Q&A

次回以降の定期商品の支払い方法をクレジットカード払いに変更する方法を教えてください。

クレジットカード情報の入力

次回以降に生成される定期受注(子)より、支払い方法をクレジットカードへ変更したい場合、顧客がクレジットカード情報をマイページ上に登録する必要があります。

ショップは顧客に対して、マイページへログインの上「クレジットカード情報変更(https://ドメイン/shop/customer/cards)」画面で、使用したいクレジットカーを登録する旨、ご連絡ください。

「定期支払い方法の変更:許可しない」場合

「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面で「定期支払い方法の変更:許可しない」に設定している場合、顧客はマイページ上で次回以降の定期商品の支払い方法を変更することができません。
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マイページ上で登録したクレジットカードに支払い方法を変更したい場合は、顧客よりショップへ変更依頼のご連絡をいただく必要があります。

なお「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面で「クレジットカード登録の通知:有効」に設定した場合、顧客がマイページ上でクレジットカードを登録すると「システムメール送信元」へ登録通知が自動送信されます。
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「システムメール送信元」のメールアドレスは「設定 > メール/通知 > メールアドレスの設定」画面にて設定可能です。
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ショップ対応:管理画面での支払い方法変更

「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ:基本設定」画面にて「支払方法:クレジットカード」へ変更します。
「クレジットカード」欄が表示されたら、顧客が登録したクレジットカードを設定の上、画面下部の「保存」をクリックします。

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上記設定により、次回以降の定期受注(子)生成時は、支払い方法がクレジットカードへ変更された状態で購入可能となります。

「定期支払い方法の変更:許可する」の場合

「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面にて「定期支払い方法の変更:許可する」に設定している場合、顧客はマイページ上で次回以降の定期商品の支払い方法を変更することができます。
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顧客対応:マイページ画面での支払い方法変更

マイページの「クレジットカード情報変更」ページにて、使用したいクレジットカード情報を登録後「定期管理」をクリックし、該当の定期注文の「操作:詳細」をクリックします。

定期詳細の「タブ:基本情報」画面にて「支払い方法の変更」を行えます。

「支払方法」のプルダウンから「クレジットカード(一括/ 分割)」を選択します。
「クレジットカード」のプルダウンに使用したいクレジットカード(下4桁と有効期限のみ表示)を選択します。

「保存」をクリックします。

上記設定により、顧客はマイページ上で次回以降の定期商品の支払い方法を変更することができます。

なお「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面にて「定期支払い方法変更の通知:有効」に設定した場合、顧客がマイページ上で定期支払い方法を変更すると「システムメール送信元」へ変更通知が自動送信されます。
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支払い方法変更に関する詳細は以下をご確認ください。

[参考]受注済み定期商品の支払い方法を変更する方法

次回以降からの定期商品の支払いではなく、すでに受注済みの定期商品の支払い方法を変更したい場合は、支払い方法の変更後、ショップの管理画面上にて該当の定期受注(子)の再オーソリ処理を実施する必要があります。

詳しくは以下の記事をご確認ください。

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