Q&A
定期解約時に定期解約の受付メールを自動送信する設定はありますか?
「設定 > メール/通知 > メール/通知の設定」の定期便の停止/キャンセルの通知を有効とすることで、マイページから顧客自身で定期便を解約(停止/キャンセル)した場合に、定期解約の受付メールを自動送信することができます。
注意事項
- 顧客自身がマイページからの停止/キャンセルした場合に送信されます。ecforce管理画面での停止/キャンセル処理や ecforce API (admin API)での停止/キャンセル処理は送信対象外です。
- マイページからの停止/キャンセルの許可はマイページ設定でできます。
- 送信対象外の操作については、定期解約の受付メールを自動送信することはできません([オプション]自動化設定でも送信できません)
参考
手動にて期解約受付メールを送信する方法
1.管理画面より定期を停止/キャンセルする
2. 定期受注番号をコピーする
3. 定期受注管理に戻り、コピーした定期受注番号で検索を実施する
4. 該当の定期受注で「メール一括送信 > 定期解約時に送信したいメールテンプレートを選択」→メール一括送信
対象定期受注が複数ある場合は、定期受注番号を控えておき、まとめて検索しメール一括送信することも可能です。
※定期受注管理で選択可能なメールテンプレートのカテゴリーは「定期受注」です。
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