Q&A

購入済み商品の支払い方法をクレジットカードに変更できますか?

支払い方法の変更は可能ですが、マイページ上(顧客側)のみの作業では決済方法の変更処理は完了しません。

以下、操作手順にしたがい対象顧客(エンドユーザ)に対して、個別での変更依頼のうえ、ショップにて編集作業を行ってください。

Caution!!

個人情報保護の観点より、以下の作業は顧客自身で実施いただくようご依頼ください。

1.マイページログインのご案内
2.クレジットカード情報の入力

操作手順

1.マイページログインのご案内

顧客に対して、マイページ画面へアクセスするようにご案内ください。

会員登録が完了していない場合は、新たに会員登録を行ったうえでマイページにログインします。
既に会員登録が完了している場合は、ログイン情報を入力してマイページにログインします。

2.クレジットカード情報の入力

マイページにログイン後「クレジットカード情報変更(https://ドメイン/shop/customer/cards)」画面にて、クレジットカード情報を登録します。
※セキュリティ上、必ず顧客自身がクレジットカード情報を入力し、登録するようにしてください。

カード情報の登録が完了したら、ショップ宛てに登録完了の旨、ご連絡ください。
※顧客がクレジットカードを登録・更新・削除した際に、システムメール送信元に登録したアドレス宛てに通知を受け取ることも可能です(「設定 > メール/通知 > メール/通知の設定(マイページの通知設定)」画面にて設定可能です)。

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※顧客にてクレジットカード情報が登録されたことを確認したうえで、ショップの管理画面での編集作業(3.支払い方法の変更)を行えます。

3.支払い方法の変更

ecforceの管理画面「受注管理 > 受注管理」にて対象受注の編集画面より、支払い方法を「クレジットカード一括」に変更後、顧客が新たに登録したクレジットカード番号を選択します。

4.再オーソリ処理

対象受注に対し「再オーソリ処理」を実施ください。
※再オーソリ処理の作業方法は以下をご覧ください。

なお、定期受注が存在する場合は「受注管理 > 定期受注管理」にて対象定期受注の編集画面より、支払い方法を「クレジットカード一括」に変更後、顧客が新たに登録したクレジットカード番号を選択すると、次回以降の受注に変更後の情報を紐づけられます。

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