Q&A
ショップでゲスト購入を不可とする運用へ切り替えた場合に想定される注意事項を教えてください。
まず「ステータス:ゲスト」の商品購入顧客を生成しないようにするには「テーマ管理」でショップページの「会員登録をせずに購入する」導線を取り除き、会員登録をしたうえでの購入しかできないような導線を作成する必要があります。
テーマ管理におけるコードの編集に関する内容は、カスタマーサポートの対象外です。
すべての対応をショップにて実施いただきますので、エンジニア又はコーダーなど知見者による対応を推奨します。
つぎに、ゲスト購入を不可とした場合に想定される注意事項を以下参考としてご紹介します。
顧客自身がマイページ上でステータス変更を行うことはできません
顧客がゲストから会員へのステータス変更を希望した場合、マイページ上で顧客自身がステータスを変更することはできません。
ショップにて顧客のステータスをゲストから会員へ変更する必要があります。
「ステータス:会員」となった顧客は顧客自身でパスワードの設定(再設定)が必要
「ステータス:会員」となった顧客には、顧客自身でパスワードの設定(再設定)が必要となります。
事前に該当顧客へパスワード設定の設定手順を案内いただくことを推奨します。
新規で会員登録を行うとゲスト時に貯めたポイントや購入履歴は引き継げません
ゲスト購入不可に設定後、過去に購入履歴のあるゲストが新規に会員登録を行ってしまった場合、ゲスト時に貯めたポイントや購入履歴を引き継ぐことはできません。
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