お知らせ

SBペイメントサービス障害について ご利用ショップ様へご案内

SBペイメントサービスのクレジットカード(VISA/MASTER)にて障害発生のご連絡となります。
※VISA/MASTER以外には影響ございません。

■障害事象

深夜4/22(木)0:00~1:40頃まで
*VISA/MASTERの与信要求が非常に繋がりにくい状況でございました。
SBペイメント様より各ショップ様へメールにてご連絡が届いているかと存じます。
本事象に関する原因等のお問い合わせはSBペイメントサービス様へお願い申し上げます。

■ecforceへの影響
ecforceでは前述の時間(0:00~1:40頃まで)に自動作成された定期2回目以降の受注にて決済状況「仮売上失敗」が発生していると思われます。
本事象にて「仮売上失敗」となった受注については 受注管理 > 受注管理 > 決済状況一括変更 > 再オーソリ処理 を行っていただくことで「仮売上完了」となります。

*受注情報の一括処理 
https://support.ec-force.com/hc/ja/articles/900005809383

大変お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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