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キャンセル・停止の定期受注を再開する方法

顧客自身で再開操作をする方法

マイページへログインして操作いただきます。「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定」で「定期再開」を許可する必要があります。
また、事前にテスト顧客・受注を作成したうえで、マイページで操作が正常に動作するかをご確認ください。
※テーマ管理でテーマのコード編集を実施している場合は、必要な記述を正しく実施する必要があります。詳しくはコーディング担当者にご確認ください。

管理画面で再開操作をする方法

「受注管理 > 定期受注管理」画面で再開操作を行います。

    1. 編集(基本設定)画面で以下を設定します。
      ・ステータス:有効
      以下は必要に応じて設定します。
      ・次回配送予定日 もしくは 次回発送予定日を設定。
      ※「次回配送・発送予定日に同期する」にチェックを入れると、いずれかの設定で完了します。
      ・定期回数:次に送付する注文の定期回数 - 1 を設定。
    2. 1.で定期回数の変更をしている場合は、 受注商品管理画面で
      ・「定期回数の同期をとる」のチェックを外したうえで
      ・「次回の受注を定期(1で設定した定期回数 + 1)として再計算」をクリックします。
    3. すぐに受注作成・出荷する場合受注一覧・作成 画面で受注の手動作成を実施します。
      お届けまで時間がある場合、このままにしておくと自動受注作成のスケジュールにしたがって、次の受注が自動作成されます。

Caution!!

退会済み顧客が紐付く定期受注はステータスを有効にすることができません。
新たに定期受注を作成する必要があります。

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