資料

ecforceカスタマーサポートのご案内

ecforceカスタマーサポートは、オンラインマニュアル(本FAQサイト)とメールにてお客様のecforceご利用・操作方法に関するサポートを実施しています。
お客様よりメールにてお問い合わせをいただきましたら、回答までに最大3営業日程度のお時間をいただいています。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

お問合せ先

ecforceカスタマーサポートの対応可能時間は以下のとおりです。

  • お問い合せフォーム: https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new 
    ※メールによるお問い合わせは24時間受け付けております。
  • 電話番号:050-3185-9080
    ※上記以外の電話番号では、ecforceの機能や設定方法に関しての問い合わせは受け付けておりません。
    ※ecforceご契約前のお客様は窓口が異なります。こちらからお問い合わせください。

    返信対応時間:平日 10:00〜17:00
    定休日:土日祝日

混雑時間帯
image (9).png

留守番電話でのご対応

電話回線がすべて埋まっていてオペレーターに繋がらない場合、そのまま切らずにお待ちいただきますと留守番電話に接続されます。
留守番電話にお問い合わせ内容を残していただけましたら、順次折返しにて対応いたします。
営業時間外は一律で留守番電話に接続となりますので、留守番電話にお問い合わせ内容を残していただけますと当日もしくは翌営業日以降に弊社にて対応いたします。

コールバック対応について

コールバックでのお問い合わせ対応は、メールでの対応に比べて約1/2の時間で解決できているデータが出ております。
コールバックをご希望の場合、お問い合わせフォームにて「コールバックでの案内を希望する」にチェックを入れてお問い合わせください。
※お電話での案内は順次おこないますので、折返し希望時間や優先順のご指定はできかねます。予めご了承ください。

チャットでのサポート

オプションの「ecforceプラスサポート」をお申し込みいただくことで、チャットでのサポートが可能です。
プラスサポートについての詳細は下記のFAQページをご確認ください。
参考FAQ:ecforceプラスサポート(オプション)
※ご希望の場合のお申し込みフォームも上記FAQページ内にございます。

カスタマーサポート一同、ecforceをご利用いただくお客様にご満足をいただけますよう、品質改善に努めて参ります。

この記事の目次

このセクションの記事

資料