【顧客管理】基本情報

基本情報でできること

・顧客管理の基本情報画面では、顧客における基本的な情報（請求先に関する情報やメールアドレス、生年月日など）の設定について確認・編集を行えます。

基本情報画面

基本情報画面は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「詳細/編集」をクリックすると「基本情報」として表示されます。

基本情報画面における各項目

顧客管理の基本情報として、以下項目を確認・編集できます。
※項目の設定差異により、表示項目に相違が発生します。
※詳細/編集画面にて表示項目や表示順は異なります。

基本情報

顧客情報

編集を行った場合でも、すでに生成された受注へは反映されません。

お名前	請求先情報の名前です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
お名前（カナ）	請求先情報のフリガナ（名前）です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
郵便番号	請求先情報の郵便番号です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
都道府県	請求先情報の都道府県です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
住所	請求先情報の住所（市町村以下）です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
定期受注情報（お届け先）にも反映する	請求先情報を変更する際に、該当の定期受注のチェックボックスにチェックを入れると変更内容を定期受注のお届け先に反映できます。 住所変更を一括で行う方法は以下をご確認ください。 顧客の住所変更を定期受注情報に反映させる方法を教えてください。
電話番号	請求先情報の電話番号です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
この電話番号にSMSを送信しない	チェックボックスにチェックを入れた顧客には、ecforceから送られるすべてのSMS送信を停止します。 Caution!! 顧客がマイページで電話番号を変更した場合、自動的に「SMS送信する」に戻ります。 ※本設定は以下の場合に表示されます。 ・［オプション］SMS会員認証機能をご契約済み ・「設定 > 外部連携アカウント管理 > Twilio」にて「Twilioを使用する：ON」
受電番号	顧客の受電番号です。
FAX番号	請求先情報のFAX番号です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。
性別	顧客の性別です。
職業	顧客の職業です。
生年月日	顧客の生年月日です。 20歳未満になる生年月日の値を設定した場合、編集画面の生年月日右隣に未成年と表示されます。
年齢	顧客の年齢です。 「生年月日」の値をすべて設定すると自動で年齢が反映されます（顧客管理・顧客 CSV 登録・購入フォームにて設定）。
会社名	顧客の請求先情報の会社名です。
メールアドレス	顧客のメールアドレスです。 本メールアドレスはマイページログイン時に必要です。 本情報は定期受注管理の情報に反映されます。 ※ecforceでは、メールアドレスをキーとして顧客を登録、判別します。メールアドレスが異なる場合、その他いかなる情報（氏名・住所・電話番号など）が同一の場合でも、別人として登録、判別されます。
このアドレスにメールを送信しない	チェックボックスにチェックを入れた顧客には、ecforceから送られるすべてのメール送信を停止します。 ※登録のドメインが存在しない、またはMXレコードが存在しない場合は、本設定に関わらず強制的にメールは送信されません。 Caution!! アドレス登録間違い・変更などで該当メールアドレス宛へのメール送信ができない場合に、無駄なエラーメール発生を抑制するために利用します。 顧客がマイページでメールアドレスを変更した場合、自動的に「メール送信する」に戻ります。
メールマガジン受け取り	メールマガジンの受け取り有無を設定します。 「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定（顧客情報の変更制限）」画面で「メールマガジン解約：許可する」に設定している場合は、顧客自らマイページ画面で受け取り有無の設定を行えます。 受け取る スポット配信を含むステップメールを配信します。 ※ステップメールはecforceのオプション機能です。 受け取らない スポット配信を含むステップメールを配信しません。 「メール一括通知」や「自動送信メール(注文完了メールなど)」は送信されます。 Caution!! 本項目で「受け取る」に設定したまま顧客削除を行った場合、ステップメールおよびスポット配信は配信されます。詳しくは「【ステップメール管理】購読解除」をご確認ください。
LINE ID	顧客のLINE IDです。 編集画面で編集することができます。
LINE ID連携日時	顧客のLINE IDが連携された日時です。
流入元広告URL	LINE友達追加ソケット通信で顧客作成されたときにアクセスした広告URLです。 詳細はLINE 友だち追加 ソケット通信 を参照ください。 ※利用するにはアプリ管理よりインストールが必要です。
Amazon Buyer ID 連携	顧客のAmazon Buyer ID と連携しているかの状況が確認できます。 編集画面で連携の解除ができます。
パスワード	顧客のパスワードです。 本パスワードはマイページログイン時に必要です。 ※パスワードは半角英数の8文字以上が必須

カスタム項目

カスタム項目を設定している場合、カスタム項目のデータの追加、編集が行えます。
カスタム項目の詳細についてはこちらをご確認ください。
なお、詳細画面には回答を入力したカスタム項目のみ表示されます。

カテゴリ回答追加ボタン(+)	「+」ボタンを押下することで、該当のカスタム項目カテゴリに対する回答を複数設定できます。 ※カテゴリに紐付いていないカスタム項目の回答は複数設定できません。 ※カスタム項目カテゴリの管理にて複数回答を有効にしている場合のみ表示されます。
カテゴリ回答削除ボタン(-)	「-」ボタンを押下することで、該当のカスタム項目カテゴリに対する回答を削除できます。 ※「-」ボタンは、カスタム項目カテゴリに対する回答が複数設定されている場合のみ表示されます。 ※削除したデータは復元できませんのでご注意ください。
カスタム項目	カスタム項目の設定によって形式が変わります。 ※のついている項目 カスタム項目管理で回答必須に設定した項目です。本画面上では未入力でも保存可能です。 [入力形式]テキストボックス [データ形式]テキスト 任意のテキストを入力できます。 カスタム項目管理で入力文字数を指定できます。 [入力形式]テキストボックス [データ形式]数字 任意の半角数字を入力できます。 カスタム項目管理で入力上限と下限が設定できます。 [入力形式]テキストボックス [データ形式]メール 任意のメールアドレスを入力できます。 XXX@XXX.XXの形式である必要がございます。 [入力形式]テキストボックス [データ形式]日付 任意の日付を入力できます。 [入力形式]テキストエリア 任意のテキストを入力できます。 [入力形式]セレクトボックス [複数選択]チェックあり リストボックスで複数選択できます。 未選択の場合は未入力扱いになります。 [入力形式]セレクトボックス [複数選択]チェックなし プルダウンで選択できます。 「未選択」という項目を選択している場合は未入力扱いとなります。 [入力形式]ラジオボタン プルダウンで選択できます。 「未選択」という項目を選択している場合は未入力扱いとなります。 [入力形式]チェックボックス リストボックスで複数選択できます。 未選択の場合は未入力扱いになります。

ポイント

招待コード

顧客限定クーポン

タイムライン

その他

顧客連動メモ

備考

各項目の補足事項

顧客のステータス

ecforce profile自動連携時のカスタム項目の注意事項

カスタム項目管理でecforce profile自動連携が設定されている場合、連携された入力値がカスタム項目に格納される想定の形式と異なる場合があります。
その際は以下手順にて回答を入力し直すことで修正が可能となります。

【ケース1】カスタム項目の「入力形式」が[テキストボックス]の際に、ecforce profile自動連携された回答が設定したデータ形式と異なる場合
対象の入力フォームに異なる入力値が格納されている旨のメッセージが表示されます。
「更新」ボタンを押下するとデータ形式に合った入力フォームが表示され、回答を更新することができます。

例)データ形式が「日付」で連携された回答が「バレンタインデー」の場合

【ケース2】カスタム項目の「入力形式」が[セレクトボックス][ラジオボタン][チェックボックス]の際に、ecforce profile自動連携された回答が選択肢に無かった場合
対象の入力フォームに異なる選択肢が格納されている旨のメッセージが表示されます。
「更新」ボタンを押下すると本来の選択肢の入力フォームが表示され、回答を更新することができます。

なお、ecforce profileから連携された回答を新たに選択肢に追加しても回答は更新されません。
本画面にて再度回答を更新して頂く必要がございます。
例)選択肢が「犬と猫」で連携された回答が「カメレオンとカメ」だった場合

例)ecforce profile自動連携後、新規に選択肢に「カメレオンとカメ」を追加した場合