Q&A

退会した顧客の検索方法を教えてください。

退会した顧客は自動的に顧客データが削除され「ステータス:退会」となります。
退会した顧客を検索する場合は「顧客管理 > 顧客管理」画面で、検索条件「削除済み:含む」に設定し検索を行います。

Caution!!

顧客データが削除されてしまっている退会顧客のみを抽出して検索することはできません。

操作手順

  1. 「顧客管理 > 顧客管理」画面で、デフォルトの検索条件「削除:含まない」から「削除:含む」に設定を変更します。

    すべての検索条件を表示

    検索条件に「削除」項目が表示されていない場合は、顧客管理画面の「検索条件」から「すべての検索条件表示」をクリックし、検索条件にすべての使用可能な項目を表示します。

  2. 退会済みの顧客のみに絞り込み検索を行う場合は、検索条件「ステータス:退会」に設定し、検索を行います。
    ※その他の任意の検索条件を設定のうえ、検索可能です。

CS画面(オプション機能)について

ecforceのオプション機能である「CS画面」では、削除済みの顧客を検索することはできません。
削除済み顧客の検索は「顧客管理 > 顧客管理」画面でのみ検索可能です。

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