お問い合わせ
お問い合わせテンプレート管理
お問い合わせテンプレートを作成することでお問い合せを作成する際に、テンプレートを選択することで入力を省略することができます。
設定 > お問い合わせ > お問い合わせテンプレート管理 から作成ができます。
新規作成から作成ができます。
お問い合わせテンプレートで設定する項目
お問合せテンプレートでは以下の項目が設定できます。
| ID | お問い合わせテンプレートのIDが設定されます。 自動採番で指定できません。 |
| お問合せテンプレート名 | お問合せテンプレート管理用の名前を設定します。 テンプレート使用する際は、本設定の名称が表示されます。 |
| お問合せタイトル | お問い合せ入力時に設定されるタイトルを指定します。 |
| お問い合わせ区分 | お問い合せ入力時に設定される区分を指定します。 お問い合わせ区分についてはお問い合わせ区分を参照ください。 |
| お問い合わせラベル | お問い合せ入力時に設定されるラベルを指定します。 お問合せラベルについてはラベル管理を参照ください。 |
| お問い合せ内容 | お問い合せ入力時に設定される内容を指定します。 |
お問い合わせテンプレートが利用できるのは以下の画面となります。
・CS画面 > [お問い合わせ内容を作成する]
・CS画面 > 詳細 > お問い合わせ履歴
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