トラブルシューティング

決済会社の管理画面で受注データが検索できない

〈原因〉

  • GMO管理画面で受注データの検索を行う場合は受注番号ではなく、決済番号にて実施ください。
    「GMO管理画面 > マルチ取引」のオーダーIDには「決済番号」を入力して検索を行います。
  • GMOイプシロン管理画面で受注データの検索を行う場合は受注番号ではなく、決済番号にて実施ください。
    「GMOイプシロン管理画面 > 取引の確認・変更 > 決済状況の確認」の注文番号には「決済番号」を入力して検索を行います。

注意事項

  • 受注を更新すると、決済番号はリフレッシュされます。
    ※「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定」画面の「決済番号」は最新の決済番号が表示されます。
  • 「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:決済履歴」で決済番号の履歴を確認可能です。

〈対処方法〉

  1. 「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定」画面で「決済番号」を確認します。
    __________2021-06-15_18.36.34.png

GMO管理画面の場合

  1. 「GMO管理画面 > マルチ取引」画面を開きます。
  2. 対象受注の決済番号を「オーダーID」に入力し、検索します。
    検索結果に受注が表示されます。

GMOイプシロン管理画面の場合

  1. 「取引の確認・変更 > 決済状況の確認」画面を開きます。
  2. 対象受注の決済番号を「注文番号」に入力し、検索します。
    検索結果に受注が表示されます。
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