お問い合わせ集計

お問い合わせの内容を集計して表示するページになります。
顧客管理 > お問合せ集計 で表示することができます。
対応状況別、区分別、ラベル別 ごとに集計されます。
また、期間や、お問合せ区分で条件を指定して確認することができます。

検索条件

条件を指定して検索を行うと、条件に一致したお問い合わせが結果に表示されます。
[期間集計]は最大3ヶ月での検索ができます。

検索条件

検索結果

検索条件の[月度集計]または[期間集計]で設定した期間で検索結果が表示されます。

検索結果の件数にリンクが設定されています。
選択することで、対象の検索結果の件数でお問合せ管理画面に遷移します。

(例)
2023-08-23 の未対応 [3件]のリンクを選択

お問い合わせ管理に遷移し、選択した条件の検索結果[3件]が表示される。

検索結果の各タブ

対応状況別

対応状況別で集計結果が表示されます。
対応状況については、お問い合わせステータス管理 を参照ください。

区分別

区分別で集計結果が表示されます。
区分(大) の集計が表示されます。
区分については、お問い合わせ区分 を参照ください。

ラベル別

ラベル別で集計結果が表示されます。
ラベルについては、ラベル管理 を参照ください。