与信エラーになった受注のクレジットカードを有効な別のクレジットカードに変更する方法を教えてください。

クレジットカード不備などの理由により、受注の決済状況が仮売上失敗になっている場合、ショップでは顧客に対して支払い方法の変更、または有効なクレジットカードへの変更依頼を行います。

顧客は有効なクレジットカードをマイページ上で登録します。
顧客がマイページ上で新しいクレジットカード情報を登録したにも関わらず、該当受注の決済状況が変わらない場合はショップでの操作に不備が発生している場合があります。

以下操作手順をご確認ください。

操作手順

1. 「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ：基本設定」画面の「クレジットカード」のプルダウンより、新規に登録されたクレジットカードを選択して、保存します。
   
2. 受注管理画面の「決済状況一括変更」より、1.で保存した受注の「再オーソリ処理」を実行します。
   
3. 「ジョブ管理 > ジョブ管理」画面で該当受注の再オーソリ処理の実行結果を確認します。
   ※実行結果はダウンロードファイルより確認してください。

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