［まとめ］同梱物に関するよくある質問
「商品管理」や「同梱物一括更新」で同梱物を追加したが定期受注に反映されないのはなぜですか？
「商品管理 > 商品管理」画面の「同梱物一括更新」にて商品に同梱物を追加した場合、すでに作成されている受注に対して同梱物は反映されません。
定期受注の場合は、次々回に作成される受注から自動的に追加した同梱物が反映されます。
※次回生成される受注には追加した同梱物は反映されません。
次回受注に同梱物を追加したい場合は「受注管理 > 定期受注管理 」画面にて「一括再計算」を行います。
ただし、すでに次回受注（子）が生成されている場合は、個別に手動での商品追加が必要です。
また、以下についてもご確認ください。
・同梱物の在庫が切れていないか
・同梱物の顧客購入制限が1になっており、既に対象の顧客が購入されていないか
0円の同梱物商品の販売ステータスは「販売中：いいえ」に設定しても問題なく同梱されますか？
パンフレットなどの同梱物を0円商品として設定した場合でも、販売ステータスを「販売中：はい」に設定しないと、該当商品は同梱物として受注されません。
0円商品の場合でも、受注に含みたい場合は、商品の販売ステータスを「販売中：はい」に設定するようにしてください。
SKU管理で設定した商品ごとに異なる同梱物を設定できますか？
ecforceでは、SKU管理で設定した商品にそれぞれ異なる同梱物を設定することはできません。
SKUコードごとに異なる商品を同梱したい場合は、ご契約の物流会社（ロジ）に、SKUコードに沿って異なる同梱物をセットできるかどうかご相談ください。
物流会社（ロジ）での対応が難しい場合は、SKU管理を利用せず、商品ごとに商品ページを作成ください。
同じ商品を複数購入した際に同梱物を1商品分に設定できますか？
「設定 > 購入/フォーム > 購入の設定」画面で「同じ商品を複数購入時の同梱物設定：加算しない」に設定した場合、同梱物設定が行われている商品を複数購入しても、1商品分の同梱物を購入対象とすることができます。
なお「同じ商品を複数購入時の同梱物設定：加算する」に設定した場合、同梱物設定が行われている商品を複数購入すると、購入個数に応じた商品に紐づく同梱物が加算されます。
詳しくは「同梱物の設定」をご参照ください。
本設定の適用範囲について
同じ商品を複数購入時の同梱物設定はグローバル設定（ショップ全体の設定）です。
商品ごとに切り替えることはできません。
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同梱物商品を購入時に表示させない方法を教えてください。
同梱物商品を非表示にして、本体商品のセット商品のように提示するためには、同梱物となる商品に対して下記FAQの設定を実施ください。
特定のLPからの受注のみ初回特典（同梱物）を付ける方法
特定のLPから購入した場合のみ初回特典（同梱物）を付与することはできません。
特定の媒体からの購入のみ特典を付与させたい場合は、商品コード「A」に初回特典（同梱物）を設定した「A’」をコピー作成し、特定LPに紐づけする必要があります。
購入金額により同梱物を自動追加できますか？
ecforceには、購入金額により同梱物を自動追加する機能はありません。
また手動で同梱物追加する場合も、該当の受注に対して同梱物を一括追加する機能がないため「受注管理 > 受注管理」画面の検索条件で該当受注を抽出したうえで、該当受注の「タブ：受注商品管理」画面で同梱物として設定したい商品を追加する必要があります。
購入金額により同梱物を追加したい場合は、ご契約の物流会社（ロジ）にご協力いただき、指定の金額以上の受注に対してはロジにて商品を追加するようご依頼いただくなどの方法をご検討ください。
参考記事
以下、物流会社（ロジ）で対応する場合の参考記事です。
生成済みの受注に対して同梱物を設定できますか？
「商品管理 > 商品管理」画面の「同梱物一括更新」にて商品に同梱物を追加しても、すでに作成されている受注に対して同梱物は反映されません。
すでに生まれてしまった受注（子受注）に対して同梱物を設定するには「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ：受注商品管理」（または「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ：受注商品管理」）画面で、該当商品を追加する必要があります。
定期2回目以降のすべての配送回に同一の同梱物を設定する方法を教えてください。
定期2回目以降のすべての配送回に同一の同梱物を設定する方法は以下のとおりです。
設定方法
- 「商品管理 > 商品管理 > 該当の定期商品」の「タブ：基本設定」画面の「同梱物」に定期2回目以降に送りたい同梱物を設定します。
- 同定期商品の「タブ：定期詳細設定」画面で、初回となる購入回「1回目」のみ同梱物を外して保存します。
上記設定により、初回を除くすべての定期回に同一の同梱物が設定されます。
定期を継続している特定の顧客にプレゼントを行いたい
ecforceでは「商品管理 > 商品管理 > 該当商品」の「タブ：定期詳細設定」で商品の定期購入回数ごとに同梱物としてプレゼント付与を行うことは可能ですが『定期◯回目の顧客に同梱物としてプレゼント付与を行う』という顧客単位で同梱物を設定する機能はありません。
指定の定期回に贈呈品やチラシ・サンプル品などを追加する方法を教えてください。
既存の定期受注に追加する方法と定期商品の希望の購入回に同梱設定する方法があります。
各設定の操作手順は下記FAQを参照ください
※同様の方法で、チラシやサンプル品なども指定の定期回に追加・同梱設定することが可能です。
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