マイページのログインについて

ショップマイページのログイン失敗時にアカウントがロックされます

ショップマイページのログインに複数回失敗した際、アカウントは一時的にロックされます。
しばらくしたのちロックは解除されますので、ユーザー様へは、しばらく待っていただくようにご案内ください。

LPで購入した顧客がマイページにログインする場合の初回パスワードを教えてください。

LP購入フォームで商品を購入した顧客は、自動で「会員」ステータスになるため、パスワードを設定すれば、マイページへログインできます。

顧客にお知らせするマイページログイン画面のURLは以下になります。

https://契約ドメイン/shop/customers/sign_in

マイページにログインする際の初回パスワードは以下いずれかとなります。

LP購入フォームにパスワード項目を設けている場合

LP購入フォームで登録いただいたパスワードを使用して、マイページへログインできます。

LP購入フォームにパスワード項目を設けていない場合

パスワードを再設定する場合と同様の手順を顧客に実施いただき、パスワード設定を行います。
※「ステータス：ゲスト」の顧客をecforce管理画面上で「ステータス：会員」に変更した場合も同手順です。

パスワード再設定の手順は「顧客がパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。」をご確認ください。
※顧客がパスワードを忘れたときと同じ手順です。

LP購入フォームへのパスワード表示設定について

LP購入フォームに表示するパスワード項目の設定有無は「設定 > 購入/フォーム > LP 購入フォーム設定」の「パスワード」で設定可能です。

LPごとに個別設定を行う場合は「マーケティング管理  > 広告管理 > 広告 URL 管理 > 該当広告URL」の「タブ：LP フォーム 個別設定」の「パスワード」で設定します。