トラブルシューティング

ドメイントップ(https://契約ドメイン/)にアクセスした際に「404エラー」になる

「設定 > 購入/フォーム > 購入の設定」画面で「ルートパスアクセス先の変更:LP」に設定したうえで、LP(購入フォーム一体型ランディングページ / 広告URL)のデフォルト設定が以下いずれかの場合、ドメイントップ(https://契約ドメイン/)にアクセスした際に「404エラー(not found)」になります。

  • デフォルトの広告URLが設定されていない
  • デフォルトの広告URLが無効になっている

[参考]ドメイントップをブランドサイト(ショップページ)に設定する場合

ドメイントップを任意のLPではなく、ショップページにしたい場合は「設定 > 購入/フォーム > 購入の設定」画面で「ルートパスアクセス先の変更:ショップ」に設定します。

デフォルトの広告URLが未設定の場合

ショップが管理する広告URLのうち、1URLのみデフォルト設定が可能です。

デフォルトの広告URLは「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理」画面の検索条件を「デフォルト:ON」にして検索すると表示されます。

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デフォルトの広告URLが設定されていない場合、検索結果は0件と表示されるため、必要に応じて適切な広告URLをデフォルトに設定ください。

デフォルトの広告URLが無効の場合

デフォルトの広告URLが無効(削除含む)の場合は、アクセス時に「404エラー」が表示されます。

「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理」画面の検索条件を以下に設定の上、検索ください。

削除 含む
デフォルト ON

表示された広告URLのステータスや削除有無を確認の上、必要に応じてステータスやデフォルトの広告URLの変更を行います。

なお「設定 > 購入/フォーム > 購入の設定」画面の「無効な LP へのアクセス」の設定が「404 ページを表示する」に設定されている場合は、無効な広告URL(削除含む)にアクセスした場合に「404エラー」が表示されます。

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