メールアドレスの設定

メールアドレスの設定でできること

メールアドレスの設定では、ショップから送信するメールのメールアドレスや差出人名の確認・編集、メール送信サーバー（SMTP）設定を行えます。

※SMTPとは･･･「Simple Mail Transfer Protocol（シンプル・メール・トランスファー・プロトコル）」の略で、メールをメールサーバーまで届ける仕組みのことです。

メールアドレスの設定画面

メールアドレスの設定画面は「設定 > メール/通知 > メールアドレスの設定」で表示されます。

メールアドレスの設定画面における各項目

ショップのメールアドレスに関する設定として、以下項目を確認・編集できます。

基本設定

お問合わせメールアドレス	「お問い合わせ」用のメールアドレスです。 ショップページの「お問い合わせ」より顧客よりお問い合わせがあった場合、本メールアドレス宛てに通知が届きます。 また、以下の画面・機能で顧客に表示されます。 ・購入完了画面 ・お問い合わせ完了画面 ・お問い合わせメールアドレス {{ base_info.contact_email }} の変数を設定したメールテンプレート、LPテンプレート、テーマ管理
システムメール送信元	システムから送信するメールの送信元メールアドレスです (注文完了メールや発送完了メールなどecforceを通して送付されるメール) {{ base_info.system_email }} をメールテンプレート、LPテンプレート、テーマ管理などで利用した場合この値に置き換えられます。 ※デフォルトではsupport@ドメインと入力されておりますが、必要に応じてご利用希望のメールアドレスを上書き保存ください
システムメール差出人（任意設定）	システムから送信するメールの差出人です。 〈差出人設定例〉 設定済み（差出人：ecforceお客様窓口） 設定無し（システム送信元のアドレス） ※[]";.などの半角記号はecforce非対応となります。 システムメール差出人名に非対応文字が含まれている場合、ecforce上では送信されているログや履歴が残りますが、実際は送信エラーとなり、メールの送信ができかねますのでご留意ください。 差出人を設定する場合 顧客がシステムメールを受信した場合、本設定の差出人名がメーラーに表示されます。 ※ご利用のメーラーによっては表示されない場合があります。 差出人を設定しない場合 顧客がシステムメールを受信した場合、「システムメール送信元」で設定したメールアドレスがメーラーに表示されます。
自動送信メールのBCC（任意設定）	システムから送信するメールを別のメールアドレスへBCC送信する際に設定します。 メールアドレスを複数設定したい場合は、カンマ区切りで入力します。 （例）support@example.com,support@example.net,support@example.org
通知優先設定	顧客への連絡方法として優先する方法です。（デフォルト：メール） ※本設定は以下の場合に表示されます。 ・［オプション］SMS会員認証機能をご契約済み ・「設定 > 外部連携アカウント管理 > Twilio」にて「Twilioを使用する：ON」

よくある設定例

1. お問い合わせとシステムからの通知を同じメールアドレスで受信する場合
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   お問い合わせメールアドレス：support@example.com
   システムメール送信元：support@example.com
   -------------------------------------------------------------------
   
   
2. お問い合わせ専用のメールアドレスを準備し、システムメール送信元へのメールはサポートしない場合
   -------------------------------------------------------------------
   お問い合わせメールアドレス：support@example.com
   システムメール送信元：noreply@example.com
   -------------------------------------------------------------------
   ※システム送信元へメールを返信された場合に備え、メールテンプレートに「このメールアドレス（この例の場合 noreply@example.com）は送信専用です。このメールに返信されても、届きません。ご連絡は support@example.com へお願いします」などの記載をすることを推奨します。この場合でも、「システムメール送信元」は必ず実在のメールアドレスを設定してください。
   
   
3. すべてのメールを Re:lation（リレーション）やMailDealer（メールディーラー）などの顧客対応専用のメールアドレスにも送信したい場合
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   自動送信メールのBcc：送信先のメールアドレス を追加（複数設定可能）
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関連記事

• Re:lation（リレーション）との連携
• MailDealer（メールディーラー）との連携
• 各種メール送信元・送信先アドレス一覧
• 受注確定時のメールをショップ指定のメールアドレスで受け取る方法を教えてください。

SMTP 設定

ecforceのシステムからメール送信する際に利用する送信サーバー（SMTP）に関する設定です。

送信サーバー名	送信サーバー名を設定します。
ポート番号	ポート番号を設定します。
ユーザー名	メールサーバーで認証が必要な場合のユーザ名を設定します。 ※デフォルトでは管理用の値が入力されておりますが、ご利用のメールサーバー情報を上書きしてください。
パスワード	メールサーバーで認証が必要な場合のパスワードを設定します。 ※デフォルトでは管理用の値が入力されておりますが、ご利用のメールサーバー情報を上書きしてください。
認証方式(高度な設定)	メールサーバーで認証が必要な場合の認証方法を選択します。 ※通常は「PLAIN」が選択されています。
TLS認証(高度な設定)	TLS 認証の有効・無効を設定します。 ※通常は「有効」設定です。有効で認証ができないときのみ無効で設定ください。（セキュリティ上「有効」が推奨です）

※設定値はご契約のSMTPサーバーによって異なります。詳細はご契約のSMTPサーバーの事業者にお問い合わせください。
主なメールサーバーの設定値例は以下をご参考ください。
※Microsoft Exchange Onlineについては、ecforceのSMTP 設定には利用できかねることを確認しております。

• お名前.com
• さくらサーバー
• Xserver 
• ロリポップ
• ムームードメイン
• Google Workspace

なお、こちらに記載のないメールサーバーをご利用の場合やメールサーバー情報がご不明な場合は、提供元のメールサーバーへ設定値をご確認ください。
ecforce上での設定方法がご不明な場合は、ecforce カスタマーサポートにお問い合わせください。

メールサーバーごとのSMTP設定方法

■お名前.com

設定内容

送信サーバー名	契約プランによって異なります（mail◯◯◯.onamae.ne.jp、smtp◯◯.gmoserver.jpなど）
ポート番号	587
ユーザ名	ご利用のメールアドレス
パスワード	コントロールパネルの「メールアカウント」で確認できるメールパスワード
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

メール情報確認方法

ご利用中のプランに合わせて以下のお名前.com公式（外部サイト）のガイドをご確認ください。

• レンタルサーバーご利用ガイド
• お名前メール（エコノミー・ベーシックプラン）ご利用ガイド
• お名前メール（共有サーバー/SDプラン）ご利用ガイド
• 利用しているプラン名を確認したい

メールパスワードがご不明の場合はこちらよりパスワードの変更が可能です。

■さくらサーバー

設定内容

送信サーバー名	◯◯◯.sakura.ne.jp　の形式です
ポート番号	587
ユーザ名	ご利用のメールアドレス
パスワード	メールアドレス作成時に設定したパスワード
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

メール情報確認方法

サーバーコントロールパネルにログインし、[メール > メール一覧]にて確認可能です。
さくらサーバー公式（外部サイト）：メールアドレスを作成・変更・削除したい
メールパスワードが不明の場合はこちらよりパスワードの変更が可能です。

■Xserver

設定内容

送信サーバー名	sv◯◯◯.xserver.jp または sv◯◯◯.xbiz.ne.jp の形式です
ポート番号	587
ユーザ名	ご利用のメールアドレス
パスワード	メールアドレス作成時に設定したパスワード
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

メール情報確認方法

サーバーパネル へログインし、「メールアカウント設定」にて確認可能です。
メールパスワードが不明の場合は以下Xserver公式（外部サイト）よりパスワードの変更が可能です。

• メールアカウントのパスワード変更
• Xserverビジネスをご契約の場合のパスワード変更

■ロリポップ

設定内容

送信サーバー名	smtp.lolipop.jp
ポート番号	587
ユーザ名	メール設定ページに記載のメールアカウント
パスワード	メールアドレス作成時に設定したパスワード
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

 

メール情報確認方法

パスワード等の設定に必要な情報は、ユーザー専用ページの「メール設定／ロリポップ！webメーラー」の「メール設定」より確認が可能です。（ロリポップログイン画面）

ロリポップ公式（外部サイト）FAQ

• 各種メールソフトの設定方法
• 作成したメールアドレスの情報はどこで確認できますか

■ムームードメイン

設定内容

送信サーバー名	smtp.muumuu-mail.com
ポート番号	587
ユーザ名	ご利用のメールアドレス
パスワード	メールアドレスのパスワード
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

 

メール情報確認方法

コントロールパネルのサイドメニュー「メールアドレス一覧」> 対象メールアドレス右横の「設定」から確認できます。

■Google Workspace

GoogleWorkspaceのSMTP情報をecforce管理画面内に設定いただく場合は、Google アカウント ヘルプの「アプリ パスワードを作成、使用する」より、アプリパスワードを発行ください。
アプリパスワードの発行が完了しましたら、ecforce管理画面の「SMTP設定」より以下ご設定ください。

設定内容

送信サーバー名	smtp.gmail.com
ポート番号	587
ユーザ名	ご利用のメールアドレス
パスワード	上記作業で発行したアプリパスワード(16文字)
認証方式 (高度な設定）	PLAIN
認証方式 (高度な設定）	有効

 

パスワードの再設定方法

以下GoogleWorkspace公式FAQ（外部サイト）をご確認ください。
Google アカウントや Gmail を復元する方法
アプリパスワードを忘れた場合

メール送受信に必要なDNSレコードを設定する

DNSが弊社管理の場合、ご契約ドメインにて送信サーバーをご利用いただくにあたっては、弊社AWSサーバーに以下DNSレコードを設定する必要があります。

メールに関するDNSレコード

• MXレコード
• TXTレコード値（SPF）
• TXTレコード値（DKIM）※ロリポップ等、一部対応不要のサーバーもあります
• TXTレコード値（DMARC）
• mail.ドメインのAレコード　※お名前.com RSプラン/お名前メールをご利用の場合のみ
• ml-cp.ドメインのAレコード　※お名前.com RSプラン/お名前メールをご利用の場合のみ

DNSレコードを確認後、テキストおよびキャプチャにて弊社サポート窓口（販売開始前の場合は、管理画面構築サポート担当）にご共有ください。

ご契約ドメインに設定されているDNSレコードの確認方法がご不明の場合は、ご利用のメールサーバーやプランに合わせて以下各メールサーバーの公式サイト（外部サイト）の手順をご確認ください。

お名前.com

• お名前メール ご利用ガイド DNSレコードを確認する
• 公式サイト：【共用サーバーSD】DNSレコード設定はどこで行えますか？

Xserver

サーバーパネルへログインし、[DNSレコード設定 > DNSレコード一覧]にて確認可能です。

• DNSレコード情報の編集

さくらインターネット

• ドメインコントロールパネルについて知りたい
• SPFレコードを設定したい

ムームーDNS

コントロールパネルにログインし、[ドメイン操作 > ムームーDNS]より対象ドメイン名の右に表示される「利用する」もしくは「変更」をクリックすることで確認可能です。

• ムームーDNSカスタム設定

GoogleWorkspace

• MXレコードの値
• TXTレコードの値

Gmail送信者ガイドライン変更に関する対応

昨今のメールセキュリティ向上に伴い、利用いただく送信メールサーバー上で対応が必要となります。
以下FAQをご確認のうえ、ご対応ください。

• Gmail送信者ガイドライン変更に関する対応のお願い

メール送信テスト

ecforce管理画面内でのメールアドレスの設定・SMTP設定が誤っている場合、ecforceのシステムから送信する全メールの送信ができません。
設定後は、必ず以下手順にてecforceよりメールの送信がおこなえることをご確認ください。

1. https://*ご契約ドメイン*/shop のお問い合わせページにアクセス
   ※ 仮ドメイン表示中の場合は、上記の「*ご契約ドメイン*」箇所に「仮ドメイン（例：hoge.ec-force.netの形式です）」のドメインをご入力ください。
   ※上記アクセス時にメンテナンスモードとなっている場合は、[ショップ管理 > 各種設定 > ショップの基本設定]にて「パスワード保護設定」を無効としてください。送信テスト完了後は再度有効に戻していただいて問題ありません。
2. お問い合わせフォームに必要情報を入力して送信
3. 受付完了メールが届いていることを確認
   ※ お問い合わせフォームに入力したメールアドレスおよびecforceに設定したお問い合わせメールアドレスの両方宛に受付完了メールが届いていることを確認してください。
   ※ お問い合わせフォームから送信されたメールは、管理画面内の[顧客管理 > お問い合わせ管理]より確認可能です。
4. 受付完了メールが確認できたらメールアドレスの設定は完了