ecforceリリース機能のお知らせ vol.98（2025年10月リリース）
お知らせ
・メンテナンスのお知らせ
リリース実施日の深夜にシステムメンテナンスのためアクセスの瞬断が発生しますのでご留意ください。
メンテナンス時間帯：AM3:00~6:00間
リリース日はご契約ecforceアカウントにより異なりますため、ecforce管理画面TOPページのバナーをご確認ください。
・仕様変更のお知らせ
ecforce管理画面の「フィードバックを送信」機能につきまして、ボタン押下時に以下のお問い合わせフォームよりフィードバックを送信いただく仕様になりました。
https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new
[ecforce AI] チャット履歴の保存
機能概要
これまでのecforce AIとの会話内容が自動的に保存されるようになりました。過去のやり取りを30スレッドまで確認できるため、業務の連続性が高まり、より効率的にecforce AIをご活用いただけます。
主な対象ショップ様
- ecforce AIを活用されているショップ様
[ecforce AI] セレクションページの作成機能
機能概要
セレクションページの作成をecforce AIから実行できるようになりました。チャットで条件を伝えることで、ecforce AIが自動的にセレクションを生成します。
主な対象ショップ様
- ecforce AIを活用されているショップ様
[ecforce AI] 送信済みメッセージの編集機能
機能概要
送信後のメッセージを編集できるようになりました。入力ミスや条件の微調整が必要な場合でも、メッセージを送り直すことなくその場で修正が可能です。
主な対象ショップ様
- ecforce AIを活用されているショップ様
[スマレジ連携] 会員ランク連携機能の実装
機能概要
ecforceからスマレジの会員ランク（昇格・降格）を更新できるようになりました。ランクに紐づくポイント付与率の整合性を維持できます。
※ 管理画面にメニューが表示されていない場合は、アプリ管理からインストールしてください。また、本連携の利用にはスマレジ・アプリマーケットで「ecforce OMOアプリ」の事前インストールが必要です。
改修背景
スマレジ側では自動でランク昇降格が行われず、ecforce側の付与率と乖離する可能性がありました。本実装により、ランク情報をecforceから同期でき、運用整合性が高まります。
主な対象ショップ様
- 会員ランク別の付与率・特典を設けているショップ様
- オンライン・オフライン双方で統一した会員体験を提供したいショップ様
活用例
- ECの購買実績で自動昇格した顧客を、店頭レジでも即時に上位ランクとして対応
- 解約や返品に伴うランク降格を店舗側へも同期し、特典乱用を抑制
[SMS 会員認証] 本人認証メールの編集機能を追加
機能概要
メールテンプレート管理から、SMS会員認証で送信される「本人認証メール」の内容を編集できるようになりました。運用に合わせた文面へ変更可能です。
※ 本機能はオプション機能です。ご利用を希望される場合はお問い合わせください。
改修背景
従来は固定文面のため、ブランドトーンや運用に沿った案内ができませんでした。編集機能の追加により、返信不要の注意や問い合わせ導線の明示など、誤解や対応工数の削減が期待できます。
主な対象ショップ様
- SMS会員認証をご利用中、または導入検討中のショップ様
- フィッシング対策や案内文統一など文面変更が必要な運用をされているショップ様
活用例
- 本文に「送信専用」や営業時間などの注意事項を明記して誤返信を防止
- ブランドトーンに合わせた挨拶や問い合わせ窓口の追記でUX向上
- 多言語展開時に言語別テンプレートを用意
[受注・受注商品 CSV管理] 曜日指定サイクルの出力項目を追加
機能概要
定期の配送サイクルを「曜日で指定」した場合に、受注／受注商品CSVに「何回目の曜日」「何曜日」を出力できる項目を追加しました。曜日指定サイクルの分析・確認が容易になります。
改修背景
従来は曜日指定のサイクル情報がCSVに含まれず、外部集計や連携に支障がありました。今回の追加で、運用・レポート作成を効率化できます。
主な対象ショップ様
- 定期販売で「第◯◯◯曜日指定」などのサイクルを運用しているショップ様
- 外部BIやスプレッドシートで配送ロジックの検証・可視化を行う運用をされるショップ様
活用例
- 「第2土曜配送」の出荷負荷をCSVから集計して人員配置を最適化
- 曜日別の解約率・到着満足度の相関分析に活用
- 外部WMS／配送管理システムとの連携キーとして利用
受注商品 Webhook管理の実装
機能概要
定期受注商品の「作成／更新／削除」をトリガーにWebhook通知を送信できるようになりました。
※ 本機能はオプション機能です。ご利用を希望される場合はお問い合わせください。
改修背景
従来は定期受注商品の変更を外部へ通知できず、在庫・出荷・分析の整合性確保に課題がありました。Webhook対応により、下流システムの同期遅延を削減します。
主な対象ショップ様
- 外部WMS/基幹/MA/分析ツールと定期受注情報を自動連携したいショップ様
- 自社開発の連携アプリやデータ基盤を運用しているショップ様
活用例
- 定期受注商品の変更をトリガーにWMSへ在庫引当・出荷指示を自動送信
- 商品解約やSKU差し替えのイベントをCDPへ送ってLTV分析に即時反映
- テンプレート管理でJSONペイロードを標準化し、実装負荷を軽減
［オプション］Webhook機能
［オプション］Webhook テンプレート管理
［参考］Webhook 通知のイベント一覧
お届け先情報への備考登録機能
機能概要
受注・顧客・定期受注のお届け先住所に「備考」欄を追加しました。電話注文時のやり取りや配達時の注意事項など、メモを残せます。
改修背景
これまで住所に関する補足情報を残せず、個別対応の引き継ぎや配送事業者への伝達に手間がありました。備考欄により、社内外の連携精度が向上します。
主な対象ショップ様
- 電話注文やギフト配送など、住所に関する情報の共有が多いショップ様
- CS・店舗・物流での引き継ぎをスムーズにしたいショップ様
活用例
- 「インターホン不具合のため電話連絡希望」などの個別メモを登録
- ギフト配送で「納品書同梱NG」などの注意点を共有
- 住所修正の経緯を残し、再配達や返品の抑制に活用
【受注管理】お届け先住所
【顧客管理】お届け先住所
【定期受注管理】お届け先住所
受注作成CSVインポート
[CS画面] お問い合わせ履歴タブの「顧客ラベル」UIを改修
機能概要
CS画面 > お問い合わせ履歴タブにおける「顧客ラベル」を、左右入れ替えのセレクトボックスUIに改修しました。直感的な操作でラベル付与・解除が行えます。
改修背景
従来のUIではラベル選択の移動が煩雑でした。今回の改修で、一覧性・操作性が向上し、対応時間の短縮と付け間違いの抑制が期待できます。
主な対象ショップ様
- 顧客セグメント別に応対基準を設け、ラベル運用を行っているショップ様
活用例
- 「VIP」「要フォロー」などのラベルを素早く切替え、エスカレーションや優先度管理を効率化
- ラベル別の対応SLAを運用し、応答品質を均一化
- キャンペーン・障害時に一時的なラベルを付与して後追い対応を明確化
[顧客管理] 顧客が利用したクーポンで検索ができるように対応
機能概要
「クーポン利用回数」や「クーポン利用回数（以外）」の検索項目で顧客を絞り込むことができるようになり、クーポンの利用有無によって顧客セグメントの作成ができるようになりました。
改修背景
従来の検索では活用されることが非常に多いクーポンを起点とした顧客の絞り込み検索ができませんでした。
主な対象ショップ様
- クーポン機能利用ショップ様
活用例
- 特定のクーポンを利用していない顧客セグメントに対して、メール配信を行う
[basic theme] ホバー連動型画像スワップ機能の追加
機能概要
PCビューのショップTOP・商品一覧・ランキング等で、商品サムネイルにマウスオーバーすると2枚目の画像へスワップ表示できるようになりました。商品理解の促進と回遊性向上に寄与します。
※本機能はbasic themeの[バージョン:1.27.0]に反映されております。バージョン:1.27.0は10/23 (木) にリリースされます。
改修背景
一覧画面で詳細画像まで到達しないユーザーに対し、視覚情報を手早く提供してクリック率を高めるため。
主な対象ショップ様
- ビジュアル訴求が重要なアパレル/コスメ/雑貨などのショップ様
活用例
- 一覧で「前/後」「装着/非装着」などの差分を提示して詳細ページ遷移を促進する
- ランキング/新着一覧での閲覧体験を強化し、滞在時間を向上を図る
商品管理基本設定
商品管理かんたん設定
商品のCSV項目
商品 CSV 登録のインポート項目
CSV 一括更新（商品管理）のインポート項目
[basic theme] カラーパレット表示での規格切替に対応
機能概要
商品詳細ページで、カラー規格の変更を「カラーパレット」で直感的に操作できるようになりました。
※本機能はbasic themeの[バージョン:1.27.0]に反映されております。バージョン:1.27.0は10/23 (木) にリリースされます。
改修背景
商品のカラー選択の視認性・操作性に課題がありました。UIを視覚化し、購入体験を改善します。
主な対象ショップ様
- カラー展開のある商品を取り扱っているアパレル/雑貨/コスメなどのショップ様
活用例
- 商品のカラー展開をパレットで即時提示し、商品選択までの導線を短縮
- 同系色など色の比較が容易になり、迷いを減らしてCVRを向上させる
[DNS管理] 管理画面からDNS設定を作成可能に
機能概要
ecforce管理画面上でDNS設定を作成できるようになりました。運用のタイミングに合わせた設定変更が可能です。
※ 本設定は、ecforceでDNSを管理している場合にのみご利用いただけます。ショップ様ご自身でDNSを管理されている場合は、本設定をご利用いただけません。
改修背景
これまでDNS設定の依頼・反映に時間を要していました。自己完結化により、切替や検証を迅速化します。
主な対象ショップ様
- サブドメイン増設やリダイレクト設定など、頻繁にDNS変更が発生するショップ様
活用例
- LP公開やドメイン移行のタイミングでCNAME/TXT等を即時設定
- メール送信設定（SPF/DMARC）の調整を素早く実施
[Amazon Pay V2] Amazonログイン導線を拡張 購入フォーム以外でも設置可能に
機能概要
ショップページの購入フォーム以外にもAmazonログインボタンを設置できるようになりました。会員登録の負担軽減とログイン率の向上が見込めます。
※本機能はbasic themeの[バージョン:1.27.0]に反映されております。バージョン:1.27.0は10/23 (木) にリリースされます。
※ テーマでご利用になる場合はテーマの更新が必要となります。
改修背景
導線が購入フォームに限定されていたため、ログイン・会員化の機会損失がありました。サイト各所に設置可能とすることで機会を最大化します。
主な対象ショップ様
- Amazon Pay V2をご利用中/検討中のショップ様
活用例
- サイドメニューに設置して、回遊中のユーザーの会員化を促進
- 会員ログイン画面・カート画面に表示し、ログイン/決済までの導線を短縮
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