受注管理

【受注管理】基本設定

基本設定でできること

受注管理の基本設定画面では、受注における基本的な情報(顧客情報や出荷情報など)の設定について確認・編集を行えます。

基本設定画面

基本設定画面は「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「詳細/編集」をクリックすると「基本設定」として表示されます。

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基本設定画面における各項目

詳細/編集画面にて表示項目や表示順は異なります。

詳細画面

受注管理の基本情報として、詳細画面では以下項目を確認できます。
※決済方法や単品/定期などの商品タイプの違いにより、表示項目に相違が生じます。

基本情報

ID 受注を一意に特定する管理用のIDです。
受注番号 受注を一意に特定する受注番号(10桁)です。
受注番号は顧客にも表示されます。
決済番号 決済方法によりそれぞれ発番されたIDです。
対象受注がクレジットカード決済、かつ一部の決済会社のみ表示されます。
定期受注番号 定期受注を一意に特定する定期受注番号(10桁)です。
定期受注番号は顧客にも表示されます。
対象受注が定期受注の場合のみ表示されます。
定期回数 該当の定期商品の購入回数です。
対象受注が定期受注の場合のみ表示されます。
招待コード 購入フォームで使用された招待コードの番号です。
受注ラベル 受注に設定されたラベルです。
要対応受注 要対応受注の場合「はい」と表示されます。
要対応受注でない場合「いいえ」と表示されます。
要対応理由 受注の要対応理由です。
「要対応受注:はい」の場合に表示されます。
対応状況 受注の対応状況です。
決済状況 受注の決済状況です。
エポスカード

エポスカードの仮カードを発行して購入した受注であるか表示されます。

はい エポスカードの仮カード発行して購入した受注です。
いいえ エポスカードの仮カード発行せずに購入した受注です。
at score 与信結果

「at score 与信結果」の自動審査結果(OK/NG/HOLD)が表示されます。
※本機能のご利用には、別途「at score」のご契約が必要です。at scoreとecforceの連携後はecforceで注文をうけたすべての顧客に対して自動審査が行われます。

流入元情報

媒体 受注に紐づく媒体です。
受注経路 受注経路です。
「LP/SHOP/受注作成/手動受注作成/自動受注作成」のいずれかで表示されます。
IP アドレス 受注が発生した広告URLへのアクセス元のIP アドレス(顧客のIPアドレス)です。
デバイス

商品購入時に顧客が使用していたデバイス「pc」または「smartphone」のいずれかで表示されます。

広告主 受注が発生した広告URLに紐づく広告主名です。
広告URLグループ 受注が発生した広告URLに紐づく広告URLグループ名です。
購入オファー アップセルやサンクスアップセル/クロスセルを購入した場合に、該当のオファー名が表示されます。
オファーによる購入を行わない場合は「通常(なし)」と表示されます。
購入URL(広告URL) 受注経路がLPの場合は受注が発生した広告URLが表示されます。
※受注した商品が購入されたページのリンク表示有り

購入者情報

顧客番号 受注に紐づく顧客番号です。
※オプション機能「CS画面」へのリンク表示有り
名前 受注の請求先情報の名前(顧客名)です。
名前(カナ) 受注の請求先情報のフリガナ(顧客名)です。
住所 受注の請求先住所(郵便番号含む)です。
※商品のお届け先住所と異なる場合があります。
電話番号 受注の請求先情報の電話番号です。
FAX番号 受注の請求先情報のFAX番号です。
メールアドレス 商品購入時に入力した顧客のメールアドレスです。

受注商品情報

商品名 購入された商品名です。
小計 受注の小計金額(税抜)です。
割引 受注で使用したポイント、クーポンなどの割引金額(税抜)です。
ラッピング 受注に対するラッピング(包装)です。
指定がない場合は「無し」と表示されます。
ラッピング代金 ラッピング手数料金額(税抜)です。
送料 受注の送料金額(税抜)です。
手数料 購入時の支払方法に設定されている手数料金額(税抜)です。
消費税 受注の消費税金額です。
調整金額 受注に金額調整が発生している場合に調整した金額が表示されます。
合計 受注の合計金額(税込)です。
支払い合計 受注の支払合計金額です。
支払い合計金額は実売上処理に成功し、決済状況が「売上完了」になった際に反映されます。
付与予定ポイント

受注に対して付与される予定のポイント数です。
ポイントの設定」画面の「ポイント付与タイミング」で設定したタイミングで、ポイントは付与されます。
※ 本設定は「ポイント機能:無効」の場合は表示されません。

付与ポイント 受注に対して付与されたポイント数です。
ポイントの設定」画面の「ポイント付与タイミング」で設定したタイミングで、ポイントは付与されます。
付与タイミングにまだ到達していない場合は「0」が表示され、ポイント付与後は付与されたポイント数(付与予定ポイント数)が表示されます。
※ 本設定は「ポイント機能:無効」の場合は表示されません。

支払い情報

支払い方法 受注の支払い方法です。
支払方法に関する補足内容は「支払方法」をご確認ください。
分割回数 分割決済の支払い回数です。
取引ID 決済の取引IDです。
取引パスワード 決済の取引パスワードです。

配送情報

配送業者 受注の配送業者です。
配送伝票番号 受注の配送伝票番号です。
在庫ロケーション 受注の在庫ロケーションです。
購入された商品の在庫ロケーションを指定している場合に表示されます。
通信欄 顧客が購入フォームで入力した通信欄の内容です。
出荷リスト 出荷リストの出力状況です。
出力済みの場合は「出力済」、未出力の場合は「未出力」と表示されます。
出荷リスト出力日 出荷リストの出力日時です。
「出荷リスト:出力済」の場合に表示されます。
発送回数 受注の発送回数です。
受注の発送履歴が作成されたタイミングでカウントされます。
発送履歴については発送履歴をご参照ください。

タイムライン

受注日 顧客が商品を購入した(受注)日時です。
仮売上日 受注に対して仮売上を行った日時です。
実売上日 受注に対して実売上を行った日時です。
入金日 受注に対する入金が発生した日時です。
お届け時間 顧客が指定したお届け時間です。
購入フォームにて顧客が指定した場合に表示され、指定がない場合は「指定なし」と表示されます。
前回発送予定日 前回分の受注発送予定日時です。
定期受注、かつ定期回数2回目以降に表示されます。
前回発送予定日に関する補足内容は「前回発送予定日/前回配送予定日」をご確認ください。
発送予定日 受注の発送予定日時です。
発送完了日

受注の発送完了日時です。

発送完了日が未設定時に対応状況が「発送完了」になった場合は、対応状況を「発送完了にした日時」で更新されます。

前回配送予定日 前回分の配送予定日時です。
定期受注、かつ定期回数2回目以降に表示されます。
前回配送予定日に関する補足内容は「前回発送予定日/前回配送予定日」をご確認ください。
配送予定日 受注の配送予定日時です。
配送完了日 受注の配送完了日時です。
配送完了日が未設定時に対応状況が「配送完了」になった場合、対応状況を「配送完了にした日時」で更新されます。
取消日 受注に対する与信を取り消した日時です。
更新日 受注データの最終更新日時です。
受注情報を編集や売上処理などにより、受注データが更新された場合に更新されます。
削除日 受注データをecforceから削除した日時です。

備考

受注備考1
受注備考2
受注に対する共有内容として設定されている備考です。

仮売上や実売上など、済状況の各ステータスに関する内容は、以下ご確認ください。

 編集画面

受注管理の基本情報として、編集画面では以下項目を編集できます。
編集画面では、該当受注の削除が可能です。
ただし、受注データは一度削除すると復元できません。
※編集画面に表示される項目には一部編集不可項目が含まれます。

基本情報

ID 受注を一意に特定する管理用のIDです。
受注番号 受注を一意に特定する受注番号です。
受注番号は顧客にも表示されます。
媒体 受注の媒体を設定します。
媒体は「設定 > 受注/定期受注 > 媒体管理」画面で新規作成/編集可能です。
要対応受注 受注を要対応受注として設定します。
要対応受注を「いいえ」で保存した場合、受注の要対応理由は削除されます。
要対応理由 「要対応受注:はい」の場合に表示されます。
要対応理由を選択します。
受注ラベル 受注にラベルを設定します。
受注ラベルは「設定 > ラベル管理 > 受注ラベル管理」画面で新規作成/編集可能です(画面上にラベル管理画面へのリンク有り)。
対応状況 受注の対応状況を設定します。
対応状況は「設定 > 受注/定期受注 > 対応状況管理」画面で新規作成/編集可能です(画面上に対応状況管理画面へのリンク有り)。

購入者情報

顧客番号 受注に紐づく顧客番号です。
お名前 受注の請求先情報の名前を設定します。
フリガナ 受注の請求先情報のフリガナ(名前)を設定します。
郵便番号 受注の請求先情報の郵便番号を設定します。
都道府県 受注の請求先情報の都道府県を設定します。
住所 受注の請求先情報の住所を設定します。
電話番号 受注の請求先情報の電話番号を設定します。
FAX番号 受注の請求先情報のFAX番号を設定します。
メールアドレス 受注のメールアドレスを設定します。

受注商品情報

ラッピング 受注ラッピングのラッピング(包装)を設定します。
ラッピングは「設定 > 商品 > ラッピング管理」画面で新規作成/編集可能です(画面上にラッピング管理画面へのリンク有り)。
小計 受注の小計金額(税抜)が表示されます。
割引 受注で使用したポイント、クーポンなどの割引金額(税抜)が表示されます。
ラッピング代金 受注のラッピング等の手数料金額(税抜)が表示されます。
送料 受注の送料金額(税抜)が表示されます。
手数料 受注の支払い方法で設定された手数料金額(税抜)が表示されます。
消費税 受注の消費税金額が表示されます。
合計 受注の合計金額(税込)が表示されます。
支払い合計 受注の支払合計金額が表示されます。
支払い合計金額は実売上処理に成功し、決済状況が「売上完了」となった際に反映されます。

支払い情報

支払方法 受注の支払方法が設定します。
支払い方法は「設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理」画面で編集可能です(画面上に支払い方法管理画面へのリンク有り)。
  • 「NP後払い」から「NP後払いwiz」(または、「NP後払いwiz」から「NP後払い」)に支払い方法を切り替える場合は、NP後払い管理画面上で当該取引がキャンセルされていることを確認ください。
  • 「クレジットカード一括」(または、「クレジットカード分割」「クレジットカードリボ」)から別の支払い方法(クレジットカード含む)に変更する場合は、取消処理後に支払方法を変更し、再オーソリ処理を実行ください。
  • 異なるクレジットカードに変更する場合は、取消処理を行わずクレジットカード番号のみ変更し、再オーソリ処理を実行ください。

支払方法に関する補足内容は「支払方法」をご確認ください。

クレジットカード 「支払方法:クレジットカード(一括・分割・リボ)」に設定した場合に表示されます。
決済に利用するクレジットカード情報をプルダウンより選択します。
※顧客がクレジットカード情報を登録していない場合は「--」と表示されます。
クレジットカードに関する補足内容は「クレジットカード」をご確認ください。
分割回数 「支払方法:クレジットカード分割」に設定した場合に表示されます。
クレジットカード決済の分割回数を設定します。
※決済可能な分割回数はクレジットカードごとに異なります。

配送情報

配送業者

受注の配送業者を設定します。
配送業者は「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」画面で新規作成/編集可能です。

配送伝票番号 受注の配送伝票番号を設定します。
※複数の受注に対して配送伝票番号を一括登録したい場合は「受注管理 > 受注管理 > CSV 一括更新」画面で行います。
在庫ロケーション 受注の在庫ロケーションを設定します。
在庫ロケーションは「設定 > 商品 > 在庫ロケーション管理」画面で新規作成/編集可能です。
通信欄 顧客が購入フォームで入力した通信欄の内容が表示されます。
出荷リスト

出荷リストの出力状況を設定します。

出力済 出荷リストが出力済みの状態です。
未出力 出荷リストが未出力の状態です。
出荷リスト出力日 出荷リストを出力した日を設定します。
発送予定日 受注の発送予定日を設定します。
発送完了日 受注の発送完了日を設定します。
発送完了日が未設定時に対応状況が「発送完了」になった場合は、対応状況を「発送完了にした日時」で更新されます。
配送予定日 受注の配送予定日を設定します。
配送完了日 受注の配送完了日を設定します。
配送完了日が未設定時に対応状況が「配送完了」になった場合は、対応状況を「配送完了にした日時」で更新されます。
お届け時間 受注のお届け時間を設定します。
配送業者ごとのお届け時間は「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」画面で設定可能です(画面上に配送業者管理画面へのリンク有り)。

備考

受注備考1
受注備考2

受注に対する備考を記入します。
本内容はCSV出力が可能です。

この受注のみ反映 該当受注にのみ備考内容を反映します。
定期受注の「定期受注備考1/2」にも上書きで反映 該当受注に紐づく定期受注へも備考内容を反映します。
住所情報反映 受注管理で変更した請求先情報を、お届先住所(受注管理)、請求先住所(顧客管理)、お届先住所(顧客管理)、お届先住所(定期受注管理)に連動して反映できます。
反映する情報は、氏名・フリガナ・郵便番号・都道府県・住所・電話番号・FAX番号です。

各項目の補足事項

支払方法

支払方法を他支払方法からクレジットカード決済に変更する場合は、顧客自身がショップページのマイページ上でクレジットカード情報を登録する必要があります。

マイページでクレジットカード情報の登録が完了すると「クレジットカード」のプルダウンより、該当のクレジットカードを選択できます。

クレジットカード

クレジットカード情報は以下のルールで表示されます。

クレジットカード表示例

末尾1111、有効期限2024年1月のクレジットカード(デフォルトカード)の場合
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前回発送予定日/前回配送予定日

「詳細」画面にのみ表示されます。
受注種別が定期受注であり、かつ定期回数が2回目以降の受注の場合に「定期回数;N-1回目」の発送予定日と配送予定日が表示されます。

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「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ:基本設定(詳細)」画面では、最後に作成された受注の発送予定日と配送予定日が表示されます。

受注備考

受注ごとに受注に対する備考を記入できます。
対象の受注が定期受注の場合、定期受注の備考にも上書きで反映するか、ラジオボタンで選択可能です。

住所情報反映

受注管理で変更した請求先情報を反映させる場合、チェックボックスにチェックを入れずに保存すると、該当受注の請求先住所のみ変更されます。

顧客管理に登録されているお届け先情報が1つの場合のみ「顧客管理(お届け先)にも反映する」のチェックボックスが表示されます。
チェックボックスが表示されていない場合は、「顧客管理 > 顧客管理」画面にて、新規作成または該当顧客の編集を行います。

単品購入の場合は「定期受注情報(お届け先)にも反映する」のチェックボックスは表示されません。

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[参考]後払いで実売上を立てる場合

後払いで実売上を立てる場合は、配送伝票番号と発送完了日の登録が必要です。
「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定」画面、または出荷CSVインポートで登録します。

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