Q&A

商品ごとに配送業者を設定できますか?

配送業者の選択モード」を「商品の配送業者設定」に設定することにより、購入商品により配送業者が切り替わる設定が可能です。

配送業者の設定方法

配送業者の設定方法には、以下2種類の方法があります。

  1. 商品購入時に選択した支払い方法と紐づく配送業者を選択
    支払い方法管理支払い方法管理画面における各項目:配送業者名)
  2. 商品購入時に商品に紐づいた配送業者を選択

上記「2.商品購入時に商品に紐づいた配送業者を選択」の設定方法を活用することで、以下のような運用が可能になります。

  • 商品Aを1つ購入する時は配送業者A、商品Aを3個以上購入する時は配送業者Bにする
  • ある商品を購入する時は必ず指定の配送業者Cにする
  • 定期回数ごとの商品の大きさに応じて配送業者を変更できるようにする
  • お客様が商品購入時に配送業者を選べるようにする など

商品ごとに配送業者を設定する場合の操作手順は以下のとおりです。

配送業者の選択モードを設定する

  1. 操作画面へ移動
    「設定 > 配送/送料 > 配送/送料の設定」をクリックします。
  2. モードの変更
    「配送業者の選択モード:商品の配送業者設定」を選択して「保存」します。
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各選択モードについて
  • 支払い方法の配送業者設定
    「設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理」の各支払い方法に設定されている配送業者が強制的に選択されます。(従来の仕様)
    ※当該設定をご利用になる場合は、本FAQに記載している以下設定は必要ありません。
    ※LPフォーム設定で「配送業者」項目を表示に設定しても、フォームに配送業者の選択ボックスは表示されません(本モードでは顧客が配送業者を選択できないため)。
  • 商品の配送業者設定
    カートに入れた全ての商品(同梱物も含む)に共通して設定されている配送業者のうち、カートの総体積が許容容積に収まるものが選択候補となります。
    選択候補がない場合

    「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にてデフォルト設定している配送業者が強制的に選択されます。

    選択候補が複数ある場合 配送業者の選択ボックスが購入フォームに表示されます。

※「設定 > 購入/フォーム > LPフォーム設定」画面にて「配送業者」の選択ボックスを表示/非表示設定が可能です。

商品の体積を設定する

  1. 操作画面へ移動
    商品管理 > 商品管理」にて対象商品「編集」をクリックします。
  2. 商品の体積を設定する
    「タブ:基本設定」の「大きさ」に数値を入力し、「保存」をクリックします。
    ※同梱物に体積を設定する場合は、対象同梱物の編集ページより設定してください。
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配送業者の許容容積を設定する

配送業者の許容容積(上限、下限)を設定します。
商品の総体積が配送業者の許容容積に当てはまる場合に、配送業者の候補になります。

  1. 操作画面へ移動
    「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にて対象配送業者の「編集」をクリックします。
    ※デフォルト配送業者は「デフォルト」を「ON」にして設定してください。
  2. 配送業者の許容容積を設定する
    基本設定「 大きさの下限」「大きさの上限」に数値を入力し、「保存」をクリックします。
    下記設定では、カート内の商品総体積が「10〜1000」の場合に配送業者の候補になります。
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商品に配送業者を紐づける

商品ごとに紐づける場合

商品ごとに紐づく配送業者情報を設定します。

  1. 操作画面へ移動
    商品管理 > 商品管理」にて対象商品の「編集」をクリックします。
  2. 配送業者の関連付け
    「タブ:配送業者設定」にて配送業者を選択し、「関連付ける」をクリックします。
    ※「設定 > 配送/送料 > 配送/送料の設定」の「配送業者の選択モード:商品の配送業者設定」に設定している場合にのみ「配送業者設定」は表示されます。
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    設定が完了すると、以下のように商品に配送業者が紐づけられます。
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注意事項

  1. フォームで配送業者を選択させる場合、カートに入っている全ての商品の総体積が、許容体積に収まる配送業者のみ、上記で表示されている順番にプルダウンで表示されます。
  2. フォームで配送業者を選択させない場合、上記で設定しているデフォルト配送業者が選択されます。
    ※カート内商品の総体積がこのデフォルト配送業者に当てはまらないかつその他配送業者が当てはまる場合は、上記で表示される先頭の配送業者が選択されます。
  3. カート内商品(同梱物も含む)の総体積が、上記で設定している配送業者に当てはまらない場合は「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」に設定しているデフォルト配送業者が自動的に選択されます。

複数商品に一括で紐づける場合

商品管理 > 商品管理」にある複数の商品に対して一括で配送業者の変更処理を実行することができます。

  1. 処理対象を選択(参考:処理対象の選択方法
  2. 配送業者を紐づけたい商品にチェックを入れ「一括更新」をクリック
    __________2021-06-11_17.53.02.png
  3. 商品に配送業者を紐づけて一括処理を行う
    配送業者を選択(複数選択可)し、「実行する」をクリックします。
    ※「支払い方法:代金引換」が当てはまらない配送業者を選択する場合は「配送業者管理」画面の各配送業者の編集画面にて「代引き:無効」の設定を行います。
    ※配送業者一括更新を行うと、商品の配送業者設定が上書きされます。
    ※「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にて配送業者を削除した場合は、商品に対象配送業者が紐づいている場合でも削除されます。
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  4. 一括処理の結果をダウンロード
    一括処理の結果は画面上部の「ジョブ管理」より確認することができます。対象のジョブの結果はダウンロード可能です。
    ※ジョブのステータスは一括処理が完了したかどうかの表示です。実行結果にエラーがないという意味ではないので、必ず実行結果をご確認ください。

配送業者の選択ロジック

商品購入に使用する配送業者の選択ロジックは以下になります。

初回受注作成時の配送業者選択ロジック

初回受注

初回注文時に作成 or 手動作成にて作成された1回目の受注

  1. カート内の商品(同梱物も含む)の総体積を計算する
    (例)商品Aの体積が10㎤で個数が2個、商品Bの体積が0㎤で個数が1個であれば、総体積は20㎤になる。 
  2. カート内のすべての商品に共通して設定されている配送業者を取得する
    (例)商品Aに配送業者aとbとc、商品Bに配送業者aとbが設定されている場合、共通の配送業者は配送業者aとbになる。
  3. 2. の配送業者のうち、1. の総体積が許容容積に収まる配送業者を取得する(配送業者の候補を決める)
    (例)カートの総体積が20㎤、共通の配送業者がaとbになったとする。
    配送業者aとbの許容容積がそれぞれ0〜10㎤、0〜100㎤である場合、配送業者の候補はbになる。
    1. 3. で配送業者の候補が決まらない場合
      配送業者の候補

      「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にてデフォルトに設定されている配送業者

      選択された状態の配送業者

      「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にてデフォルトに設定されている配送業者

    2. 3. で配送業者の候補が決まる場合
      配送業者の候補 3.の配送業者
      選択された状態の配送業者 3.の配送業者の中に「商品の配送業者設定」にてデフォルト設定されている配送業者が存在する場合(*1)はその配送業者
      存在しない場合 3. の先頭の配送業者

(*1)カート内の先頭の商品から順に、商品の配送業者設定でデフォルトに設定されている配送業者が候補の中に存在するかをチェックする。一番最初にヒットした配送業者が選ばれる。

(例1)

商品A 配送業者a,b,c(デフォルト)
商品B 配送業者a, b(デフォルト)
カート内の商品の並び 商品A,B
配送業者の候補 a,b
選択された状態の配送業者 b

(例2)

商品A 配送業者a,b,c(デフォルト)
商品B 配送業者a(デフォルト), b
カート内の商品の並び 商品B,A
配送業者の候補 a,b
選択された状態の配送業者 a

自動受注作成時の、配送業者選択ロジックについて

自動受注

配送サイクルに応じて自動的に作成 or 手動作成にて作成された2回目以降の受注

  1. 自動受注作成時「受注管理 > 定期受注管理」の「タブ:受注商品管理」に表示される次回商品情報(商品体積、商品共通の配送業者、配送業者の許容容積等)に基づいて配送業者の候補を決定します。
  2. 定期受注が持つ「デフォルト配送業者」が 1. の配送業者の候補に含まれる場合は、定期受注が持つデフォルト配送業者が新規受注にセットされる。
  3. 定期受注が持つデフォルト配送業者が 1. の配送業者の候補に含まれない場合は、定期受注が持つデフォルト配送業者ではなく、1. の配送業者の中の デフォルト配送業者が新規受注にセットされる。

フォームでの表示について

以下の設定でフォームで商品を選択した場合

  • 許容容積
    • クロネコヤマト:0〜10
    • ゆうパック:11〜20
    • 日本通運:15〜40
  • デフォルト配送業者:佐川急便
    「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にて「佐川急便」をデフォルトに設定

運用例

(例1)定期商品2(体積:10)を1個カートに入れた場合

カートの総体積が10、また許容容積に収まる配送業者はヤマト運輸のため、フォームでは「クロネコヤマト」が表示されます。

(例2)定期商品2(体積:10)を2個カートに入れた場合

カートの総体積が20、また許容容積に収まる配送業者はゆうパックと日本通運のため、フォームでは「ゆうパック」「日本通運」がプルダウンで表示されます。

(例3)定期商品2(体積:10)を6個カートに入れた場合

カートの総体積が60、また商品に紐づいている許容容積に収まる配送業者が存在しないため「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」にてデフォルトで設定している「佐川急便」が選択されます。

お届け時間

  • 配送業者の選択モードが「支払い方法」の場合 => 支払い方法を切り替える度に、お届け時間帯の指定の選択肢が切り替わります。
    • 支払い方法に紐づく配送業者のお届け時間帯が選択肢に表示されます。
  • 配送業者の選択モードが「商品」の場合 => 配送業者を切り替える度に、お届け時間帯の指定の選択肢が切り替わります。
    • 商品に紐づく配送業者のお届け時間帯が選択肢に表示されます。

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