GMO電話注文（受注作成）

GMO電話注文（受注作成）でできること

・クレジットカード決済で「GMO PG」を利用中のショップにて電話注文をうけることができます。
・GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「専用端末」の「決済専用タブレット端末入力画面」にてカード情報の登録ができます。

カード決済におけるPCIDSS対応の義務づけ

2018年6月に施行された改正割賦販売法以降、「GMO PG」を利用中のショップにてクレジットカード情報を入力する電話注文の際は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「専用端末」の「決済専用タブレット端末入力画面」にてカード情報の登録を行う必要があります。

事前設定

タブレット端末を用いた電話注文を行う前に、ショップはGMO側のサイト管理画面にて以下設定を行います。

設定手順

1. GMO PAYMENT GATEWAYのサイト管理画面にアクセスし「ユーザーID」と「パスワード」を入力してログインします。
2. 左サイドバーの「サイト管理」（下図赤枠部）をクリックします。
   
3. 「通知設定」をクリックします。
4. 「編集」をクリックします。
   
5. 各情報を設定して「保存」をクリックします。
   
   

   利用有無	「利用する」にチェックを入れます。
   結果通知プログラムURL	以下URLを入力します。 ※「ドメイン」部分はショップごとに異なります。 https://ドメイン/payments/gmo

   以上でGMOサイト管理画面での設定は完了です。

新規顧客の注文を作成する場合

1.ecforceで顧客を作成する

1. 「顧客管理 > 顧客管理」画面の右上「新規作成」より新たに顧客を作成します。
   
2. 各項目に情報を入力して、画面下部の「保存」をクリックします。
   ※各項目の詳細は【顧客管理】基本情報を参照ください。
   
3. 顧客作成後、対象顧客に顧客番号が付与されます。
   ※次からタブレット端末上の操作になります（画面遷移しないようにご注意ください）。
   
   

2.タブレット端末で顧客を登録する

1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」にアクセスします。
   ログインに必要な「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。
   
2. ログインが完了すると、以下画面が表示されます。
   
3. 「登録種別」にて「新規」にチェックを入れて「会員ID」にecforce上で付与された顧客番号を入力し「次へ」をクリックするとタブレット端末上で顧客が登録されます。
   
   

   「会員名」は空欄のまま登録を進めてください。

   
   

3.タブレット端末でクレジットカードを登録する

1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」でクレジットカード情報を登録します。
   「カード番号」と「有効期限」を入力して「次へ」をクリックします。
   
2. 確認画面が表示されます。
   カード情報が正しい場合は「次へ」をクリックします。
   カード情報を修正する場合は「戻る」をクリックし、正しい情報を再入力します。
   
3. クレジットカードが登録されると下図赤枠のとおり、登録したクレジットカード情報が表示されます。
   

4.ecforceで受注を作成する

1. 「受注管理 > 受注作成」画面にて「受注作成」を行います。
   ecforce上で付与された顧客番号で対象顧客を検索します。
   
2. 検索結果が表示されたら右端の「注文画面へ」をクリックします。
   
3. 該当顧客の受注作成購入フォームにて商品購入に必要な注文情報を入力します。
   ※タブレット端末で登録したクレジットカード番号は確認画面にて「XXXX-XXXX-XXXX-下4桁（有効期限）」と表示されます。
   
4. 注文情報を入力し終えたら「確認画面へすすむ」をクリックします。
   確認画面で情報を確認し、問題なければ「ご注文完了へ」をクリックすると下図のとおり、注文完了画面が表示されます。
   

5.該当受注の確認

1. 最後に「受注管理 > 受注管理」画面にて、作成した受注の決済状況を確認します。
   以下のように変わっていることが確認できれば、無事電話注文は完了します。
   

   決済専用端末 入力後

2. 決済状況は「仮売上完了」となります。
   また、支払い方法も電話口で確認している支払い回数に応じて「クレジットカード一括」「分割」「リボ」が表示されます。
   ※分割回数の確認は該当受注の詳細、または編集より行います。
   ※下図は「クレジットカード一括」で行った場合の表示例です。
   

既存顧客の注文を作成する場合

1.ecforce画面で顧客を検索する

1. 「顧客管理 > 顧客管理」にて 対象顧客を検索し、顧客番号をコピーします。
   

2.タブレット端末で顧客を検索する

1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」にアクセスします。
   ログインに必要な「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。
   
2. ログインが完了すると、以下画面が表示されます。
   
3. 「登録種別」にて「既存」にチェックを入れて「会員ID」に顧客番号を入力して「次へ」をクリックします。
   

   システムの仕様上、会員名は入力できません

   

3.タブレット端末でクレジットカードを登録する

1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」でクレジットカード情報を登録します。
   「カード番号」と「有効期限」を入力して「次へ」をクリックします。
   ※既に登録しているカードがある場合は、画面下に表示されます。
   
2. 確認画面が表示されます。
   カード情報が正しい場合は「次へ」をクリックします。
   カード情報を修正する場合は「戻る」をクリックし、正しい情報を再入力します。
   
3. クレジットカードが登録されると下図赤枠のとおり、登録したクレジットカード情報が表示されます。
   

4.ecforceで受注を作成する

1. 「受注管理 > 受注作成」画面にて「受注作成」を行います。
   ecforceの顧客番号で対象顧客を検索します。
   
2. 検索結果が表示されたら右端の「注文画面へ」をクリックします。
   
3. 該当顧客の受注作成購入フォームにて商品購入に必要な注文情報を入力します。
   ※タブレット端末で登録したクレジットカード番号は確認画面にて「XXXX-XXXX-XXXX-下4桁（有効期限）」と表示されます。
   
4. 注文情報を入力し終えたら「確認画面へすすむ」をクリックします。
   確認画面で情報を確認し、問題なければ「ご注文完了へ」をクリックすると下図のとおり、注文完了画面が表示されます。
   

5.該当受注の確認

1. 最後に「受注管理 > 受注管理」画面にて、作成した受注の決済状況を確認します。
   以下のように変わっていることが確認できれば、無事電話注文は完了します。
   

   決済専用端末 入力後

2. 決済状況は「仮売上完了」となります。
   また、支払い方法も電話口で確認している支払い回数に応じて「クレジットカード一括」「分割」「リボ」が表示されます。
   ※分割回数の確認は該当受注の詳細、または編集より行います。
   ※下図は「クレジットカード一括」で行った場合の表示例です。
   

よくある質問

Q1.顧客登録時に「指定会員は既に登録されています。」というメッセージが表示される
A1.

1. 入力した顧客番号に紐づく顧客が既にGMO側に登録されている可能性があります。「登録種別」の「既存」にチェックを入れてください。
2. 入力した顧客番号に紐づく顧客が既にGMO側に登録されている可能性があります。顧客番号が合っているかを確認してください。
   

Q2.作成した受注の決済状況が「仮売上失敗」になる
A2.端末で入力したカード情報に問題がある可能性があります。
該当受注の決済履歴のエラーメッセージを確認ください。
この場合、該当受注を取消処理（キャンセル）し、もう一度受注作成からやり直します。