ショップ様で購入設定を行った後、ご自身でテストを行った際に頻出するトラブルシューティングについて纏めましたのでご活用ください。
後払い決済のテスト注文にて与信審査が通らない
前提として、後払い決済では与信審査においてサービスの提供に必要な個人情報（氏名・住所・メールアドレスなど）を提示しますが、与信審査の基準については開示されていません。
GMO後払いをはじめとする「後払い」決済では、テスト注文を行う場合にダミーの顧客情報を使用した場合、与信審査が通らない場合があります。
与信審査はecforceではなく決済会社側で行われているため、テスト注文の場合でも弊社では与信結果に介入することはできません。
また、テスト注文で利用可能なテスト用の顧客情報は後払い決済ではご用意がありません。
なお、同一デバイスによる連続購入は指定の回数を満たすとエラーが生じる可能性がありますのでご注意ください。
テスト注文にて削除した受注が自動生成されている理由を教えてください。
該当受注が定期受注の場合、テスト注文で作成した受注を削除する前に「受注管理 > 定期受注管理」にて対象定期受注のステータスを「キャンセル（または停止）」に変更し、次回以降の受注が作成されないように設定する必要があります。
定期受注のステータスを変更しなかった場合、定期受注の配送サイクルにしたがい、2回目以降の定期受注（子）が自動作成されますので、ご注意ください。
定期を解約する/定期2回目以降の自動受注作成を停止する方法を教えてください。
支払い方法ごとのエラー原因・対処方法
テスト購入におけるエラーの大部分は下記3点となります。
- 外部連携情報の誤り（未設定・スペースが入っている等）
- 決済会社との契約や審査が完了していない
- 決済会社側で行う設定の誤り
GMO PG（一括,分割,リボ）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「ご利用出来ないカードをご利用になったもしくはカード番号が誤っております。」が表示される |
VISA,MASTERの審査が通っておらず、JCB/AMEX/DINERSでしか審査が通っていなかったため |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたカード番号または支払い方法が正しくありません。」が表示される |
分割のみ審査が通っていなかった |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定の決済方法は利用停止になっています。」が表示される |
審査が通っていなかった |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「サイトパスワードの書式が正しくありません。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたIDとパスワードのサイトが存在しません。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| LP入力フォームへリダイレクトし、エラー文言「有効期限が指定されていません。カード番号が指定されていません。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| LP入力フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたIDとパスワードのショップが存在しません。」が表示される |
sandbox環境がONに設定されていた |
ecforceサポート窓口へ設定変更の依頼を行う |
SBPSクレカ（一括,分割,リボ）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引内容取扱不可」が表示される |
審査が通っていなかった |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される |
Visaカードの審査が通っていなかった |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引内容取扱不可」が表示される |
Visa等の特定カードの審査に落ちていた
|
該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される |
SBPSとショップ様間で締結されたオプション機能で海外クレカやデビットカードを利用できないようにされていた |
該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10120999 : カード情報を確認してください」が表示される |
SBPSとショップ様間で締結されたオプション機能である「デビット・プリペイドをはじく設定」がされていた |
該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10101999 : カード情報を確認してください」が表示される |
連携情報の値に別店舗のものを入れていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
ヤマトクレカ（一括,分割,リボ）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を入力して下さい」が表示される |
ヤマトクレジット側が連携情報を誤っていた |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください。」が表示される |
クロネコwebコレクトのオプションサービスの申込みがなかった |
決済代行会社へ連絡を行い必要なオプションを申込みいただく |
ベリトランスクレカ
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「会員登録に失敗しました」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
Paygent（一括,分割,リボ）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される |
必要なオプションのお申し込みがされていなかった |
決済代行会社へ連絡を行い必要なオプションを申し込みいただく |
SBPSキャリア
※ドコモ払い・auかんたん決済・PayPay・Apple Payのエラーを含みます
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| SBPSモーダルに遷移し、エラー文言「申し訳ございません。ただいま大変混み合っておりますので、処理を行うことができません。しばらく時間をおいてから操作いただけますようお願いいたします。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する。正しい値の場合は決済代行会社へ連絡を行う |
| SBPSモーダルに遷移し、「エラーが発生しました。ただいま処理に時間がかかっている状態です。お手数ですが、しばらくしてから再度お試しください。」と表示される |
SBPS側の不備 |
決済代行会社へ連絡を行う |
Amazon Pay V2
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 「Amazon Payでお支払い」のボタンがグレーアウトしていて、クリックできない |
Amazon Payの審査が完了していなかった |
Amazon Payの審査が完了を待つ |
【amazon pay】ボタンをクリックするとポップアップ画面でエラー文言「選択されたお支払い方法はこのお取引にはご利用いただけません。別のお支払い方法を選択してください。
インテグレーションエラーの概要
400 Bad Request」が表示される |
外部連携アカウント管理の「Previewでのみ表示」がONになっていた |
「Previewでのみ表示」をOFFにする |
【amazon pay】ボタンをクリックするとポップアップ画面でエラー文言「選択されたお支払い方法はこのお取引にはご利用いただけません。別のお支払い方法を選択してください。
インテグレーションエラーの概要
400 Bad Request」が表示される |
審査が通っていなかった |
決済代行会社へ連絡を行う |
GMO後払い（別送）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「接続パスワードの文字数が異なります。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「利用できない加盟店コードです」が表示される |
GMO側の問題 |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引登録不可です。」が表示される |
審査が完了していなかった |
完了を待つか、決済代行会社へ連絡する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店認証に失敗しました。」が表示される |
審査が完了していなかった |
完了を待つか、決済代行会社へ連絡する |
| 購入フォーム画面にリダイレクトし、エラー文言「加盟店認証に失敗しました。」が表示される |
GMOPS側でのアカウント設定に不備があった |
決済代行会社へ連絡を行う |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「与信審査が通りませんでした。大変恐れいりますが他の決済手段をご利用ください。」が表示される |
集金代行アカウントで契約しており、ecforceで対応できないものだった |
対応不可能 |
GMO後払い（同梱）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「決済種別の値が不正です。」が表示される |
同梱の審査が完了していなかったため |
完了を待つか、決済代行会社へ連絡する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「決済種別の値が不正です。」が表示される |
設定している支払い方法が同梱ではなく別送だったため |
支払い方法の設定を変更し、同梱ではなく別送を購入フォームに表示する |
NP後払い（別送）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「選択した支払い方法は現在利用できません。別の支払い方法を選択してください。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する。正しい値の場合は決済代行会社へ連絡を行う |
NP後払いwiz
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「SPコードまたは、接続先のURLが正しいかご確認下さい。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
NP後払いリアルタイム（別送）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店コード、及び、SPコードが正しいかご確認ください。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店コード、及び、SPコードが正しいかご確認ください。」が表示される |
sandbox環境がONに設定されていた |
ecforceサポート窓口へ設定変更の依頼を行う |
ヤマト後払い（別送）
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、現象のエラーメッセージ「加盟店コードは半角数字で入力してください。未登録の加盟店コードです。」が表示される |
決済代行会社と契約を行っていなかった |
決済代行会社と契約を行う |
アトディーネ
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10桁の接続先特定IDを入力してください。 接続先特定IDには半角英数字を入力してください。」が表示される |
外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた |
外部連携アカウント管理に正しい値を入力する |
ベリトランス後払い
| 現象 |
原因 |
対処法 |
| 購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「実行権限がありません。 scoreatpay-scoreatpay」が表示される |
審査が完了していなかった |
完了を待つか、決済代行会社へ連絡する |