Q&A
会員登録を行わない顧客にゲスト購入をできないようにする方法はありますか？
LP購入フォームで商品を購入した際に自動で顧客は会員登録される場合と異なり、ショップページで商品を購入する場合、顧客は会員登録を行わずに商品を購入することが可能です。
たとえば下図赤枠部より購入手続きに進んだ場合、会員登録を行わずに商品を購入した顧客のステータスは管理画面上に「ゲスト」として登録されます。
「ステータス：ゲスト」の商品購入顧客を生成しないようにするには「テーマ管理」でショップページの「会員登録をせずに購入する」導線を取り除き、会員登録をしたうえでの購入しかできないような導線を作成する必要があります。
カスタマイズ対応テーマでは、「ゲスト購入有効」の表示有無を設定できます。
カスタマイズ機能で修正できない場合には、コード編集によりご対応ください。
なお、テーマ管理におけるコードの編集に関する内容は、カスタマーサポートの対象外です。
すべての対応をショップにて実施いただきますので、エンジニア又はコーダーなど知見者による対応を推奨します。
LP購入フォームで商品を購入した場合
LP購入フォームで商品を購入した場合、該当顧客のステータスは自動で「会員」となります。
LP購入フォームでは商品購入を行う際に「メールアドレス」の入力が必須となり、購入完了時に会員登録が行われる仕様となります。ecforceでは、メールアドレスをキーとして顧客を登録・判別していることから、本仕様を変更することはできません。
参考記事
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