顧客管理

【顧客管理】メール配信履歴

メール配信履歴でできること

顧客管理のメール配信履歴画面では、顧客へのメール配信の履歴を一覧で確認できます。

注意事項

  • 顧客のステータスが「会員」の場合、マイページにログインしていない未ログイン状態の顧客へ配信したメールはメール配信履歴に表示されません。
    たとえば、顧客がマイページにログインせずに行ったお問い合わせの受付完了メールや、マイページへのログインパスワードがわからず行うパスワード再設定メールなどが該当します。
  • ecforceオプション機能「ステップメール」で配信したメールもメール配信履歴に表示されます。

メール配信履歴画面

メール配信履歴画面は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:メール配信履歴」をクリックすると表示されます。

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メール配信履歴画面における各項目

メール配信履歴の情報として、以下項目を確認できます。

作成日時

メールが作成された日時です。

受注受付時に配信される自動配信メールなどは、作成日時と配信日時が同時刻になる場合があります。

配信日時 メールが配信された日時です。
件名 配信されたメールの件名です。
To: 配信メールの宛先です。

「詳細」をクリックすると、該当メールの配信内容(本文含む)をプレビューします。

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注意事項

「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面で「このアドレスにメールを送信しない」にチェックを入れて保存した場合、いかなるメールも該当の顧客へ送信されません。

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「このアドレスにメールを送信しない」にチェックを入力したことによりメールが送信されなかった場合、メール配信履歴画面の「To: 」枠内に、下図のように「メール設定が「送信しない」になっているため、配信を停止しております。」とメッセージが表示されます。

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また、対象のメールアドレスのドメインもしくはMXレコードが存在しない場合は、システムで強制的にメール配信を停止します。
上記の場合、配信日時の枠内は「未配信」と表示されます。

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