Q&A

マイページで定期受注を再開させる方法を教えてください。

定期再開の設定

定期受注のステータスが「停止」または「キャンセル」である顧客の場合、ショップ(https://ドメイン/shop)のマイページ上で、顧客自ら定期受注を再開できます。

定期再開を許可する方法

「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定」で定期再開に関する設定を行えます。

許可しない いずれのステータスにおいても定期受注に再開ボタンは表示されません。
停止のみ許可する ステータスが「停止」の定期受注にて再開ボタンが表示されます。
キャンセルのみ許可する ステータスが「キャンセル」の定期受注にて再開ボタンが表示されます。
どちらも許可する ステータスが「停止」または「キャンセル」の定期受注にて再開ボタンが表示されます。

マイページの操作方法

  1. ショップマイページの「定期管理 > 詳細」にアクセスします。
  2. 次回配送予定日を決定し、再開ボタンをクリックしてください。

    ※再開ボタンクリック後は次回配送予定日、再開ボタンが非表示化され、状態(ステータス)が有効となります。

定期再開後の次回配送予定日

定期再開後の次回配送予定日は以下の設定に基づき、算出されます。

設定先 項目名
設定 > 受注/定期受注 > 受注/定期受注の設定
(受注/定期受注に関する設定)
自動受注作成日の指定
設定 > 配送/送料 > 配送/送料の設定
発送・お届け日に関する設定
最短お届け日の指定

定期再開における注意点

  • 定期に紐づく商品のうち、1つでも削除されている場合は「再開」ボタンが表示されません。
  • 定期に紐づく商品のうち、1つでも商品が「販売中:いいえ」に設定されている場合は「再開」ボタンが表示されません。
  • 定期に紐づく商品が在庫切れの場合でも、マイページから再開することは可能です。

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