受注作成

GMO電話注文(受注作成)

カード決済におけるPCIDSS対応の義務づけ

2018年6月に施行された改正割賦販売法以降、「GMO PG」を利用中のショップにてクレジットカード情報を入力する電話注文の際は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「専用端末」の「決済専用タブレット端末入力画面」にてカード情報の登録を行う必要があります。

注意事項

GMOペイメントゲートウェイ株式会社の専用端末(決済専用タブレット端末)のご利用開始前には、ecforce側でもシステム設定が必要な場合があります。
GMOタブレットの申し込み後にはかならずecforce カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ルミーズテンキーパッドご利用時における事前連絡は不要です。

事前設定

タブレット端末を用いた電話注文を行う前に、ショップはGMO側のサイト管理画面にて以下設定を行います。

注意事項

本記事内でご案内中のGMO側のサイト管理画面の画面構成や内容などは予期せず変更される場合があります。 

設定手順

  1. GMO PAYMENT GATEWAYのサイト管理画面にアクセスし「ユーザーID」と「パスワード」を入力してログインします。
  2. 左サイドバーの「サイト管理」(下図赤枠部)をクリックします。
    __________2021-07-26_16.41.58.png
  3. 「通知設定」をクリックします。
  4. 「編集」をクリックします。
    __________2021-07-26_16.44.47.png
  5. 各情報を設定して「保存」をクリックします。
    __________2021-07-26_16.46.46.png
    利用有無 「利用する」にチェックを入れます。
    結果通知プログラムURL 以下URLを入力します。
    ※「ドメイン」部分はショップごとに異なります。
    https://ドメイン/payments/gmo
    以上でGMOサイト管理画面での設定は完了です。

新規顧客の注文を作成する場合

1.ecforceで顧客を作成する

  1. 「顧客管理 > 顧客管理」画面の右上「新規作成」より新たに顧客を作成します。
    __________2021-07-26_16.52.54.png
  2. 各項目に情報を入力して、画面下部の「保存」をクリックします。
    ※各項目の詳細は【顧客管理】基本情報を参照ください。
  3. 顧客作成後、対象顧客に顧客番号が付与されます。
    ※次からタブレット端末上の操作になります(画面遷移しないようにご注意ください)。
    __________2021-07-26_17.00.33.png

2.タブレット端末で顧客を登録する

  1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」にアクセスします。
    ログインに必要な「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。
  2. ログインが完了すると、以下画面が表示されます。
  3. 「登録種別」にて「新規」にチェックを入れて「会員ID」にecforce上で付与された顧客番号を入力し「次へ」をクリックするとタブレット端末上で顧客が登録されます。

    「会員名」は空欄のまま登録を進めてください。


3.タブレット端末でクレジットカードを登録する

  1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」でクレジットカード情報を登録します。
    「カード番号」と「有効期限」を入力して「次へ」をクリックします。
  2. 確認画面が表示されます。
    カード情報が正しい場合は「次へ」をクリックします。
    カード情報を修正する場合は「戻る」をクリックし、正しい情報を再入力します。
  3. クレジットカードが登録されると下図赤枠のとおり、登録したクレジットカード情報が表示されます。

4.ecforceで受注を作成する

  1. 「受注管理 > 受注作成」画面にて「受注作成」を行います。
    ecforce上で付与された顧客番号で対象顧客を検索します。
    __________2021-07-26_17.23.57.png
  2. 検索結果が表示されたら右端の「注文画面へ」をクリックします。
    __________2021-07-26_17.26.16.png
  3. 該当顧客の受注作成購入フォームにて商品購入に必要な注文情報を入力します。
    ※タブレット端末で登録したクレジットカード番号は確認画面にて「XXXX-XXXX-XXXX-下4桁(有効期限)」と表示されます。
    __________2021-07-26_17.32.11.png
  4. 注文情報を入力し終えたら「確認画面へすすむ」をクリックします。
    確認画面で情報を確認し、問題なければ「ご注文完了へ」をクリックすると下図のとおり、注文完了画面が表示されます。
    __________2021-07-26_17.35.43.png

5.該当受注の確認

  1. 最後に「受注管理 > 受注管理」画面にて、作成した受注の決済状況を確認します。
    以下のように変わっていることが確認できれば、無事電話注文は完了します。

    決済専用端末 入力後

  2. 決済状況は「仮売上完了」となります。
    また、支払い方法も電話口で確認している支払い回数に応じて「クレジットカード一括」「分割」「リボ」が表示されます。
    ※分割回数の確認は該当受注の詳細、または編集より行います。
    ※下図は「クレジットカード一括」で行った場合の表示例です。
    __________2021-07-26_17.41.18.png

既存顧客の注文を作成する場合

おしらせ

既存顧客が初めてクレジットカードを利用(登録)する場合は、「新規顧客の注文を作成する場合」よりカード登録を行います。

1.ecforce画面で顧客を検索する

  1. 「顧客管理 > 顧客管理」にて 対象顧客を検索し、顧客番号をコピーします。
    __________2021-07-26_17.49.02.png

2.タブレット端末で顧客を検索する

  1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」にアクセスします。
    ログインに必要な「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。
  2. ログインが完了すると、以下画面が表示されます。
  3. 「登録種別」にて「既存」にチェックを入れて「会員ID」に顧客番号を入力して「次へ」をクリックします。

    システムの仕様上、会員名は入力できません

3.タブレット端末でクレジットカードを登録する

  1. GMOペイメントゲートウェイが提供する「決済専用タブレット端末入力画面」でクレジットカード情報を登録します。
    「カード番号」と「有効期限」を入力して「次へ」をクリックします。
    ※既に登録しているカードがある場合は、画面下に表示されます。
  2. 確認画面が表示されます。
    カード情報が正しい場合は「次へ」をクリックします。
    カード情報を修正する場合は「戻る」をクリックし、正しい情報を再入力します。
  3. クレジットカードが登録されると下図赤枠のとおり、登録したクレジットカード情報が表示されます。

4.ecforceで受注を作成する

  1. 「受注管理 > 受注作成」画面にて「受注作成」を行います。
    ecforceの顧客番号で対象顧客を検索します。
    __________2021-07-26_17.23.57.png
  2. 検索結果が表示されたら右端の「注文画面へ」をクリックします。
    __________2021-07-26_17.26.16.png
  3. 該当顧客の受注作成購入フォームにて商品購入に必要な注文情報を入力します。
    ※タブレット端末で登録したクレジットカード番号は確認画面にて「XXXX-XXXX-XXXX-下4桁(有効期限)」と表示されます。
    __________2021-07-26_17.32.11.png
  4. 注文情報を入力し終えたら「確認画面へすすむ」をクリックします。
    確認画面で情報を確認し、問題なければ「ご注文完了へ」をクリックすると下図のとおり、注文完了画面が表示されます。
    __________2021-07-26_17.35.43.png

5.該当受注の確認

  1. 最後に「受注管理 > 受注管理」画面にて、作成した受注の決済状況を確認します。
    以下のように変わっていることが確認できれば、無事電話注文は完了します。

    決済専用端末 入力後

  2. 決済状況は「仮売上完了」となります。
    また、支払い方法も電話口で確認している支払い回数に応じて「クレジットカード一括」「分割」「リボ」が表示されます。
    ※分割回数の確認は該当受注の詳細、または編集より行います。
    ※下図は「クレジットカード一括」で行った場合の表示例です。
    __________2021-07-26_17.41.18.png

よくある質問

Q1.顧客登録時に「指定会員は既に登録されています。」というメッセージが表示される
A1.

  1. 入力した顧客番号に紐づく顧客が既にGMO側に登録されている可能性があります。「登録種別」の「既存」にチェックを入れてください。
  2. 入力した顧客番号に紐づく顧客が既にGMO側に登録されている可能性があります。顧客番号が合っているかを確認してください。

Q2.作成した受注の決済状況が「仮売上失敗」になる
A2.端末で入力したカード情報に問題がある可能性があります。
該当受注の決済履歴のエラーメッセージを確認ください。
この場合、該当受注を取消処理(キャンセル)し、もう一度受注作成からやり直します。

おしらせ

その他「決済専用タブレット端末入力画面」の使用方法に関するお問い合わせは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社へお願いします。

この記事は役に立ちましたか?
1人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

この記事の目次

このセクションの記事

受注作成