[まとめ]マイページの仕様について

マイページのURLを教えてください。

顧客にお知らせするマイページログイン画面のURLは以下になります。

https://契約ドメイン/shop/customers/sign_in

マイページでクレジットカードを削除しようとすると「利用中のカードは削除できません」と表示されて削除ができない

マイページでクレジットカードを削除するには以下条件を満たす必要があります。

• 「ショップ管理 > 各種設定> マイページ設定（顧客情報の変更制限）」で「クレジットカード変更：許可する」に設定している
• 削除対象のクレジットカードで決済中の受注が売上完了、または取消完了である

マイページで定期停止・キャンセルさせるときに、定期解約理由の取得画面に遷移しない

定期解約理由の取得設定が動作せず、解約理由を取得せずにマイページで定期停止・キャンセルする場合は、「管理画面上の設定」と、テーマ管理で「自動更新対象外」のテーマをご利用の場合はテーマ記述をご確認ください。詳細につきましては下記FAQをご参照ください。

• マイページで定期停止・キャンセルさせるときに、定期解約理由の取得画面に遷移しない

通常受注に対してマイページ上で「商品の追加」を行えますか？

マイページ上で商品の追加が行えるのは定期受注のみとなり、通常受注（単品商品）に対して商品の追加は行えません。
※定期受注に対しては、単品商品または定期商品を追加することが可能です。
なお、マイページ上で「商品の追加」を行うには、事前に以下設定を行う必要があります。

• マイページ上で定期注文商品に任意の商品を追加できるようにする設定
  →「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定」画面で「定期商品の追加：許可」に設定する。
• 「商品の追加」項目に任意の商品を表示させる設定
  • 商品管理 > 商品管理 > 「商品の追加」に表示させたい商品」の「タブ：基本設定（基本情報）」画面で「ステータス：表示」に設定する。
  • 「商品管理 > 商品管理 > 「商品の追加」に表示させたい商品」の「タブ：基本設定（その他）」画面で「マイページでの商品追加：有効」に設定する。

マイページの「商品の追加」ページで表示される「次回のみお届け」を非表示にできますか？

マイページの「商品の追加」で表示される「次回のみお届け」部分は、標準の設定で非表示にすることはできません。
ただし、「ショップ管理 > テーマ管理」でコード記述を行うことにより「次回のみお届け」部分を非表示にしたうえで、定期商品に該当商品を追加することが可能となります。
なお「コードの編集」で編集したテーマなど、ショップ独自で実施したコーディングや一部変更したテーマはサポートの対象外となり、機能リリースごとにショップでは適宜メンテナンスやデバッグを実施する必要があります。 詳しくは以下をご確認ください。 

• テーマの自動更新を無効に設定するとどうなりますか？

また、コード編集により機能が正常に動作しなくなった場合の修正対応や新機能の追加にともなう記述の変更は、ショップにて実施ください。

マイページで定期受注をスキップした場合は定期回数もスキップされますか？

マイページ上で顧客が定期受注をスキップした場合、スキップされるのは次回配送予定日となり、定期回数はスキップされません。
たとえば、配送サイクルが毎月1日で、かつ次回配送予定を2022年4月1日とする定期3回目の定期商品をスキップした場合は、次回配送予定日は2022年5月1日、配送される商品は定期3回目の定期商品となります（※休日設定などを考慮しない場合）。

マイページで定期注文の商品変更や追加、個数変更を行った際に登録済みのメールアドレスへ変更完了メールを送信できますか？

ecforceにはマイページで商品変更などを行った際に、変更完了メールを送信する機能はありません。
なお、マイページ上で顧客が実施した「定期支払い方法変更」や「マイページでの情報変更」は、ショップで登録した「システムメール送信元」のメールアドレスへ通知するかの設定は行えます。

マイページで行える次回配送のスキップ回数をショップで制限することは可能ですか？

顧客によるマイページ上での定期注文の次回配送のスキップ可否を設定することは可能ですが、スキップ可能な回数を制限することはできません。

また、「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定」画面の「次回配送のスキップ」で「次回配送のスキップ：許可する」に設定した場合、マイページで顧客が配送のスキップを行うと次回の配送が完了するまでは再度スキップを実行することはできません。
また「次回配送のスキップ」は、すでに確定した受注（注文）や発送済みの受注は対象外です。

マイページ上で配送サイクルを変更した場合、次回配送予定日も連動して変更されますか？

マイページ上で「配送サイクル」を変更しても「次回配送予定日をサイクルに合わせる：はい」に設定したうえで保存しない限り、次回配送予定日と連動して変更されません。
※「次回配送予定日をサイクルに合わせる：いいえ」に設定して保存した場合、次回配送予定日は連動して変更されません。

また、顧客自身でマイページ上から次回のお届け予定日を変更するためには「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定（受注情報の変更制限）」画面の「次回配送予定日の変更：許可する」に設定されている必要があります。

「次回配送予定日の変更：許可しない」に設定している場合は、顧客自身による変更ができません。
「次回配送予定日の変更：許可しない」に設定している場合に次回のお届け予定日を変更したい場合は、顧客からショップにご連絡をいただいたうえで、管理画面上で次回配送予定日を手動変更する必要があります。
受注や定期受注の配送日を変更する方法は以下をご確認ください。

• 受注・定期受注の配送日やお届け時間を変更する方法

マイページで顧客が定期商品を停止した場合のecforce上のステータスを教えてください

定期商品停止後のステータスは「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定（受注情報の変更制限）」画面の「定期解約ステータス」の設定により「キャンセル」または「停止」を選択できます。
※マイページ設定を「定期解約ステータス：キャンセル」に設定している場合でも、マイページ上のボタンは「停止」と表示されます（「状態」はマイページ設定に基づき表示されます）。

マイページで納品書を発行することはできますか？

ecforceでは、納品書をマイページ上で発行する機能はありません。
ただし、領収書はマイページ上で顧客自身で発行可能です。
マイページ上での領収書発行方法については、以下のとおりです。

設定手順

1. 「設定 > 帳票管理 > 受注帳票管理 」画面で、領収書のテンプレートを作成します。
2. 「設定 > メール/通知 > メールテンプレート管理」画面で、領収書発行ボタンを押した際に、送信するメールテンプレートを作成します。
3. 「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定（受注詳細の領収書設定｝」画面で「受注詳細の領収書発行の表示：有効」に設定します。
4. 同画面の「受注詳細の領収書帳票」に「1.」で作成した領収書のテンプレートを設定します。
5. 同画面の「受注詳細の領収書送信時のメールテンプレート」に「2.」で作成したメールのテンプレートを設定します。

上記設定を行うと、マイページの受注詳細に「領収書発行」ボタンが表示されます。
「領収書発行」ボタンをクリックすると、顧客が登録しているメールアドレス宛てに領収書を送信します。