【商品管理】レビュー管理
レビュー管理でできること
・顧客が商品に対して行ったコメント（レビュー内容）を時系列で確認できます。
・一部レビュー内容を編集できます。
レビュー機能の設定
レビューは「設定 > レビュー > レビューの設定」で「レビュー機能：有効」にしている場合に、ショップページ（https://ドメイン/shop）でコメントの書き込み欄が表示され、顧客はレビューポリシーに基づき、書き込みやレビューの閲覧を行えます。
※顧客は一度投稿したレビューを修正できません。
レビュー管理画面
レビュー管理画面は「商品管理 > 商品管理 > 該当商品」の「タブ：レビュー管理」をクリックすると表示されます。
レビューポリシー管理
「レビュー管理」画面内のリンク「レビューポリシー管理」をクリックすると「設定 > レビュー > レビューポリシー」画面へ遷移し、ショップ全体で適用するレビューのポリシーを設定できます。
レビュー管理画面における各項目
レビュー情報として、以下項目を確認・（一部）編集できます。
| ID | レビューを一意に特定する管理用のIDです。 | ||||||||
| 投稿日 | レビュー（コメント）が書き込まれた投稿日時です。 | ||||||||
| おすすめレベル | 商品のおすすめレベルです。 おすすめレベルは、星（★）マークで5段階評価が可能です。 |
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| 顧客番号 | レビュー投稿者の顧客番号です。 ※リンク先は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ：基本情報」画面です。 |
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| 投稿者 | レビューの投稿者名です。 自由に設定可能です。 |
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| タイトル | レビューのタイトルです。 | ||||||||
| コメント | レビュー内容（コメント）です。 | ||||||||
| 更新日 ※「詳細」画面で表示 |
レビューの最終更新日時です。 | ||||||||
| レビュー状態 |
レビュー公開に関する状態（ステータス）です。
|
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| ポイント承認 |
コメント（レビュー）投稿時のポイント付与に関する承認です。
※ポイント承認のステータスが「承認済み（ポイント付与済み）」の場合は「未承認」へ戻せません。 |
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| 付与ポイント数 |
ポイント承認のステータスが「承認済み（ポイント付与済み）」の場合に付与するポイント数です。ポイント承認が「未承認」の場合にのみ設定可能です。 本項目が未設定の場合は「設定 > ポイント > ポイントの設定」画面の「レビュー投稿時の付与ポイント数」で設定した値を適用します。 |
［参考］ショップページ上のレビュー表示
レビューポリシー設定
商品レビューは「設定 > レビュー > レビューポリシー」画面で設定したポリシーに従い表示されます。
レビューポリシーに従わないレビューは、商品管理の「タブ：レビュー管理」画面でレビュー状態を「表示」に設定しても、顧客に表示されません。
- レビューポリシー画面で「おすすめレベルしきい値：3」に設定
- 顧客が投稿したレビューは「おすすめレベル：2」
- 商品レビュー管理画面で「レビュー状態状態：表示」
レビュー平均点
レビューの平均点は、表示されているレビューの「おすすめレベル（★の値）」に対する平均の値が表示されます。
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