よくある質問

「ステータス:ゲスト」の顧客ステータスを「会員」へ変更する方法を教えてください。

ステータスの変更

顧客のステータス変更は、ショップの管理者がecforceの管理画面上で行います。

※顧客自身がマイページ上でステータス変更を行うことはできません。
※顧客ステータスの詳細は「基本情報画面における各項目」をご確認ください。

「ステータス:ゲスト」の購入履歴を引き継ぐ場合

「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面にて「ステータス」を「ゲスト」から「会員」へ変更して保存します。

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「ステータス:会員」になると、顧客はショップページ(https://ドメイン/shop)にてパスワードの再設定を行うことができます。
ショップページのパスワード再設定についての詳細は以下をご確認ください。

「ステータス:ゲスト」の購入履歴を引き継がない場合

ショップページの「ログイン」をクリックし「まだ会員登録されていないお客様」にて会員登録を行います。
会員登録を行う際は、ゲスト購入を行った際のメールアドレスと必ず同じメールアドレスを登録します。

ecforceでは、メールアドレスをキーとして顧客を登録・判別します。

ゲスト購入を行った際と同一のメールアドレスにて会員登録を行うことにより、ecforce上に同じメールアドレスをもつ「ステータス:ゲスト」顧客と「ステータス:会員」顧客が登録されます。

「ステータス:会員」顧客が登録された以降は、該当のメールアドレスでログインし商品を購入した履歴はすべて「ステータス:会員」に紐づきます(以後「ステータス:ゲスト」にて商品購入を行うことはできません)。

また、マイページ上で確認できる購入履歴は会員登録実施後のみとなります(「ステータス:ゲスト」の購入履歴は確認できません)。

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