[まとめ]マイページの購入履歴についてよくある質問

マイページで納品書を発行することはできますか？

ecforceでは、納品書をマイページ上で発行する機能はありません。
ただし、領収書はマイページ上で顧客自身で発行可能です。

マイページ上での領収書発行方法については、以下のとおりです。

設定手順

1. 「設定 > 帳票管理 > 受注帳票管理 」画面で、領収書のテンプレートを作成します。
2. 「設定 > メール/通知 > メールテンプレート管理」画面で、領収書発行ボタンを押した際に、送信するメールテンプレートを作成します。
3. 「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定（受注詳細の領収書設定｝」画面で「受注詳細の領収書発行の表示：有効」に設定します。
4. 同画面の「受注詳細の領収書帳票」に「1.」で作成した領収書のテンプレートを設定します。
5. 同画面の「受注詳細の領収書送信時のメールテンプレート」に「2.」で作成したメールのテンプレートを設定します。

上記設定を行うと、マイページの受注詳細に「領収書発行」ボタンが表示されます。
「領収書発行」ボタンをクリックすると、顧客が登録しているメールアドレス宛てに領収書を送信します。

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購入画面やマイページへの購入履歴に販売価格が0円の商品を表示させない方法

購入画面にて0円商品を非表示にすることは可能です。またマイページの購入履歴でも非表示となります。

購入画面への表示・非表示設定は「商品管理 > 商品管理 > 該当商品（※）」の「タブ：基本設定」画面の「購入画面への表示」にて設定することができます。

（※）該当商品の販売価格が「0円」の場合にのみ、設定可能です。

マイページの受注キャンセル

マイページ設定で「受注キャンセル」を「許可する」とした際、会員がマイページで受注をキャンセルすることができます。

キャンセルさせるには、マイページ > 購入履歴 > 詳細 からキャンセルできます。

会員が受注キャンセルできる条件は以下になります。

・マイページ設定の「受注キャンセル」が「有効」であること。
・受注キャンセル可能時間(時間) に設定された時間以内であること。
・購入した商品について、商品管理の「マイページでの受注キャンセル 」が「有効」であること。
※受注内の商品全てが「有効」でないとキャンセルできません。
・ 会員登録済みのユーザーが注文した受注であること
※LPとSHOPで作成された受注以外はキャンセルできません。
・発送予定日が翌日以降であること
・キャンセル可能な対応状況であること (下記表参照)

・キャンセル可能な決済状況であること(下記表参照)

マイページで受注の支払い方法を変更する方法

設定方法

マイページ設定より「受注の支払い方法の変更 」を許可します。

調整金額をマイページに表示する方法を教えてください。

「ショップ管理 > テーマ管理 > 対象テーマのアクション > コードの編集」画面より、調整金額の変数を追記することで、マイページに表示可能となります。

• テーマ管理のカスタマイズ機能でマイページの変更は行えますか？

設定方法

1. 「ショップ管理 > テーマ管理 > 対象テーマのアクション > コードの編集」を選択します。
2. サイドメニューの「mypage：購入履歴詳細画面 基本情報」を選択します。
3. 調整金額の変数を記述します。

なお、調整金額の変数は以下のとおりです。

{{ order.adjustment | number_to_currency: format: '%n %u' }}