要対応受注/要対応定期受注

要対応受注/要対応定期受注とは

「ブラックリスト顧客」「ブラックリスト類似顧客」「ブラックリスト条件に合致した顧客」によって受注が生成された場合、生成された受注（受注管理）は「要対応受注」、定期受注（定期受注管理）は「要対応定期受注」として登録されます。

ブラックリスト条件の設定方法は「ブラックリスト条件管理」をご確認ください。

要対応受注として登録する方法

受注を「要対応受注」として登録する方法は以下のとおりです。

1. 自動で要対応受注に登録する
2. 手動で要対応受注に登録する

1.自動で要対応受注に登録する

以下条件に該当する顧客が商品を購入した場合、該当の受注は自動的に「要対応受注」として登録されます。
要対応受注に登録された受注には「要対応理由」がそれぞれ設定されます。

• ブラックリスト顧客
• ブラックリスト類似顧客
• ブラックリスト条件に合致した顧客 

※購入した商品が定期商品の場合、紐づく定期受注は自動で「要対応定期受注」に登録されます（「定期受注管理」画面にて確認可能です）。

要対応理由

2.手動で要対応受注に登録する

「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ：基本設定」画面で「要対応受注：はい」に設定します。
※手動で「要対応受注 」に設定した場合、紐づく定期受注は自動で「要対応定期受注」になりません。

要対応定期受注として登録する方法

定期受注を「要対応定期受注」として登録する方法は以下のとおりです。

1. 自動で要対応定期受注に登録する
2. ブラックリスト顧客で要対応定期受注に自動登録する
3. 手動で要対応定期受注に登録する

1.自動で要対応定期受注に登録する

以下条件に該当する顧客が商品を購入した場合、該当の定期受注は自動的に「要対応定期受注」として登録されます。

• ブラックリスト顧客
• ブラックリスト類似顧客
• ブラックリスト条件に合致した顧客 

2.ブラックリスト顧客で要対応定期受注に自動登録する

顧客をブラックリスト顧客に登録した場合、ブラックリストに設定した顧客が持つすべての定期受注を自動で要対応定期受注として登録可能です。

3.手動で要対応定期受注に登録する

「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ：基本設定」画面で「要対応受注：はい」に設定します。
該当の定期受注が「要対応受注」を持つ場合は「要対応理由：要対応受注がある定期受注」として、登録されます。

定期受注から作成される受注について

定期受注から作成される受注が要対応受注になるかは、以下条件を基準とします。

1. 受注生成のタイミングで対象顧客がブラックリスト顧客である場合
2. 対象顧客が要対応定期を持つ場合

要対応定期受注の自動受注設定

上記1、2のいずれかの条件のもと生成された定期受注が「要対応定期受注」として登録された場合に、以降の受注の自動作成可否を設定できます。