CRM管理

【ステップメール管理】基本設定

基本設定でできること

ステップメール管理の基本設定画面では、シナリオの基本情報を確認・編集できます。

基本設定画面

基本設定画面は「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「詳細/編集」をクリックすると「基本設定」として表示されます。
(新規作成の場合は、必須項目を入力して「保存」をクリックすると表示されます。

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基本設定画面における各項目

ステップメールの基本情報として、以下項目を確認・編集できます。
※詳細画面と編集画面では、表示項目に相違が生じます。「詳細」画面の場合は、シナリオ登録条件の設定有無や配信内容などを確認できます。

ステップメール管理

ID ステップメールを一意に特定する管理用のIDです。
シナリオ名 ステップメールのシナリオの名前です。
シナリオ説明 ステップメールのシナリオの説明です。
シナリオ送信元 シナリオの送信元メールアドレスです。
シナリオ送信元で設定したメールアドレスより、ステップメールとスポットメールは配信されます。
本項目に設定可能なメールアドレスは、ecforce上に登録しているメールアドレスに限ります。
シナリオ差出人 シナリオの差出人名です。
顧客がステップメールまたはスポットメールを受信した際に、シナリオ差出人で設定した値が送信者名(差出人名)に表示されます。
シナリオ差出人を設定していない場合は、シナリオ送信元で設定したメールアドレスが表示されます。
※ご利用中のメーラーにより、表示されない場合があります。
配信日起点 シナリオの配信起点日です。
「購読開始日を起点に配信日を計算する」が固定値です。
配信回数 シナリオの配信回数です。
ステータス シナリオのステータスです。
有効 設定値通りにステップメールが配信されます。
無効 ステップメールが配信されません。
ステップメール作成時は誤配信防止のため「無効」ステータスで作成することを推奨します。
シナリオ登録条件 シナリオ登録条件の設定状況です。
シナリオを配信する購読者を「顧客」「受注」「定期受注」の3情報で条件設定できます。
設定済 シナリオを配信する購読者の条件が登録され、条件を満たす顧客が10分ごとに自動登録可能な状態です。
未設定 シナリオを配信する購読者の条件が未登録で、本シナリオの配信対象顧客が未設定の状態です。

ステップメール配信内容

設定したシナリオ配信回数に対する配信回ごとのステップメールの内容として、以下項目を確認・編集できます。
※「項目:配信内容」内のリンクをクリックするとステップメール管理の「タブ:配信内容」画面に遷移します。
※ステップメールの配信内容は配信回ごとに設定可能です。

配信回 該当シナリオで配信されるステップメールの配信回です。
配信スケジュール 配信回ごとの配信スケジュールです。
ステップメールの初回配信はデフォルトで「シナリオ登録直後」が設定され、削除できません。
配信内容が未設定の場合「シナリオ登録直後」のステップメールは配信されません。
次回以降の配信スケジュールは、起点日から「何日後の何時」という形式で設定可能です。
配信内容 ステップメールの配信内容を設定します。
配信内容が未設定の場合は「新規作成」と表示されます。
配信内容を設定すると「詳細」「編集」「送信条件」のボタンが表示されます。
詳細 クリックすると「配信内容」画面が表示されます。
編集 クリックすると「配信内容」画面にて配信するメールの件名と本文を設定できます。
送信条件 クリックすると「配信内容」画面にてステップメールの配信条件を設定できます。
件名 配信内容」画面で設定した件名です。
メール設定状況 配信内容」画面で件名と本文を設定している場合は「設定済」と表示されます。
本文のみ設定され、件名が未設定の場合は「未設定(件名のみ)」と表示されます。
※本文は入力必須項目なため、件名のみ登録して保存できません。
HTMLメール 配信内容」画面で「HTML有効化」の設定です。
有効 「HTML有効化」の設定にチェックを入れている場合は「有効」と表示されます。
無効 「配信内容」画面で「本文(HTML)」欄にHTMLメールを作成し登録した場合でも「HTML有効化」のチェックが外れている場合、HTMLメールは「無効」と表示されます。
送信条件 該当シナリオの「購読者一覧」で登録されている顧客から、更に条件を限定し抽出した顧客に絞りステップメールを送信できます。
シナリオに対して、配信回ごとに送信条件は設定可能です。
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