よくある質問

請求書同梱の後払い決済にも関わらず、自動で請求書が商品と別送に切り替わる理由を教えてください。

請求先情報とお届け先情報に相違があるため

後払い請求書と商品の同梱利用を行うには、ecforce上の請求先情報(請求書送付先住所)と商品のお届け先情報が同一である必要があります。

各登録先の情報が一致しない場合は、動で別送に切り替わります。
同梱利用を行いたい場合は各登録先の情報が一致していることをご確認ください。

一致している必要がある情報

後払い決済で同梱発送するには、以下情報が請求先とお届け先で一致している必要があります。

  • 名前
  • 名前(カナ)
  • 郵便番号
  • 住所
  • 電話番号

※末尾に半角スペースなどが含まれている場合も別送に切り替わります。

各登録先住所の確認方法

請求先情報と商品のお届け先情報を確認する方法は以下のとおりです。
※以下画像の受注は、双方の送付先の情報が一致しているため、請求書と商品は同梱発送されます。

請求先情報(請求書送付先住所)の確認

請求先情報は「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定」画面の購入者情報が該当します。

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商品お届け先住所の確認

商品お届け先住所は「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:お届け先住所」画面のお届け先住所が該当します。

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