顧客管理
【顧客管理】メール配信履歴
メール配信履歴でできること
顧客管理のメール配信履歴画面では、顧客へのメール配信の履歴を一覧で確認できます。
注意事項
- 顧客のステータスが「会員」の場合、マイページにログインしていない未ログイン状態の顧客へ配信したメールはメール配信履歴に表示されません。
たとえば、顧客がマイページにログインせずに行ったお問い合わせの受付完了メールや、マイページへのログインパスワードがわからず行うパスワード再設定メールなどが該当します。 - ecforceオプション機能「ステップメール」で配信したメールもメール配信履歴に表示されます。
メール配信履歴画面
メール配信履歴画面は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:メール配信履歴」をクリックすると表示されます。
メール配信履歴画面における各項目
メール配信履歴の情報として、以下項目を確認できます。
作成日時 |
メールが作成された日時です。 受注受付時に配信される自動配信メールなどは、作成日時と配信日時が同時刻になる場合があります。 |
配信日時 | メールが配信された日時です。 |
件名 | 配信されたメールの件名です。 |
To: | 配信メールの宛先です。 |
「詳細」をクリックすると、該当メールの配信内容(本文含む)をプレビューします。
注意事項
「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面で「このアドレスにメールを送信しない」にチェックを入れて保存した場合、いかなるメールも該当の顧客へ送信されません。
「このアドレスにメールを送信しない」にチェックを入力したことによりメールが送信されなかった場合、メール配信履歴画面の「To: 」枠内に、下図のように「メール設定が「送信しない」になっているため、配信を停止しております。」とメッセージが表示されます。
また、対象のメールアドレスのドメインもしくはMXレコードが存在しない場合は、システムで強制的にメール配信を停止します。
上記の場合、配信日時の枠内は「未配信」と表示されます。
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