【受注管理】基本設定
受注管理&決済に関する基本操作セミナー動画アーカイブのご案内
受注管理での操作や、売上・決済処理関連の対応についての基本操作をセミナーで解説しております。
ぜひアーカイブ動画をご覧ください。
動画視聴後、アンケートにご回答いただくと動画内の投影資料をダウンロードいただけます。
詳しくは動画の概要欄をご確認ください。
基本設定でできること
・受注管理の基本設定画面では、受注における基本的な情報（顧客情報や出荷情報など）の設定について確認・編集を行えます。
・基本設定画面は「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「詳細/編集」をクリックすると「基本設定」として表示されます。
具体的な活用シーン
・注文完了後の受注データの編集・更新をしたいとき
・受注データを目視チェックして要対応フラグをつけたい 要対応受注/要対応定期受注
・与信エラーで受注作成されたため、支払い方法を変更したい
・受注備考欄にメモを入れたい
基本設定画面
基本設定画面は「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「詳細/編集」をクリックすると「基本設定」として表示されます。
基本設定画面における各項目
詳細/編集画面にて表示項目や表示順は異なります。
詳細画面
受注管理の基本情報として、詳細画面では以下項目を確認できます。
※決済方法や単品/定期などの商品タイプの違いにより、表示項目に相違が生じます。
決済状況変更
※[決済状況変更]ボタン選択することで、表示している受注に対しての決済状況の変更ができます。
決済状況の変更については受注情報の一括処理の[決済状況一括変更]をご参照ください。
基本情報
| ID | 受注を一意に特定する管理用のIDです。 |
| 受注番号 | 受注を一意に特定する受注番号（10桁）です。 受注番号は顧客にも表示されます。 |
| 決済番号 | 決済方法によりそれぞれ発番されたIDです。 対象受注がクレジットカード決済、かつ一部の決済会社のみ表示されます。 |
| 定期受注番号 | 定期受注を一意に特定する定期受注番号（10桁）です。 対象受注が定期受注の場合のみ表示されます。 |
| 定期回数 | 該当の定期商品の購入回数です。 対象受注が定期受注の場合のみ表示されます。 |
| 招待コード | 購入フォームで使用された招待コードの番号です。 |
| 受注ラベル | 受注に設定されたラベルです。 |
| 要対応受注 | 要対応受注の場合「はい」、そうでない場合「いいえ」と表示されます。 |
| 要対応理由 | 受注の要対応理由です。「要対応受注：はい」の場合に表示されます。 |
| ブラックリスト類似顧客の顧客番号 | ブラックリスト類似顧客に一致した顧客の顧客番号が表示されます。 複数存在する場合はカンマ区切りで表示されます。 |
| ブラックリスト条件ID | 一致したブラックリスト条件のIDが表示されます。 複数存在する場合はカンマ区切りで表示されます。 |
| 対応状況 | 受注の対応状況です。 |
| 決済状況 | 受注の決済状況です。 |
| 担当者 | 担当者・登録者管理 |
| 登録者 | 担当者・登録者管理 |
| O-PLUX 与信結果 | 「O-PLUX 与信結果」の自動審査結果（OK/NG/HOLD/REVIEW）が表示されます。 ［参考］O-PLUXとの連携 |
| O-PLUX 判定理由 | 自動審査結果による「判定理由」が表示されます。複数ある場合はカンマ区切りで表示されます。 |
流入元情報
| 媒体 | 受注に紐づく媒体です。 |
| 受注経路 |
受注が作成された経路です。 ・LP / SHOP / 受注作成 / 手動受注作成 / 自動受注作成 / 受注作成CSVインポート / 移行 / API / API（Migration）/ TikTokShop / スマレジ / 売れるD2Cつくーる ・追加請求作成：受注の[追加請求]より作成された受注 |
| apps 経路 | 対象の受注がどのappsで作成されたかを表示します。 |
| IP アドレス | 受注が発生したアクセス元のIP アドレスです。 |
| デバイス | 「pc」または「smartphone」が表示されます。 |
| 広告主 / グループ | 受注が発生した広告URLに紐づく広告主名および広告URLグループ名です。 |
| 購入オファー | アップセル等のオファー名が表示されます。通常は「通常（なし）」となります。 |
| 広告コード | 入稿用URLからアクセスして作成された受注の場合、該当する広告コードが表示されます。 ［参考］広告コード管理 |
購入者情報
| 顧客番号 | 受注に紐づく顧客番号です。 |
| 名前 / カナ | 受注の請求先情報の氏名およびフリガナです。 |
| 住所 |
請求先住所（郵便番号含む）です。 ※お届け先住所と異なる場合があります。 |
| 連絡先 | 電話番号、FAX番号、メールアドレスが表示されます。 |
受注商品情報
| 商品名(個数) | 購入された商品名と個数が表示されます。 |
| 金額内訳 | 小計、割引、ポイント利用、ラッピング代、送料、手数料、消費税、調整金額が表示されます。 |
| 合計 | 受注の合計金額（税込）です。 |
| 支払い合計 | 実売上処理成功時に反映される支払合計金額です。 |
| 付与ポイント | 付与予定および実際に付与されたポイント数です。 ※「ポイント機能：無効」の場合は表示されません。 |
ギフト情報
管理画面にメニューが表示されていない場合、アプリ管理よりインストールが必要です。
ギフト商品が購入されている場合に表示されます。
［参考］ギフトサービス機能
Caution!!
名入れや表書きの編集はできません。修正が必要な場合は再注文をご案内ください。
| 商品情報 | ギフト商品名、ギフト対象商品名、個数が表示されます。 |
| 名入れ / 表書き | 顧客が指定した内容が表示されます。 |
配送情報
| 配送詳細 | 配送業者、配送伝票番号、在庫ロケーションが表示されます。 |
| 出荷ステータス | 出荷リストの出力状況および出力日が表示されます。 |
| 置き配情報 | 受取場所（第1・第2希望）、チャイムの有無が表示されます。 |
カスタム項目
本機能はオプション機能となります。 お問い合わせの際は以下のフォームよりお問い合わせください。
>> お問い合わせフォーム
オプション費用については、ecforce管理画面内の「アプリ管理 > オプション申込」よりご確認ください。
カスタム項目を設定している場合、データの追加・編集が行えます。
| カテゴリ回答操作 | 「+」で回答追加、「-」で削除が可能です。※複数回答有効時のみ。 | ||||
| 各入力形式 |
テキスト、数字、日付、セレクトボックス等、設定に基づいた形式で入力・表示されます。
|
受注連動メモ
| メモ | 受注作成時は購入した顧客の「顧客連動メモ」が、定期からの自動・手動受注作成時は「定期受注連動メモ」が自動的に引き継がれます。受注結合を行った場合はメイン顧客のメモが保持されます。 |
タイムライン
| 受注・売上関連 | 受注日、予約日、仮売上日、実売上日、入金日、取消日。 |
| 配送関連 | 発送予定日、発送完了日、配送予定日、配送完了日。 |
| その他 | 領収書発行日、更新日、削除日。 |
編集画面
編集画面では項目の修正のほか、受注データの削除が可能です。
※削除したデータは復元できません。
配送情報（編集）
| 出荷リスト設定 |
「出力済」または「未出力」の状態を手動で変更できます。
|
［参考］後払いで実売上を立てる場合
後払いで実売上を立てる場合は、配送伝票番号と発送完了日の登録が必要です。
※ atone決済等、一部例外を除きます。
［参考］実売上を立てる方法 / 出荷 CSV インポート
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