Q&A

定期受注の子受注が毎日作成されている理由を教えてください。

次回配送予定日が過去日に設定されている

「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ:基本設定」画面にて「次回配送予定日」を確認してください。

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定期受注の「ステータス:有効」かつ「次回配送予定日」が、当日以前の日付(過去の日付)に設定されている場合、「次回自動受注作成日」に表示される日付が当日を超えるまで、サイクルに従い毎日受注が作成されます

対処方法

正しい配送予定日まで子受注の生成を停止するには以下の手順に従い、設定を行います。

  1. 「受注管理 > 定期受注管理 > 該当の定期受注」の「タブ:基本設定」画面にて「次回発送予定日」と「次回配送予定日」を正しい日付に変更します。
  2. 同画面の「基本情報」内の「定期回数」を本来の正しい定期回数に修正の上、保存します。
    ※すでに子受注が生成されてしまった場合、生成された子受注分定期回数が進んでいる状態になります。
    ※不要な子受注は以下の手順にて取消処理を行うため、本来の定期回を正しく入力ください。
    (例)次回配送回が5回目の場合、定期回数は「4」と設定します。
    __________2021-06-10_15.42.50.png
  3. 誤って生成された子受注はすべて「受注管理 > 受注管理」画面の「決済状況一括変更」より「取消処理」を実行します。
    ※取消処理を行う際に、定期受注(親)は停止またはキャンセルしないでください(「変更なし」を選択ください)。
    ※2.で本来の正しい定期回数に修正しているため「定期受注の定期回数を-1する」のチェックは外してください。
    受注をキャンセルする方法定期商品の場合
  4. 取消処理完了後、該当の子受注を削除したい場合は「受注管理 > 受注管理 > 該当の子受注」の「タブ:基本設定」画面にて「削除」をクリックしてください。
    ※削除した受注データは復元できません。子受注の削除は必要に応じて実施ください。
    ※削除済みの受注を検索する場合は、以下をご確認ください。
    受注管理削除した受注データの検索方法

定期受注のステータスを停止→有効に変えた場合

(例)2023年8月1日に配送サイクル:30日ごとの定期受注のステータスを停止した場合
・次回発送予定日:8月5日、次回配送予定日:8月10日の状態で停止している
・2023年11月16日に定期受注のステータスを有効化

上記の場合、2023年11月17日に次回発送予定日:8月5日、次回配送予定日:8月10日の子受注が作成されます。
連続して、11月18日に次回発送予定日:9月5日、次回配送予定日:9月10日の子受注が作成されます。
同様に、11月19日に次回発送予定日:10月5日、次回配送予定日:10月10日の子受注が作成、
11月20日に次回発送予定日:11月5日、次回配送予定日:11月10日の子受注が作成されます。

11月20日に子受注が作成された時点で、次回発送予定日:12月5日、次回配送予定日:12月10日となり、これ以降は自動受注作成のタイミングによって子受注が作成されるようになります。

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