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【ステップメール管理】シナリオ登録条件

シナリオ登録条件画面でできること

ステップメール管理のシナリオ登録条件画面では「顧客」「受注」「定期受注」の3情報からシナリオを配信する購読者の条件を設定し、条件を満たす顧客を表示してシナリオの購読者として設定できます。

顧客がシナリオに購読者として表示されるまでにはタイムラグが発生します。

シナリオのステータスが「有効」な場合は「シナリオ登録条件」画面で設定したシナリオ登録条件を満たす顧客が、約10分ごとにシナリオの購読者として自動登録されます。
ステップメールの配信は約1時間ごとに発生し、その際にシナリオ登録条件を満たす購読者に対してステップメールが配信されます。

シナリオ登録条件画面

「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「タブ:シナリオ登録条件」をクリックすると表示されます。

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シナリオ登録条件の設定

シナリオ登録条件では「顧客」「受注」「定期受注」の3情報から購読者対象となる条件を設定し、条件を満たす顧客を抽出できます。

設定手順

  1. シナリオ登録条件を設定して「確認する」をクリックします。
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  2. 画面下部に条件を満たす顧客が一覧で表示されます。
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  3. 「登録する」をクリックすると抽出された顧客は本シナリオの購読者として登録されます。

シナリオ登録条件設定解除

シナリオ登録条件設定後に設定を解除したい場合は「シナリオ登録条件」画面左下部に表示される「シナリオ登録条件設定解除」をクリックすると設定した条件が解除されます。
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「シナリオ登録条件設定解除」をクリックしても、すでに購読者として登録されている顧客は購読解除の対象になりません。
本シナリオのステップメール配信を停止したい場合は、シナリオのステータスを「無効」に設定します。

購読者の解除方法

購読者を個別に解除したい場合は「CRM管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「タブ:購読者一覧」画面で、対象の購読者を選択し、購読ステータスの「購読中」をクリックして「購読停止中」に設定します。

[参考]シナリオ登録条件を設定して購読者にステップメールを送る

シナリオ登録条件を設定して、条件を満たす顧客にシナリオ購読者としてステップメールを送信する手順について以下にご紹介します。

1.シナリオの新規作成

  1. 「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理」画面にて「新規作成」をクリックします。
    __________2021-09-22_10.19.51.png
  2. 必要情報を入力してシナリオを作成します。
    __________2021-09-22_10.32.43.png

2.シナリオ登録条件の設定

  1. 「シナリオ登録条件」画面で、シナリオ登録条件を設定します。
    (例)対象の定期商品を購入した方に設定日よりステップメールを配信する設定条件

    定期受注
    商品:FAQテスト用_定期商品O
    作成日:2021-09-01 00:00:00 - 2021-09-30 23:59:59(カスタム)

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  2. 条件を設定したら「確認する」をクリックして、条件を満たす顧客を表示します。 

3.シナリオ購読者の登録

  1. 設定した条件を満たす顧客をシナリオ購読者として登録します。
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4.シナリオ登録完了

  1. 「配信内容」画面で配信したいメールの件名と本文を作成します。
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  2. 「配信スケジュール」画面でステップメールを配信するスケジュールを設定します。
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  3. 「基本設定」の編集画面で「ステータス」を「有効」に切り替えると、本シナリオのステップメールが開始されます。
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5.購読者一覧の確認

  1. 「購読者一覧」画面で、購読者を確認できます。
    システム上、購読者は10分ごとにシナリオ登録条件を満たした顧客が購読者一覧に追加されます。
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  2. 購読者一覧への追加は、新規作成したシナリオの「ステータス」を有効にした後に開始されます。

注意事項

シナリオ条件を登録した場合は、対象期間(2021-09-01 00:00:00 - 2021-09-30 23:59:59)内に該当の商品(FAQテスト用_定期商品O)を購入した顧客は、購読ステータスの変更やメール配信の設定を行わない限り、本シナリオに基づくステップメールの購読者として登録され続けます。

定期商品を解約・停止した場合でもステップメールやスポットメールは配信され続けますので、ご留意ください。

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