集を行えます。
登録条件を満たす顧客が購読者として設定されます。

詳細は【ステップメール管理】シナリオ登録条件をご確認ください。

タブ:配信内容

ステップメールの配信内容について確認・編集を行えます。
配信内容はTEXT形式及びHTML形式で作成可能です。

詳細は【ステップメール管理】配信内容をご確認ください。

タブ:配信スケジュール

ステップメールの配信スケジュールについて確認・編集を行えます。
配信スケジュールは起点日から「何日後の何時」という形式で設定できます。

詳細は【ステップメール管理】配信スケジュールをご確認ください。

タブ:購読者一覧

ステップメールに登録されている購読者の一覧を確認できます。
購読者の購読ステータスの切り替え「購読中」⇔「購読停止中」を行えます。

詳細は【ステップメール管理】購読者一覧をご確認ください。

タブ:スポット配信

ステップメールの購読者に対して、スポットでのメール配信が即時で行えます。
本文は配信内容と同様に、TEXT形式およびHTML形式で作成可能です。

詳細は【ステップメール管理】スポット配信をご確認ください。

ステップメールのテスト配信

ステップメールの配信を開始する前には、かならずテスト配信を実施することを弊社では推奨します。

詳細は「ステップメールのテスト配信方法を教えてください。」をご確認ください。

ステップメールの購読解除

ステップメールの購読解除方法は【ステップメール管理】購読解除をご確認ください。

[参考]ステップメール作成例

ステップメールの作成例は[参考]ステップメール作成例をご確認ください。

ステップメールのよくある質問

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