メルマガ購読の購読解除方法を教えてください。

すべてのステップメールとスポットメールの購読を解除する方法

顧客に送信するすべてのステップメールとスポットメール（メールマガジン）の受け取りを解除する方法は以下のとおりです。

管理画面で解除する場合

「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ：基本情報」画面の「メールマガジンの受け取り：受け取らない」に設定のうえ、保存します。

マイページで解除する場合

「設定 > 購入/フォーム > ショップフォーム設定」にて、【会員情報変更画面でのオプトイン：表示】に設定している場合、マイページの会員情報変更より、メールマガジンの受け取りを「受け取らない」に設定可能です。

マイページ画面

注意事項

上記設定を行った場合、スポット配信を含むステップメールは配信しませんが、受注管理や顧客管理の「メール一括通知」や「自動送信メール（注文完了メールなど）」は送信されます。

特定のステップメールとスポットメールの購読を停止する方法

特定のシナリオで発生するステップメールとスポットメール（メールマガジン）の受け取りを停止する方法は以下のとおりです。
本設定の場合、購読停止を行っていないシナリオのステップメールとスポットメールは、引き続き送信されます。

管理画面で停止する場合

「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 購読を停止したいシナリオ」の「タブ：購読者一覧」をクリックします。
検索条件を設定し、該当の条件を満たす購読者を画面下部に表示させます。

購読ステータスを「購読停止中」に設定すると該当のシナリオで発生するステップメールおよびスポットメールを送信しません。
※購読ステータスの切り替えは購読ステータスをクリックすると「購読中」⇔「購読停止中」に切り替えが可能です。

受け取ったメールの購読解除リンクから顧客が解除設定を行う場合

ステップメールおよびスポットメールに購読解除リンクの変数を設定している場合、顧客は受け取ったメールの購読解除リンクから解除設定を行えます。
購読解除のリンクが設定されたメールを受信した顧客が解除用のリンクをクリックすると購読解除の案内が表示されます。

参考：購読解除リンクの変数

ステップメール購読解除用のリンクの変数です。

{{ subscriber.unsubscribe_url }}

※ステップメールおよびスポットメールに使用可能な変数は「タブ：配信内容（新規作成/編集）」画面の「使用できる変数一覧」をご確認ください。

関連記事

• 【ステップメール管理】購読解除