ecforceおよびecforce関連サービスの解約に伴う対応事項

ecforce解約に伴う対応事項

ecforceを解約する際にはSUPER STUDIOへ解約書類を提出いただく他、別途ショップ様にて対応いただく作業が発生する場合があります。
解約日前までに対応が必要なケースもありますので、以下をご確認のうえ、必要に応じてショップ様にてご対応ください。

リダイレクト設定について

ご契約ドメインのリダイレクト設定が必要な場合には、ショップ様にてご対応ください。
※設定内容の確認や事前準備などは、解約日までにご用意ください。

データについて

SUPER STUDIOでは解約月末日にショップ閉鎖対応を行います。
そのため必要なデータがある場合は、解約月末日までにショップ様にてデータの抜き出しを実施ください。
解約日以降は本サービスのご利用、アクセスは一切できません。また、一度解約した管理画面情報は復旧できません。
再度、管理画面を使用する予定がある場合は、サービスの解約ではなく停止をご検討ください。

注意事項

• 停止期間中は契約期間には含まれ、契約期間の変動はありません。
• ecforceサービスの停止をされた場合、停止期間中はご利用プランの月額費用の半額をお支払いいただきます。ただし、オプション利用料金のご請求はありません。
• 停止期間中は管理画面へのアクセスができません。
• たとえば、停止希望日が4月末の場合、停止申出書は4月15日までに提出いただく必要があります。

ネームサーバーの切り替えについて

ecforce解約後にご契約のドメインを別途ショップ様でご利用いただく場合は、ご契約ドメインのネームサーバーをショップ様にて切り替えのうえ、以降はショップ様でDNSサーバーを管理してください。

なお月末解約となりますため、解約月の翌月以降に上記切り替え対応を実施ください。

SSL証明書について

現在ご契約ドメイン用に発行しているSSL証明書につきましては、ご解約以降は利用できません。
ご契約のドメインを継続して利用する場合は、解約前にショップにてあらかじめご用意ください。

定期受注の停止について

SUPER STUDIOにてecforce解約対応が完了するまでは、定期受注のバッチ（自動受注作成）が稼働しています。
定期受注をご利用の場合は、ショップ様にて販売を停止したタイミングで、定期受注ステータスを「停止」もしくは「キャンセル」に変更し、新規受注が発生しないようご注意ください。

メールサーバーについて

ecforceで提供しているメールサーバー（[オプション] メールアドレス発行 , [オプション] 送信メールサーバー , mail●.ec-force.com ）をご利用の場合、解約日以降は利用できません。
ご契約のドメインでメールを継続して使用したい場合は、 解約前にショップ様にて別途メールサーバーをご用意ください。

決済について

ご利用中の決済はショップ様との直接契約となるため、各決済代行会社へ解約の旨をご連絡ください。
※ただし、GMO PGを店子契約でご利用のショップ様につきましてはSUPER STUDIOで対応となります。

Amazon Payについて

Amazonアカウントを解約する場合は、 セラーセントラル上からテクニカルサポート宛てに解約のご連絡を実施ください。（参考：https://pay.amazon.co.jp/jp/help/201595110 ）

ecforce efo解約に伴う対応事項

ecforce efoを解約する際には、弊社へ解約書類を提出いただくほか、別途ショップ様にてご対応いただく作業がございます。
解約日前までに対応が必要なケースもありますので、ショップ様にてご確認のうえ、必要に応じて以下ご対応ください。

ecforce efoアカウント画面からのログアウト

ログインセッションの削除が必要となるため、解約申出書の提出が完了しましたら、解約日までにecforce efo管理画面よりログアウトしてください。
複数名でご利用いただいている場合はすべてのユーザーで対応が必要となるため、各関係者へのご連携をお願いします。

＜ログアウト手順＞
ecforce efo管理画面 > 右上のユーザーアイコン > ログアウト

LPテンプレートやLPタグからチャットコードを削除

LPテンプレートにチャットコードを直書きしている場合

1. ecforce efo管理画面で現在使用中のチャットコードからscriptを確認
2. ecforce管理画面[マーケティング管理 > LP管理 > LPテンプレート管理]にて、チャットを設置しているLPテンプレートの「ヘッダー編集」「ボディ編集」からチャットコードを削除

LPタグとしてチャットコードを登録のうえLPに設定している場合

1. ecforce efo管理画面で現在使用中のチャットコードからscriptを確認
2. ecforce管理画面[マーケティング管理 > LP管理 > LPタグ管理]にて、チャットコードを登録しているLPタグの「タグコード」からチャットコードを削除

＜script例＞

削除後の動作確認

削除対応を行った後は、念の為LPの動作確認を行い、ecforce efoのチャットが立ち上がらないことをご確認ください。
複数のLPテンプレートで利用いただいている場合は、すべてのLPテンプレートで同様の作業を実施してください。

ecforce chat解約に伴う対応事項

解約日以降、本サービスのご利用やアクセスは一切できかねます。
データの抜き出しを行う場合は、解約月の末日までにご対応をお願いします。

解約後にデータの復元はできかねます。ご留意ください。

解約後の対応事項

解約日以降は、ご利用のLPテンプレートよりタグの削除をお願いします。

その他のecforce関連サービス（ecforce bi, ecforce check, ecforce ma, ecforce profile）解約に伴う対応事項

解約日以降、本サービスのご利用やアクセスは一切できかねます。
データの抜き出しを行う場合は、解約月の末日までにご対応をお願いします。

解約後にデータの復元はできかねます。ご留意ください。