レビュー管理

レビュー管理

管理画面にメニューが表示されていない場合、アプリ管理よりインストールが必要です。

レビュー管理

レビュー管理では、顧客が商品に対して行ったコメント(レビュー内容)を時系列で確認、一部レビュー内容を編集できます。また、レビューの公開状態の変更も可能です。

おしらせ

表示するレビューのポリシーに関する設定は「設定 > レビュー > レビューポリシー」で行います。
レビューポリシーに従わないレビューは「レビュー 状態:表示」の場合でも、顧客に表示されません。

レビュー管理画面

レビュー管理画面は「商品管理 > レビュー管理」画面にて登録されているレビューの詳細確認や編集を行えます。

レビュー一覧の確認・編集

顧客が投稿した商品レビューの一覧を確認・編集できます。

レビューの詳細を確認するには「詳細」をクリックします。
レビューの内容を編集するには「編集」をクリックします。
※「詳細/編集」をクリックすると「商品管理 > 商品管理 > レビューが投稿された商品」の「タブ:レビュー管理」画面に遷移します。

スクリーンショット 2021-10-06 13.53.01.png

レビュー管理画面における各項目

レビュー情報として、以下項目を確認・(一部)編集できます。
「詳細/編集」画面は「タブ:レビュー管理」画面に該当します。

ID レビューを一意に特定する管理用のIDです。
投稿日 レビュー(コメント)が書き込まれた投稿日時です。
おすすめレベル 商品のおすすめレベルです。
おすすめレベルは、星(★)マークで5段階評価が可能です。
顧客番号  レビュー投稿者の顧客番号です。
※リンク先は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面です。
投稿者 レビューの投稿者名です。
自由に設定可能です。
タイトル レビューのタイトルです。
コメント レビュー内容(コメント)です。
更新日
※「詳細」画面で表示
レビューの最終更新日時です。
レビュー状態

レビュー公開に関する状態(ステータス)です。

承認待ち レビューは公開されていません。
ショップで「表示/非表示」の設定が必要です。
非表示 レビューは公開されていません。
ポリシーに従う レビュポリシーに従う場合は公開されますが、ポリシーに従わない場合は公開されません。
レビューポリシーは「設定 > レビュー > レビューポリシー」画面で設定します。
表示 レビューは公開されています。
ポイント承認

コメント(レビュー)投稿時のポイント付与に関する承認です。

未承認 コメント(レビュー)投稿時のポイントは付与されていません。
承認済み(ポイント付与済み) コメント(レビュー)投稿時のポイントは付与されています。

※ポイント承認のステータスが「承認済み(ポイント付与済み)」の場合は「未承認」へ戻せません。
※承認済みとしたポイントの付与は取り消せません。
付与済みのポイントを取り消す場合は、顧客管理画面のポイント一括更新、または「タブ:ポイント履歴」画面の「新規減算作成」を行います。

付与ポイント数

ポイント承認のステータスが「承認済み(ポイント付与済み)」の場合に付与するポイント数です。ポイント承認が「未承認」の場合にのみ設定可能です。
※「承認済み(ポイント付与済み)」に変更すると本設定のポイント数が付与されます。

本項目が未設定の場合は「設定 > ポイント > ポイントの設定」画面の「レビュー投稿時の付与ポイント数」で設定した値を適用します。

商品コード

レビューを投稿した商品の商品コードです。

商品名

レビューを投稿した商品の商品名です。

スクリーンショット 2021-10-06 12.58.09.png

レビュー管理の一括処理

一括更新

一括更新では、複数のレビューに関する変更を一括で行えます。

スクリーンショット 2021-10-06 13.02.06.png

一括更新を行いたいレビューのチェックボックスのチェックを入力のうえ「一括更新」をクリックします。
「商品レビュー情報の一括編集」のモーダルでは「レビュー状態」「おすすめレベル」「ポイント承認」の設定を行えます。

レビュー状態 レビュー状態をプルダウンより選択できます。
おすすめレベル おすすめレベルをルダウンより選択できます。
ポイント承認 チェックボックスにチェックを入力し、コメント(レビュー)投稿時のポイント付与に関する承認を行います。

スクリーンショット 2021-10-06 13.08.55.png

商品レビュー

商品のレビューはショップの商品詳細ページ(https://ドメイン/shop/products/商品のSKUコード)に表示されます。
また、レビューの平均点については、商品検索や商品詳細ページに表示されます。

レビュー平均点

レビューの平均点は、表示されているレビューの「おすすめレベル(★の値)」に対する平均の値が表示されます。

 

スクリーンショット 2021-10-06 13.46.54.png

商品詳細

スクリーンショット 2021-10-06 13.29.20.png

商品検索

スクリーンショット 2021-10-06 13.28.54.png

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

この記事の目次

このセクションの記事

レビュー管理