顧客がパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

対処方法

顧客自身にてショップページ（https://ドメイン/shop）よりパスワードリセットを行い、パスワードの再設定が可能です。

ただし、ショップページにてパスワードリセットを行える顧客は、マイページにログイン可能な「ステータス：会員」の顧客に限ります。
また、パスワードリセット時には、顧客が会員登録時に使用したメールアドレスの入力が必要です。

パスワードリセット

1. ショップページ（https://ドメイン/shop）の画面右上「ログイン」をクリックし、ログインボタン下の「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をクリックします。

2. 「メールアドレス」欄に登録済みのメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリックします。

3. 送付された「メール：パスワードリセット」に記載されている認証コードと、登録した電話番号を入力します。

電話番号の入力を不要とする場合は、「ワンタイムトークン時の登録電話番号入力」の設定を「無効」とすることで電話番号の入力は不要となります。
詳細は顧客/会員の設定を参照ください。

4. 「パスワード」「パスワード（確認）」を入力して「パスワードを再設定する」をクリックするとパスワードの再設定を行えます。

［参考］登録のメールアドレスを忘れた場合

ログイン時に必要なメールアドレスを顧客が失念してしまった場合、マイページにログインできず、顧客自身で対処することはできません。