［まとめ］メールテンプレートに関するよくある質問

メールテンプレートにCCやBCC受信者の設定はできますか？

ecforceの仕様では、メールテンプレートそのものにCCやBCC受信者を設定することはできません。
ただし、「設定 > メール/通知 > メールアドレスの設定」画面の「自動送信メールのBCC」にメールアドレスを設定した場合、該当のメールアドレスにはシステムから送信するすべてのメールをBCC受信します。
メール一括通知によって、メールを送信した場合でも「自動送信メールのBCC」に設定したメールアドレスへ送信されます。
「自動送信メールのBCC」はカンマ（,）区切りでメールアドレスを入力することで、複数のメールアドレスを設定可能です。

メールテンプレートの「カテゴリ：定期受注管理」に次回利用する予定のポイント数を表示できますか？

メールテンプレートの「カテゴリ：定期受注管理」で、下記変数を利用すると「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ：基本設定」画面の「ポイント利用」部分がメールに反映されます。

{{ subs_order.point_redeem }}

メールテンプレートのカテゴリに共通して使用可能な変数はありますか？

「設定 > メール/通知 > メールテンプレート管理」の「新規作成/編集」画面の右上に表示されている「使用できる変数一覧」のうち「カテゴリ共通」配下の以下変数については、カテゴリを共通して使用することが可能です。
※カテゴリ外の変数を使用した場合、メール内容に意図した結果が表示されず、変数が正常に展開されません。

与信エラー時に送信する、支払い方法変更の導線が分かりやすいメールの例文を教えてください。

サンプルをご用意しておりますので、以下ご確認ください。

メールテンプレートの新規作成や編集方法を教えてください。

「設定 > メール/通知 > メールテンプレート管理」でメールテンプレートの新規作成や編集を行えます。
詳細については下記FAQをご参照ください。

• メールテンプレートの新規作成や編集方法を教えてください。

メールテンプレートは追加可能ですか？

ecforceでデフォルトでご用意していないメールテンプレート（例：配送完了メールや解約確認メールなど）は「設定 > メール/配信 > メールテンプレート管理」画面で新規作成が可能です。
詳しくは以下をご確認ください。

• メールテンプレートの新規作成や編集方法を教えてください。

メールテンプレート記述後の動作確認方法を教えてください。

注文完了メールや発送完了メール、2回目以降の注文完了メールなど「メールテンプレート管理」で作成したメールテンプレートが実際どのように配信されるかを確認するには「プレビュー機能を利用する方法（テンプレートカテゴリー：受注管理のみ）」と「テスト顧客・注文にて実際にテストメールを送信する方法」があります。
いずれも本番配信を行う前に、以下をテスト用として作成し動作確認を行ってください。

• テスト用の顧客・受注・定期受注
• テスト用のメールテンプレート

詳細については下記FAQをご参照ください。

• メールテンプレート記述後の動作確認方法を教えてください。

メール一括通知の本文入力欄でHTMLメールを作成・送信できますか？

「メール一括通知」のモーダル表示される「本文を入力する」項目に、直接HTMLを記述のうえ、顧客にメール送信することはできません。
HTMLメールを「メール一括通知」で送信したい場合は、事前にメールテンプレートの準備が必要です。

発送完了メールに配送伝票番号を出力できますか？

Liquid テンプレートエンジンにより、動的に変動する受注情報や顧客情報などを「変数」として呼び出してメールテンプレートを作成することにより、配送伝票番号を出力することができます。
配送伝票番号の変数は以下のとおりです。

{{ order.shipping_slip }}

上記をメールテンプレート（カテゴリ：受注管理）内に使用することで、受注の配送伝票番号が表示されます。
また、配送伝票番号ではなく「お問い合わせURL」を出力するためには事前に以下設定が必要です。

トラッキングURLの変数は以下のとおりです。

{{ order.tracking_url }}

上記をメールテンプレート（カテゴリ：受注管理）内に使用することで、受注の配送伝票番号が表示されます。
なお、使用できる変数はメールテンプレートのカテゴリごとに異なります。
該当カテゴリで使用できない変数を指定した場合、空白が出力されます。
※Liquidの使い方・文法などの確認は、カスタマーサポートのサポート対象外です。

「発送完了メールに「調整金額」を表示する方法」

調整金額の変数は以下のとおりです。

{{ order.adjustment }}

上記変数をメールテンプレートに設定ください。

受注確定時のメールに定期商品の配送サイクル（間隔）を表示する方法を教えてください。

以下の変数を注文完了メール（カテゴリ：受注管理）のテンプレートに記載のうえ「設定 > メール/通知 > メールテンプレート管理」画面で「受注確定時のメールテンプレート」に設定すると、定期受注の配送サイクル（間隔）をメール本文に表示させることができます。

{{ order.subs_order.scheduled_to_be_delivered_every_x_day }}

※ただし、変数に関するサポートはカスタマーサポートの対象外となります。