CRM管理

【ステップメール管理】配信内容

配信内容画面でできること

ステップメール管理の配信内容画面では、ステップメールの配信内容を確認・編集できます。
ステップメールの配信処理は約1時間ごとに自動実行されて配信スケジュールに従い、購読者へステップメールが自動送信されます。

配信内容画面

配信内容画面は「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「タブ:配信内容」をクリックすると表示されます。

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配信内容の設定

配信内容では「新規作成」または「編集」をクリックすると配信回ごとに配信内容を設定できます。

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本文はTEXTまたはHTML形式で作成できます。TEXTメールの設定は必須項目です。
HTMLメールの設定は任意ですが、HTMLメールを配信したい場合は「HTML メール有効」のチェックボックスにチェックを入れた上で「本文(TEXT)」と「本文(HTML)」を設定します。
※送信先のドメインにより、HTMLメールとTEXTメールは自動で送り分けられます。

挿入画像のアップロード方法

HTML入力で画像を挿入したい場合は、別途「マーケティング管理 > LP 管理 > LP テンプレート管理」で画像ファイルをecforceにアップロードする必要があります。
画像アップロードに関する詳細は「ファイルアップロード」をご確認ください。

使用できる変数について

ステップメールの配信内容では変数を使用できます。
使用できる変数は各画面によって異なり、配信内容で使用できる変数は「配信内容」画面の右上の「使用できる変数一覧」に記載されている変数のみです。
たとえば、ステップメールでは受注情報(注文した商品やお届け予定日)や定期受注情報(次回お届け予定日)などを変数で呼び出せません。

配信内容画面における各項目

ステップメールの配信内容として、以下項目を確認・編集できます。

配信内容

配信内容を設定します。
配信内容の設定前後で、詳細画面の表示が異なります。

設定前 新規作成
設定後 詳細 | 編集 | 送信条件

配信内容の新規作成を行わない場合、対象の配信回は送信されません。

シナリオ登録直後にメールを配信しない場合

デフォルト設定の「シナリオ登録直後」のメール配信が不要の場合は「配信内容:新規作成」の状態(配信内容の設定を行わない)で、配信をスキップできます。
詳しくは「[参考]配信内容作成済みの配信回におけるメール配信を行わない方法」をご確認ください。

件名 配信内容の件名です。詳細画面では、設定した「件名」全文が表示されます。
メール設定状況 編集画面で「本文(TEXT)」と「件名」を設定すると「設定済」と表示されます。
「本文(TEXT)」のみを設定した場合は「未設定(件名のみ)」と表示されます。
HTMLメール

編集画面で「HTML メール有効」のチェックボックスにチェックを入れると、詳細画面上で「有効」と表示されます。
※「本文(HTML)」を設定しても「HTML メール有効」のチェックボックスにチェックを入力していない場合は「無効」と表示されます。

送信条件 該当の配信回に送信条件が設定されている場合、詳細画面では「設定済」と表示されます。送信条件に関する詳細は「送信条件」をご確認ください。

[参考]配信内容作成済みの配信回におけるメール配信を行わない方法

詳細画面上で「配信内容:新規作成」と表示されている配信回は、購読者へメール配信を行いません。
デフォルト設定されている「シナリオ登録直後」のメール配信を行わない場合は、配信内容を設定しないことで、配信のスキップが可能です。

ただし、配信内容は一度作成するとメール本文の削除はできず「配信内容:新規作成」状態へ戻すことはできません。
「配信内容:新規作成」の状態でない場合でも、編集画面で「件名」を空白(未設定)にして保存することで「メール設定状況:未設定(件名のみ)」になるため、購読者へメール配信を行いません。

送信条件

送信条件を設定することで、該当シナリオの「購読者一覧」に登録されている顧客から、更に条件を限定し抽出した顧客に絞りステップメールを送信することができます。
※送信条件は配信回ごとに設定可能です。

送信条件画面

「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理」の「タブ:配信内容」で該当配信回の「送信条件」をクリックすると、送信条件の設定画面が表示されます。

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送信条件の設定

  1. 「ステップメール配信条件」で条件を設定して「確認する」をクリックすると、画面下部に条件を満たす顧客が一覧で表示されます。
  2. 「登録する」をクリックすると抽出された顧客は購読者一覧から更に条件を限定された購読者として登録されます。
  3. 送信条件を設定したステップメールでは、送信条件を満たす顧客を購読者とし、配信スケジュールに従ってステップメールを配信できます。

送信条件の解除

送信条件の設定解除は、右下部の「送信条件設定解除」をクリックします。
送信条件を解除すると「シナリオ登録条件」で設定した条件を満たす顧客を購読者とし、配信スケジュールに従ってステップメールが配信されます。

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