レビュー管理
管理画面にメニューが表示されていない場合、アプリ管理よりインストールが必要です。
レビュー管理
レビュー管理では、顧客が商品に対して行ったコメント（レビュー内容）を時系列で確認、一部レビュー内容を編集できます。また、レビューの公開状態の変更も可能です。
おしらせ
表示するレビューのポリシーに関する設定は「設定 > レビュー > レビューポリシー」で行います。
レビューポリシーに従わないレビューは「レビュー 状態：表示」の場合でも、顧客に表示されません。
レビュー管理画面
レビュー管理画面は「商品管理 > レビュー管理」画面にて登録されているレビューの詳細確認や編集を行えます。
レビュー一覧の確認・編集
顧客が投稿した商品レビューの一覧を確認・編集できます。
レビューの詳細を確認するには「詳細」をクリックします。
レビューの内容を編集するには「編集」をクリックします。
※「詳細/編集」をクリックすると「商品管理 > 商品管理 > レビューが投稿された商品」の「タブ：レビュー管理」画面に遷移します。
レビュー管理画面における各項目
レビュー情報として、以下項目を確認・（一部）編集できます。
「詳細/編集」画面は「タブ：レビュー管理」画面に該当します。
| ID | レビューを一意に特定する管理用のIDです。 | ||||||||
| 投稿日 | レビュー（コメント）が書き込まれた投稿日時です。 | ||||||||
| おすすめレベル | 商品のおすすめレベルです。 おすすめレベルは、星（★）マークで5段階評価が可能です。 |
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| 顧客番号 | レビュー投稿者の顧客番号です。 ※リンク先は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ：基本情報」画面です。 |
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| 投稿者 | レビューの投稿者名です。 自由に設定可能です。 |
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| タイトル | レビューのタイトルです。 | ||||||||
| コメント | レビュー内容（コメント）です。 | ||||||||
| 更新日 ※「詳細」画面で表示 |
レビューの最終更新日時です。 | ||||||||
| レビュー状態 |
レビュー公開に関する状態（ステータス）です。
|
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| ポイント承認 |
コメント（レビュー）投稿時のポイント付与に関する承認です。
※ポイント承認のステータスが「承認済み（ポイント付与済み）」の場合は「未承認」へ戻せません。 |
||||||||
| 付与ポイント数 |
ポイント承認のステータスが「承認済み（ポイント付与済み）」の場合に付与するポイント数です。ポイント承認が「未承認」の場合にのみ設定可能です。 本項目が未設定の場合は「設定 > ポイント > ポイントの設定」画面の「レビュー投稿時の付与ポイント数」で設定した値を適用します。 |
||||||||
| 商品コード |
レビューを投稿した商品の商品コードです。 |
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| 商品名 |
レビューを投稿した商品の商品名です。 |
レビュー管理の一括処理
一括更新
一括更新では、複数のレビューに関する変更を一括で行えます。
一括更新を行いたいレビューのチェックボックスのチェックを入力のうえ「一括更新」をクリックします。
「商品レビュー情報の一括編集」のモーダルでは「レビュー状態」「おすすめレベル」「ポイント承認」の設定を行えます。
| レビュー状態 | レビュー状態をプルダウンより選択できます。 |
| おすすめレベル | おすすめレベルをルダウンより選択できます。 |
| ポイント承認 | チェックボックスにチェックを入力し、コメント（レビュー）投稿時のポイント付与に関する承認を行います。 |
商品レビュー
商品のレビューはショップの商品詳細ページ（https://ドメイン/shop/products/商品のSKUコード）に表示されます。
また、レビューの平均点については、商品検索や商品詳細ページに表示されます。
レビュー平均点
レビューの平均点は、表示されているレビューの「おすすめレベル（★の値）」に対する平均の値が表示されます。
商品詳細
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