［まとめ］クーポンに関するよくある質問
クーポンを作成したいが方法がわからない。
回答
ecforceで行える販促施策の一つとしてクーポンによる商品の即時値引きがあります。
詳細は以下をご確認ください。
定期2回目以降にクーポンを利用する方法を教えてほしい。
回答
定期回数ごとに割引を設定したい場合は、定期回数ごとにクーポンの割引設定が必要です。
「商品管理 > クーポン管理」の「項目：2回目以降の割引」にて該当クーポンにて割引設定を行う定期回を「+」より設定することができます。
特定の広告URL（LP）にのみクーポン利用を許可できるか。
回答
「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理 > クーポンの利用を許可したい広告URL」の「タブ：LP フォーム個別設定」画面で「クーポン機能：ON」に設定すると、顧客は該当の広告URLでクーポンを利用できます。
LP フォーム個別設定が行われていない場合は「設定 > 購入/フォーム > LP購入フォーム設定」が参照されます。
割引率は商品ごとに適用できないか。
回答
商品ごとに割引率は適用できません。
商品を複数購入した場合、商品すべての小計に対して割引率は適用されます。
※商品すべての小計には、ラッピング代なども含まれます。
商品単体に対してクーポン割引を適用させたい場合は「割引率」ではなく「割引額」で設定した
クーポンをご用意ください。
送料を無料にするクーポンはあるか。
回答
送料を無料にするクーポンはありません。
送料を無料にしたい場合は「送料無料設定」を行ってください。
なお、送料無料の設定は「設定 > 配送/送料 > 配送/送料の設定」画面で「送料無料：有効」に設定のうえ、送料無料条件となる決済金額（税込）を同画面の「送料無料条件」で設定ください。
※条件を満たした場合は、いかなる場合でも送料無料が適用されます。
クーポンの適用は課税前・課税後のどちらか。
回答
クーポンの割引は課税前に適用され、課税後に適用することはできません。
売上集計にはクーポン割引の適用前・適用後いずれの金額が表示されるか。
回答
「売上集計（日付毎の売上詳細）」にはクーポン適用後の金額が表示されます。
マイページ上でクーポンコードを設定する方法
回答
定期2回目以降の注文についても、ショップが発行したクーポン内容に基づき、顧客自身がマイページ上でクーポンコードを設定することで割引の適用を受けることができます。
クーポンの利用の予約は、マイページにログイン後、サイドメニューの「定期管理 > 詳細 > 基本情報」の「編集」をクリックすると利用するポイントの設定を行うことができます。
クーポン以外に商品の割引は可能か。
回答
クーポン以外にも、ポイント割引や支払い方法による割引があります。
詳しくは以下をご確認ください。
商品の購入個数や金額でクーポンの割引額を変更可能か。
回答
たとえば、商品の購入個数が3個以上の場合は100円割引、購入金額が500円以上で200円割引など、商品の購入個数や金額でクーポンの割引額を変更することはできません。
クーポンの利用条件は、ご利用可能最低金額、およびご利用可能回数の縛りのみとなります。
注文個数による割引や値引き額を連動させることはできません。
なお、以下条件
- 割引対象のSKUの組み合わせが決まっている
- 個数により割引を行わせたい金額ポリシーが決まっている
- クーポンの利用有無に依存しない
を満たしている場合は「商品組み合わせ割引管理」を利用することで、
- 特定のSKU同士の組み合わせで注文がある場合は、クーポンやポイント利用以外で割引（値引）させる
- SKUの個数により、割引（値引）させる
ことが可能です。クーポンの代替案としてご検討ください。
販売価格「0円」の商品にクーポン適用は可能か。
回答
販売金額が「0円」の商品にクーポンを適用した場合、以下のようなエラーメッセージが表示され、商品を購入することができません。
- 合計は0以上の値にしてください。
- クーポンコードの最低利用金額を下回っています
なお、販売金額0円の本体商品（商品A）に有料の同梱物（商品B）を設定した場合でも、本体商品（商品A）の販売価格が0円のため、クーポンを適用することはできません。
※上記のようなセットを販売したい場合は、商品Bを本体商品に設定し、商品Aを同梱物として設定することで、クーポンの適用が可能となります（ただし、クーポン適用条件に該当している場合に限る）。
クーポン割引額を下回る商品にクーポン適用は可能か。
回答
クーポン割引額を商品金額が下回る場合、以下のようなエラーメッセージが表示され、商品を購入することができません。
- 合計は0以上の値にしてください。
クーポンの入力項目を必須項目に設定可能か。
回答
LP・ショップページともにクーポンの入力を必須にすることはできません。
一つの注文で、2つ以上のクーポンを利用可能か。
回答
一つの注文につき、1つのクーポンが利用可能です（1つの受注には、複数のクーポンを適用することはできません）。
利用可能回数が1回のクーポンを利用している受注をキャンセルした場合、クーポンの利用可能回数は復活するのか。
回答
クーポンを利用して購入した商品が単品商品の場合は「受注管理 > 受注管理」画面で該当受注を削除すると、クーポンの利用回数は復活します。
クーポンを利用して購入した商品が定期商品の場合は、管理画面で該当受注の削除と定期受注のキャンセルを行うことで、クーポンの利用回数は復活します。
受注管理からクーポン削除は可能か。
回答
支払い方法によっては、受注管理画面からクーポン削除が可能です。
「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ：割引履歴」画面でクーポンの取消を行います。
なお「タブ：割引履歴」に「取消」ボタンが表示されない場合は、クーポンの取消はできません。
定期受注の場合は、対象受注を削除し「受注管理 > 定期受注管理」画面で再度受注を作成するか、または該当受注を決済会社を通さない支払い方法に変更し、再オーソリを行うことで「タブ：割引履歴」画面で取り消しが可能となります。
クーポン有効期限を超えたクーポン利用予約は有効か。
回答
無効となります。
有効期限内にクーポン利用予約を行い、有効期限後に子受注が作成された場合、子受注にクーポンは適用されません。
一括で利用済みのクーポンを外すことは可能か。
回答
一括で利用済みクーポンを外すことはできません。クーポンを外すには以下対応を実施ください。
対応方法
- 「受注管理 > 定期受注管理」画面の検索条件「クーポンコード」で、対象のクーポンが適用されている定期受注を検索します。
- 対象の定期受注の「タブ：基本設定（受注商品情報）」画面で「クーポンコード：未選択」を選択し、保存します。
この記事の目次
このセクションの記事